Steam nabízí velkorysý systém vrácení peněz. Můžete vrátit jakoukoli hru, kterou si zakoupíte prostřednictvím Steam, z jakéhokoli důvodu - ať už na vašem počítači nefunguje správně, nebo vám to prostě nepřipadá zábavné.
Tato funkce vám doporučuje vyzkoušet hry, které jstenevím. Pokud se vám hra nelíbí, můžete ji kdykoli vrátit a získat zpět své peníze. Obzvláště užitečné je nyní, že tak málo her nabízí bezplatné ukázky.
Kdy můžete vrátit peníze za hru
Kdy máte nárok na vrácení peněz, jsou dva základní požadavky: Musíte si hru zakoupit za posledních 14 dní a hru musíte hrát méně než dvě hodiny.
Pokud tyto požadavky splníte, slibuje to společnost Valvevám z jakéhokoli důvodu vrátí peníze. Můžete požádat o vrácení peněz ve hře, i když tyto požadavky nesplníte - Valve se na vaši žádost podívá, ale nezaručuje vrácení peněz.
Hry, které jste si koupili venku, nemůžete vrátitstránky Steam a přidali se do služby Steam pomocí kódu Product Key (alespoň ne prostřednictvím služby Steam - budete muset požádat o vrácení peněz prostřednictvím původního prodejce). I když někdy můžete ušetřit peníze na Steam hrách zakoupením Steam klíčů od heren třetích stran, tato funkce vám doporučuje, abyste si kupovali hry přes Steam, pokud si myslíte, že byste je mohli chtít vrátit.
Pokud vrátíte spoustu her, může to Valve zvážittoto „zneužití“ a přestat vám nabízet vrácení peněz. „Vrácení peněz je navrženo tak, aby odstranilo riziko z nákupu titulů ve službě Steam - ne jako způsob, jak získat bezplatné hry,“ uvádí politika společnosti Valve. Valve nespecifikuje přesně to, co považují za „zneužití“, ale pravděpodobně byste měli být v pořádku, pokud si pravidelně nekoupíte velké množství her a nevracíte většinu z nich.
Valve poznamenává, že vrácení zakoupené hrypřed prodejem a nákup za nižší prodejní cenu se nepovažuje za zneužití. Pokud tedy zakoupíte hru 60 USD a o několik dní později bude v prodeji za 30 USD, můžete ji vrátit a koupit za nižší cenu - pokud jste ji hráli méně než dvě hodiny.
Vrácení peněz lze vrátit na stejnou platbuzpůsob, kterým jste hru zakoupili, nebo do kreditu Steam Wallet, který můžete utratit za Steam. Podrobnější informace o tom, jak zásady fungují, naleznete v zásadách vrácení peněz Steam společnosti Valve.
Jak vrátit peníze za hru
Pokud byla hra zakoupena před méně než 14 dny a hráli jste ji méně než dvě hodiny, máte zaručenou refundaci. Zde je návod, jak ho získat.
Nejprve jděte na stránky podpory Steam. Na tuto stránku se dostanete kliknutím na Help> Steam Support in Steam nebo na webu Steam Support ve webovém prohlížeči. Pokud tuto stránku navštívíte ve webovém prohlížeči, musíte se přihlásit pomocí svého účtu Steam, abyste mohli pokračovat. Pokud tuto stránku navštívíte ve službě Steam, budete automaticky přihlášeni.
Vyberte hru, kterou chcete vrátit. Pokud jste ji nedávno hráli, uvidíte název hry v části Nedávné produkty v horní části stránky. Pokud zde název hry nevidíte, klikněte na „Nákupy“.
PŘÍBUZNÝ: Jak prodat své karty pro obchodování s párou (a získat zdarma kredit pro páry)
Zobrazí se seznam všech nákupů, které jste za posledních šest měsíců provedli ve službě Steam. Na této stránce se také zobrazí obchodní karty Steam a další položky, které jste prodali na trhu Steam Community Market.
V seznamu vyhledejte hru, kterou chcete vrátit, a klikněte na ni.
Když se Steam zeptá, jaký problém máte s vaší hrou, klikněte na tlačítko „Chci vrátit peníze“.
Systém podpory se zeptá, zda chcete pomocioprava technických problémů s hrou. Pokud nefunguje správně a chcete zkusit problém vyřešit namísto vrácení peněz, můžete vyzkoušet možnosti technické podpory zde.
Pokud jste si jisti, že chcete vrátit peníze, klikněte na „Chci požádat o vrácení peněz“.
Steam zkontroluje, zda máte nárok navrácení peněz a nabídka, pokud ano. Můžete si vybrat, jaký způsob platby chcete, aby vám peníze byly vráceny - původní způsob platby nebo kredit Steam Wallet.
Pokud nemáte nárok na vrácení peněz, systém vás bude informovat, že vrácení peněz se obvykle ve vaší situaci neposkytuje, ale přesto vám umožní požádat o vrácení peněz.
Zeptá se vás, proč hru refundujete. Vyberte důvod z pole a napište rychlou malou zprávu s vašimi myšlenkami. I když máte záruku vrácení peněz, tyto zprávy mohou Valve a vývojáři hry pomoci pochopit, proč si hru nechcete nechat.
Chcete-li požádat o vrácení peněz, klikněte na tlačítko Odeslat žádost.
Obdržíte e-mail od společnosti Steam s oznámením, že byla přijata vaše žádost o vrácení peněz. V e-mailu je uvedeno, že společnost Valve vaši žádost zkontroluje a vrátí se vám.
Pokud splníte požadavky, obdržíte další e-mail s informací, že byl váš nákup vrácen. Tyto žádosti o vrácení peněz jsme obecně přijali během několika hodin.
I když je politika Steam pro vrácení peněz velkorysá, je to takstále omezené. Za hru, kterou jste koupili v prodeji před dvěma lety a nikdy nehráli, nemůžete získat vrácení peněz a za novou hru, kterou jste hráli šest hodin, nemůžete získat náhradu, než jste si uvědomili, že je to hrozné.
Když si koupíte novou hru ve službě Steam, vyzkoušejte ji během prvních čtrnácti dnů, abyste se mohli rozhodnout, zda si ji chcete ponechat.
