كيفية الحصول على المبالغ المستردة لألعاب البخار

تقدم Steam نظام استرداد سخي. يمكنك استرداد أي لعبة تشتريها عبر Steam ، لأي سبب - سواء كانت لا تعمل بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أنك لا تجدها ممتعة.

تشجعك هذه الميزة على تجربة الألعاب التي تستخدمهالست متأكدا. إذا كنت لا تحب لعبة ، فيمكنك دائمًا استردادها واسترداد أموالك. من المفيد بشكل خاص الآن أن عددًا قليلاً من الألعاب تقدم عروضًا مجانية.

عندما يمكنك استرداد لعبة

هناك متطلبان أساسيان لتاريخ استرداد الأموال: يجب أن تكون قد اشتريت اللعبة في آخر 14 يومًا ، ويجب أن تكون قد لعبت اللعبة لمدة تقل عن ساعتين.

إذا كنت تلبي هذه المتطلبات ، فإن Valve تعد بهاسوف برد لك لأي سبب من الأسباب. يمكنك المطالبة باسترداد الأموال في إحدى الألعاب حتى إذا لم تستوفِ هذه المتطلبات ، فستلقي Valve نظرة على طلبك ، ولكنها لن تضمن استرداد الأموال.

لا يمكنك استرداد الألعاب التي اشتريتها من الخارجمن Steam وإضافتها إلى Steam مع مفتاح المنتج (على الأقل ، وليس من خلال Steam - ستحتاج إلى طلب استرداد من خلال تاجر التجزئة الأصلي). بينما يمكنك في بعض الأحيان توفير المال على ألعاب Steam من خلال شراء مفاتيح Steam من متاجر الألعاب التابعة لجهة خارجية ، فإن هذه الميزة تشجعك على شراء الألعاب عبر Steam إذا كنت تعتقد أنك قد ترغب في استردادها.

إذا قمت برد الكثير من الألعاب ، فقد يفكر Valveهذا "سوء الاستخدام" والتوقف عن تقديم المبالغ المستردة لك. "تم تصميم المبالغ المستردة لإزالة المخاطر من شراء ألقاب على Steam - وليس كوسيلة للحصول على ألعاب مجانية" ، وفقًا لسياسة Valve. لا يحدد Valve بالضبط ما يعتبرونه "إساءة" ، لكن من المحتمل أن تكون على ما يرام طالما أنك لا تشتري بانتظام عددًا كبيرًا من الألعاب وترد معظمها.

يلاحظ Valve أن رد اللعبة المشتراةقبل البيع وشراءه بسعر بيع أقل لا يعتبر إساءة. لذلك ، إذا اشتريت لعبة بقيمة 60 دولارًا واستمرت البيع لمدة 30 دولارًا بعد بضعة أيام ، فيمكنك استرداد اللعبة وشرائها بسعر أقل - طالما أنك لعبتها لمدة تقل عن ساعتين.

يمكن إرجاع أموالك إلى نفس الدفعةالطريقة التي اشتريت بها اللعبة ، أو إلى رصيد Steam Wallet يمكنك إنفاقها على Steam. اقرأ سياسة استرداد أموال شركة Valve للحصول على تفاصيل أكثر تحديدًا حول كيفية عمل السياسة.

كيفية استرداد لعبة

إذا تم شراء لعبتك منذ أقل من 14 يومًا وقمت بلعبها لمدة تقل عن ساعتين ، فأنت تضمن استرداد المال. إليك كيفية الحصول على واحدة.

أولاً ، توجه إلى موقع دعم Steam. يمكنك الوصول إلى هذه الصفحة إما عن طريق النقر فوق "مساعدة"> دعم Steam في Steam أو عن طريق زيارة موقع ويب دعم Steam في متصفح الويب الخاص بك. إذا قمت بزيارة هذه الصفحة في متصفح الويب الخاص بك ، فسيتعين عليك تسجيل الدخول باستخدام حساب Steam للمتابعة. إذا قمت بزيارة هذه الصفحة في Steam ، فسيتم تسجيل الدخول تلقائيًا.

حدد اللعبة التي تريد استردادها. إذا كنت قد لعبتها مؤخرًا ، فسترى اسم اللعبة ضمن "المنتجات الحديثة" في الجزء العلوي من الصفحة. إذا لم تشاهد اسم اللعبة هنا ، فانقر فوق "مشتريات".

ذات صلة: كيف تبيع بطاقات تداول Steam (واحصل على رصيد Steam مجاني)

سترى قائمة بجميع المشتريات التي قمت بها على Steam في الأشهر الستة الماضية. ستعرض هذه الصفحة أيضًا بطاقات تداول Steam وغيرها من العناصر التي قمت ببيعها في سوق مجتمع Steam.

حدد موقع اللعبة التي تريد استردادها في القائمة وانقر فوقها.

انقر على زر "أود استرداد" عندما يسألك Steam عن المشكلة التي تواجهها في لعبتك.

سيسألك نظام الدعم عما إذا كنت تريد المساعدةإصلاح المشكلات الفنية مع اللعبة. إذا لم تكن تعمل بشكل صحيح وتريد محاولة حل المشكلة بدلاً من إعادة الأموال إلى اللعبة ، فقد ترغب في تجربة خيارات الدعم الفني هنا.

إذا كنت متأكدًا من رغبتك في استرداد الأموال ، فانقر فوق "أريد طلب استرداد".

سيتحقق Steam مما إذا كنت مؤهلاً للحصول علىبرد وتقديم واحد إذا كنت. يمكنك تحديد طريقة الدفع التي ترغب في استرداد أموالك إليها - طريقة الدفع الأصلية أو رصيد Steam Wallet.

إذا لم تكن مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فسيقوم النظام بإبلاغك بأن المبالغ المستردة لا يتم توفيرها عادةً في وضعك ، ولكنها ستسمح لك بطلب استرداد أموال على أي حال.

سيتم سؤالك عن سبب رد اللعبة. حدد سببًا من المربع واكتب رسالة صغيرة سريعة بأفكارك. على الرغم من ضمان استرداد الأموال ، فإن هذه الرسائل يمكن أن تساعد Valve ومطور اللعبة على فهم سبب عدم رغبتك في الاحتفاظ باللعبة.

انقر فوق الزر "إرسال طلب" لطلب استرداد أموالك.

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من Steam لإخبارك بأنه تم استلام طلب استرداد الأموال. يقول البريد الإلكتروني أن Valve يراجع طلبك وسيعود إليك.

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر يفيد بأن عملية الشراء قد تم ردها إذا استوفيت المتطلبات. لقد رأينا عمومًا طلبات إعادة الأموال هذه مقبولة في غضون ساعات قليلة.

على الرغم من أن سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Steam تتسم بالسخاء ، فهي كذلكلا تزال محدودة. لا يمكنك استرداد هذه اللعبة التي اشتريتها للبيع قبل عامين ولم تلعبها مطلقًا ، ولا يمكنك استرداد أموال مقابل لعبة جديدة لعبتها لمدة ست ساعات قبل أن تدرك أنها رهيبة.

عندما تشتري لعبة جديدة على Steam ، تأكد من تجربتها خلال الأيام الأربعة عشر الأولى حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بها أم لا.