كيف طلب المجرمين الهواتف باسمك (وكيفية إيقافها)

هناك نوع جديد من سرقة الهاتف في ارتفاع. بدلاً من سرقة الهواتف منك مباشرةً ، ينتحل اللصوص لك للحصول على هواتف ذكية جديدة من موفر خدمة الجوّال وإلصاقك بالفاتورة. إليك ما يجري.

ما هو اختطاف الحساب؟

سرقة الهاتف الذكي الصريح تزداد صعوبةسحب قبالة وأقل ربحا. نحن أكثر حرصًا على هواتفنا مما كنا عليه - وبدءًا من iPhone - توفر المزيد من الهواتف الذكية التشفير وأدوات الهاتف المفقودة خارج الصندوق. لذلك ، اعتمد بعض المجرمين تكتيكًا جديدًا. بدلاً من العبث بالهواتف المسروقة والقلق بشأن مشكلات التنشيط ، فإنهم يطرحون عليك ويطلبون هواتف جديدة على حسابك.

عملية الاحتيال تعمل بشكل جيد لأسباب متنوعة. يحصل المجرم على الاستفادة من أي صفقات هاتفية يكون حسابك مؤهلاً لها ، مع دفع أقل قدر ممكن من المبلغ مقدمًا (ربما ، حتى لا شيء على الإطلاق) ، وقد لا تلاحظ ذلك حتى يفوت الأوان. ترقية خطوطك الحالية هي الطريقة الأكثر بروزًا لأن هواتفك تتوقف عن العمل ، لذلك يضيف بعض المجرمين خطوطًا جديدة بدلاً من ذلك. باستخدام هذا الطريق ، قد لا تدرك ما حدث حتى تأتي الفاتورة التالية. وإذا تم إعداد فاتورة الهاتف للدفع التلقائي ، فيمكنك تفويتها لفترة أطول من ذلك.

في بعض الحالات ، ليس الهدف من سرقة الهواتف. يمكن للمجرمين ترقية خطوطك كوسيلة للحصول على رقمك من خلال مبادلة بطاقة SIM. يتم نقل رقم هاتفك إلى هاتف لديهم ، ويمكنهم بعد ذلك استخدامه للاستيلاء على أي حسابات تعتمد على رقم هاتفك كخيار استرداد.

كيف المجرمين يختطفون حسابات الهاتف الخليوي

في هذه المرحلة ، قد تتساءل كيف يمكن للمجرم شراء الهواتف الذكية من خلال حساب شخص آخر. لسوء الحظ ، اكتشفنا أكثر من إجابة واحدة لهذا السؤال.

في بعض الأحيان ، يسرق الجاني هويتك ،ينشئ معرّفًا مزيفًا باسمك وصورته ، ثم ينتقل إلى متجر بيع بالتجزئة لشراء الهواتف. قد تعتقد أن هذه الطريقة لا يمكن أن تحدث إلا بالقرب من المكان الذي تتواجد فيه ولكن ، كما اكتشف لوري كرانور ، كبير تقنيي سابق في FTC ، فإن هذا ليس هو الحال على الإطلاق. اكتشفت أن هواتفها مغلقة بعد أن قام شخص ما بالتظاهر بها ، بعد عدة ولايات ، بترقية خطوطها إلى أجهزة iPhone جديدة. يمكنك العثور على شكاوى مماثلة في منتديات شركات الهاتف أيضًا.

في عام 2017 ، ألقت شرطة كليفلاند القبض على ثلاثة رجال بعد ربطهم بسرقة هاتف محمول بقيمة 65000 دولار ، معظمها من خلال استخدام بطاقات هوية مزيفة.

في حالات أخرى ، تكتيكات الخداع البسيطة فيلعب. في أوائل عام 2019 ، بدأ عملاء Verizon في فلوريدا في تلقي مكالمات حول الاحتيال المشتبه به. وقال الممثل للضحايا إنهم بحاجة إلى التحقق من هويتهم ، وللقيام بذلك ، سترسل Verizon رقم تعريف شخصي. سيحتاجون بعد ذلك إلى قراءة رقم التعريف الشخصي للشخص على الهاتف.

