Проблемите с интернет връзката могат да бъдат разочароващи. Вместо да масите F5 и отчаяно се опитвате да презаредите любимия си уебсайт, когато срещнете проблем, ето няколко начина, по които можете да отстраните проблема и да идентифицирате причината.
Уверете се, че сте проверили физическите връзки предипрекалено се занимавайте с отстраняване на проблеми. Някой може случайно да е изритал захранващия кабел на рутера или модема или да е извадил Ethernet кабел от контакта, причинявайки проблем.
Кредитна снимка: photosteve101 на Flickr
Ping
Едно от първите неща, които трябва да опитате, когато връзката ви изглежда не работи правилно, е командата ping. Отворете прозореца на командния ред от менюто "Старт" и изпълнете команда като ping google.com или ping howtogeek.com.
Тази команда изпраща няколко пакета до адресаВие посочвате Уеб сървърът отговаря на всеки пакет, който получава. В командата по-долу можем да видим, че всичко работи добре - има 0% загуба на пакет и времето, което всеки пакет отнема, е сравнително малко.
Ако видите загуба на пакети (с други думи, акоуеб сървърът не отговори на един или повече от изпратените пакети), това може да показва мрежов проблем. Ако уеб сървърът понякога отнема много по-дълго време, за да отговори на някои от вашите други пакети, това също може да показва проблем с мрежата. Този проблем може да бъде със самия уебсайт (малко вероятно, ако един и същ проблем възникне на няколко уебсайта), с вашия доставчик на интернет услуги или с вашата мрежа (например проблем с вашия рутер).
Имайте предвид, че някои уебсайтове никога не реагират на pings. Например, ping microsoft.com никога няма да доведе до никакви отговори.
Проблеми със специфичен уебсайт
Ако имате проблеми с достъпа до уебсайтове и изглежда, че ping работи правилно, е възможно един (или повече) уебсайтове да имат проблеми на своя край.
За да проверите дали уебсайтът работи правилно,можете да използвате надолу за всеки или просто за мен, инструмент, който се опитва да се свърже към уебсайтове и да определи дали те действително са или не. Ако този инструмент казва, че уебсайтът е прекъснат за всички, проблемът е в края му.
Ако този инструмент казва, че уебсайтът не е простовие, това може да показва редица неща. Възможно е да има проблем между вашия компютър и пътя, който трябва да стигне до сървърите на този уебсайт в мрежата. Можете да използвате командата traceroute (например, tracert google.com), за да проследите маршрутите, необходими, за да стигнете доадрес на уебсайта и вижте дали има някакви проблеми по пътя. Ако обаче има проблеми, не можете да направите много повече, отколкото да изчакате да бъдат отстранени.
Проблеми с модема и рутера
Ако имате проблеми с разнообразиена уебсайтове, те могат да бъдат причинени от вашия модем или рутер. Модемът е устройството, което комуникира с вашия доставчик на интернет услуги, докато маршрутизаторът споделя връзката между всички компютри и други мрежови устройства във вашето домакинство. В някои случаи модемът и рутерът може да са едно и също устройство.
Обърнете внимание на рутера. Ако върху нея мигат зелени светлини, това е нормално и показва мрежовия трафик. Ако видите постоянна, мигаща оранжева светлина, това обикновено показва проблема. Същото важи и за модема - мигаща оранжева светлина обикновено показва проблем.
Ако светлините показват, че едно от устройствата саизпитате проблем, опитайте да ги изключите и включите отново. Това е точно като рестартиране на компютъра. Можете също така да искате да опитате това, дори ако светлините мигат нормално - ние имаме опитни люспести рутери, които от време на време трябва да бъдат нулирани, както компютрите с Windows. Имайте предвид, че може да ви отнеме няколко минути модемът да се свърже с вашия доставчик на интернет услуги.
Ако все още имате проблеми, може да се наложиизвършете фабрично нулиране на вашия рутер или надстройте неговия фърмуер. За да проверите дали проблемът наистина е с вашия рутер или не, можете да включите Ethernet кабела на компютъра си директно във вашия модем. Ако връзката сега работи правилно, ясно е, че маршрутизаторът ви създава проблеми.
Кредитна снимка: Брайън Брейнман на Flickr
Проблеми с един компютър
Ако имате само проблеми с мрежатаедин компютър в мрежата ви, вероятно има проблем със софтуера с компютъра. Проблемът може да бъде причинен от вирус или някакъв вид злонамерен софтуер или проблем с конкретен браузър.
Направете антивирусно сканиране на компютъра и опитайтеинсталиране на друг браузър и достъп до този уебсайт в другия браузър. Има много други софтуерни проблеми, които могат да бъдат причината, включително неправилно конфигурирана защитна стена.
Проблеми с DNS сървъра
Когато се опитате да получите достъп до Google.com, компютърът ви се свързва със своя DNS сървър и пита за IP адрес на Google.com. DNS сървърите по подразбиране, които вашата мрежа използва, се предоставят от вашия доставчик на интернет услуги и понякога могат да възникнат проблеми.
Можете да опитате да получите достъп до уебсайт на неговия IP адрес директно, което заобикаля DNS сървъра. Например, включете този адрес в адресната лента на уеб браузъра си, за да посетите директно Google:
http://216.58.197.78
Ако методът на IP адреса работи, но вие все ощенямате достъп до google.com, това е проблем с вашите DNS сървъри. Вместо да чакате вашия доставчик на интернет услуги да отстрани проблема, можете да опитате да използвате DNS сървър на трети страни като OpenDNS или Google Public DNS.
В крайна сметка повечето проблеми с връзката ще стартиратевероятно са проблем на някой друг - не е задължително сами да ги решите. Често единственото нещо, което можете да направите, е да изчакате вашия доставчик на интернет услуги или конкретен уебсайт да отстрани проблема, който срещате. (Въпреки това, рестартирането на люспест рутер може да реши много проблеми.)
Ако имате проблеми, винаги можетеопитайте да се обадите на вашия доставчик на интернет услуги по телефона - в края на краищата им плащате за тази услуга. Те също така ще могат да ви кажат дали това е проблем, който имат и другите потребители - или дали това е проблем от ваша страна.