لكن الشخص الموجود على الهاتف لم يكن موظفًامن فيريزون. لقد كان المحتال قد تم تحذيره للتو. في هذه الحالة ، قام اللص بإنشاء رقم تعريف شخصي حقيقي لـ Verizon ، على الأرجح باستخدام عملية استرداد الحساب. عندما تلقى الضحية رقم التعريف الشخصي وسلموه ، أعطوا المجرم نفس التفاصيل التي يحتاجونها للدخول في الحساب وطلب هواتف ذكية جديدة. لحسن الحظ ، لاحظ موظفو Verizon الأعلام الحمراء الأخرى واتصلوا بالشرطة ، لكن هذا لا يحدث دائمًا.

في أواخر عام 2018 ، اتهم 12 شخصااختراق حسابات الأشخاص عبر الإنترنت ، إضافة خطوط أو ترقيتها ، ثم شحن الأجهزة الجديدة في مكان آخر. قبل أن تطاردهم الشرطة ، يعتقد أن الجناة تمكنوا من الحصول على أكثر من مليون دولار من الأجهزة. استخدموا المعلومات التي تم شراؤها على شبكة الإنترنت المظلمة من خروقات البيانات ، أو في بعض الحالات ، أرسلوا رسائل تصيد المعلومات لسرقة معلومات الحساب.

ماذا تفعل إذا تم اختطاف حسابك

إذا كنت ضحية لاختطاف الحسابات ، فيمكنك ذلكأشعر أنه لا يوجد شيء يمكنك القيام به ، لكن هذا ليس صحيحًا. ليس عليك الدفع مقابل خدمة لا تريدها ، والهواتف التي لا تملكها. احصل على قلم وورقة وتدوين ملاحظات حول العملية. اكتب الشركات التي اتصلت بها والتاريخ والوقت واسم أي شخص تحدثت معه. قم بتدوين ملاحظات حول ما يقوله ممثلو الشركة - خاصةً إذا وعدوا باتخاذ إجراء أو طلبوا منك المتابعة بمزيد من المعلومات أو الأعمال الورقية. وضعت لجنة التجارة الفيدرالية قائمة مرجعية مفيدة لمتابعة ، وسنتناول بعض هذه الخطوات أيضًا.

أولاً ، اتصل بمشغل شبكة الهاتف وشرحموقف. اسأل إذا كان لديهم قسم احتيال. إذا فعلوا ذلك ، اطلب النقل. اشرح الموقف واطلب المساعدة في حل المشكلة. اكتشف على وجه التحديد ما الدليل الذي يحتاجونه منك واكتب كل شيء. يجب عليك أيضًا أن تسأل عما إذا كان يمكن تجميد حسابك وما إذا كان يمكنك إضافة التحقق من صحة رقم التعريف الشخصي (أو تدابير الأمان الأخرى) لمنع أي شخص من إضافة المزيد من الخطوط إلى حسابك.

بعد ذلك ، ضع تنبيه الاحتيال على كل رصيدكالحسابات. قد تفكر في تجميد الائتمان الخاصة بك. يجب أن يمنع تجميد الائتمان أي شخص من فتح حساب جديد تمامًا باسمك ، لكن للأسف ، قد لا يمنع الترقية والاحتيال الإضافي. تتخطى العديد من شركات الهاتف التحقق من الائتمان لصالح التحقق من سجل الفواتير للعملاء الحاليين. ومع ذلك ، فإن تجميد الائتمان يمكن أن يمنع أنواع الاحتيال الأخرى ، لذلك فهو يستحق كل هذا العناء.

مع تجميد الائتمان في مكانه ، حان الوقت لتقرير الاحتيال إلى قسم الشرطة المحلية. اتصل أو زورهم واسأل عن كيفية الإبلاغ عن الموقف. تأكد من وجود أي دليل على ذلك ، مثل الفواتير من الخطوط المضافة. اشرح ما حدث واحصل على نسخة من جميع الأوراق.

الآن ، اتصل بمشغل الهاتف الخاص بك مرة أخرى مع أي الأوراق التي طلبوها (بما في ذلك تقرير الشرطة) واسأل عن كيفية عكس جميع التهم إذا لم يكن قد تم بالفعل.

كن مستعدا لهذه العملية لاتخاذ بعضالوقت - في بعض الأحيان ، أيام أو أسابيع. احتفظ بسجل لكل من تتصل به وكل خطوة تقوم بها هذا يمنعك من تكرار الخطوات غير الضرورية ويمنحك مظهراً من التحكم في العملية.

كيفية منع اختطاف الحساب

يمكنك اتخاذ خطوات لمنع اختطاف الحسابمن الحدوث في المقام الأول (أو مرة أخرى). بالنظر إلى مدى سهولة سرقة الهوية ، فإن الهدف الأساسي هو وضع حواجز إضافية في مكانها. والحمد لله ، فإن شركات النقل الرئيسية الأربع لديها خيارات. لسوء الحظ ، بينما تجعل Sprint و Verizon ذلك الأمان الإضافي مطلبًا لجميع العملاء الجدد ، فإن AT&T و T-Mobile لا يفعلون ذلك.

إذا كنت أحد عملاء Verizon ، فيجب أن تكون مضبوطًارقم التعريف الشخصي لحساب مكون من أربعة أرقام عند بدء تشغيل الخدمة. إذا لم تقم بذلك ، أو نسيت رقم PIN الخاص بك ، فانتقل إلى صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة برقم التعريف الشخصي الخاص بالشركة ، وانقر على الرابط "تغيير رقم التعريف الشخصي للحساب". قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Verizon الخاص بك عندما يُطلب منك ذلك.

يتطلب Sprint أيضًا رمز PIN كجزء منإعداد حساب العميل ، لذلك إذا كنت تستخدم Sprint ، فيجب أن يكون لديك حساب بالفعل. يتطلب Sprint أيضًا سؤال أمان كنسخة احتياطية ويسمح لك بالاختيار من قائمة. حاول اختيار سؤال لا يمكن العثور عليه بسهولة في بحث Google. إذا نسيت رقم PIN الخاص بك ، فيمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت وتغييره في قسم الأمان والتفضيلات.

لا يُطلب من عملاء AT&T تعيين رمز PIN ، ولكنيجب. ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى بوابة AT&T على الإنترنت. ابحث عن خيارين: احصل على رمز مرور جديد وإدارة أمان إضافي. يجب أن تذهب من خلال كل من هذه العمليات. إدارة الأمان الإضافي ببساطة تخبر AT&T أن تطلب رمز المرور الخاص بك في المزيد من الحالات ، مثل إدارة حسابك في متجر للبيع بالتجزئة.

بشكل افتراضي ، يطلب T-Mobile التحقق من الحسابأسئلة لتحديد الهوية. يمكنك إعداد رمز PIN لاستخدامه بدلاً من ذلك ، ولكن الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي الاتصال بهم. من هاتف T-Mobile ، يمكنك استخدام 611. لدى T-Mobile خياران: رقم تعريف شخصي لأمان الحساب ورقم PIN للخارج. أنها تحمي أشياء مختلفة ، لذلك قد ترغب في تعيين كليهما.

إذا كنت تستخدم خدمة بخلاف شركات النقل الرئيسية الأربع ، فيجب عليك التحقق من موقع الدعم الخاص بها أو الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة خيارات الأمان التي يمكنك إعدادها وكيفية إضافتها.

بمجرد تعيين أرقام التعريف الشخصية (PIN) الخاصة بك ، لن يضر ذلكاتصل مرة أخرى في يوم أو يومين وتحقق من أنها تطلب ذلك. هذه العملية واضحة ، وربما لن تواجه أي مشكلات. راحة البال وممارسة القليل من استخدام رقم التعريف الشخصي الجديد الخاص بك تستحق الوقت الذي تقضيه - خاصةً إذا اكتشفت أن هناك شيئًا ما حدث خطأ ، ولم يحدد مشغل شبكة الجوّال رقم التعريف الشخصي الخاص بك بشكل صحيح.