Πολλές μικρές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα προσωπικά τουςκινητά τηλέφωνα όταν πραγματοποιείτε τηλεφωνικές κλήσεις σχετικές με την Κάποιοι μπορεί να χρησιμοποιούν ακόμη παλιά σταθερά για τις ανάγκες τους. Ενώ είναι λογικό να χρησιμοποιήσετε το κινητό σας τηλέφωνο και μπορεί να είναι τρομακτικό να κάνετε μια αλλαγή, η κατοχή μιας επιχείρησης στον 21ο αιώνα μπορεί να απαιτήσει αναβάθμιση.
Η εναλλακτική λύση στα προσωπικά κινητά τηλέφωνα καισταθερά είναι VoIP ή Voice over IP, τα οποία θα δώσουν στην εταιρεία σας μια πιο επαγγελματική αίσθηση και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Αν ψάχνετε να χωρίσετε το προσωπικό σας τηλέφωνο από την εργασία σας, αλλά δεν είστε σίγουροι αν είναι η καλύτερη απόφαση, μην κοιτάξετε ξανά. Θα εξετάσουμε ορισμένους από τους λόγους για τους οποίους έχετε κάνει τη σωστή επιλογή.
Ο παραδοσιακός τρόπος: Πάρτε μια ξεχωριστή γραμμή
Αν έχετε αποφασίσει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τα προσωπικά σαςτηλέφωνο για την επιχείρησή σας, ο παραδοσιακός τρόπος για να πάρετε έναν νέο αριθμό ήταν να πάρετε απλά μια ξεχωριστή γραμμή. Αυτό σημαίνει ότι επικοινωνήστε με την τηλεφωνική εταιρεία, ζητώντας από αυτούς να τρέξουν μια νέα γραμμή στο σπίτι σας (η οποία συνήθως περιλαμβάνει ένα τέλος εγκατάστασης) και στη συνέχεια να πληρώνετε επιπλέον κάθε μήνα για τη νέα γραμμή - θα πληρώσετε 20-30 δολάρια το μήνα στο χαμηλό τέλος για μια οικιακή γραμμή και στην περιοχή των 60 $ ανά μήνα για μια επιχειρηματική γραμμή. Αυτό εξακολουθεί να είναι μια επιλογή, αλλά το πρόβλημα είναι ότι τώρα ο αριθμός τηλεφώνου της επιχείρησής σας είναι συνδεδεμένος με τη θέση του σπιτιού ή του γραφείου σας και μπορεί να απαντηθεί μόνο εάν είστε φυσικά εκεί. Ακόμα κι αν είστε σε θέση να πάρετε μια φθηνή σταθερή γραμμή, αυτή η επιλογή στερείται ευκολίας.
Δεδομένου ότι είναι το 2018 και περισσότεροι άνθρωποι έχουν κινητά τηλέφωναχωρίς καν να κατέχετε μια χερσαία γραμμή, η δεύτερη επιλογή σας είναι να πάρετε απλά ένα δεύτερο τηλέφωνο και να το μεταφέρετε μαζί σας. Τόνοι των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων το κάνουν αυτό, μεταφέροντας γύρω από δύο iPhones και συνεχώς μεταβαίνοντας μεταξύ τους. Αυτή η λύση λειτουργεί και σας επιτρέπει να απαντάτε στην τηλεφωνική γραμμή των επιχειρήσεων από οπουδήποτε, αλλά δεν είναι πολύ φτηνό. Το κόστος ενός ακριβού τηλεφώνου συν τα χρήματα για την έξτρα γραμμή προσθέτει πολύ γρήγορα - για παράδειγμα, ένα iPhone $ 699 και περίπου $ 30 το μήνα για μια επιπλέον γραμμή καταλήγει να είναι πάνω από $ 1000 σε ένα χρόνο. Δεν είναι ο καλύτερος τρόπος να πάτε.
Ο καλύτερος τρόπος: Φωνή μέσω IP ή VoIP
Τώρα που βρισκόμαστε στις μέρες που συνδέονται πάνταπρόσβαση στο Internet από κάθε συσκευή, δεν χρειάζεται πια να χρησιμοποιείτε τα παραδοσιακά τηλεφωνικά δίκτυα. Μπορούμε να πραγματοποιούμε τηλεφωνικές κλήσεις μέσω του Διαδικτύου, οι οποίες δεν είναι μόνο φθηνότερες και απεριόριστες, αλλά πραγματικά πιο ήσυχες από ένα παραδοσιακό τηλέφωνο, ώστε να κατανοήσετε καλύτερα τι λένε οι πελάτες σας.
Το VoIP δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για την εξουσίατα τηλέφωνα που στέκονται στο γραφείο σας, αλλά μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν ως μια εφαρμογή στο τρέχον τηλέφωνο που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις από οποιοδήποτε υπάρχον τηλέφωνο, και όλα αυτά για ένα μικρό μέρος του κόστους.
Χρειάζεστε περισσότερες από μία τηλεφωνικές γραμμές για την επιχείρησή σας; Δεν είναι πρόβλημα με το VoIP, απλώς αναβαθμίζετε το σχέδιό σας και συνδέετε επιπλέον τηλέφωνα στο δίκτυό σας ή ρυθμίζετε τις εφαρμογές στον υπολογιστή ή στο τηλέφωνό σας.
Και αν αναβαθμίζετε την επιχείρησή σας από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, μπορείτε συνήθως να μεταφέρετε τον τρέχοντα αριθμό στο σύστημα VoIP, έτσι ώστε οι επαφές σας να μπορούν να φτάσουν σε εσάς.
Το VoIP έχει τεράστια πλεονεκτήματα πέρα από τα παραδοσιακά τηλέφωνα
Το κόστος είναι ο μεγαλύτερος λόγος που επιλέγουν οι άνθρωποιγια να μεταβείτε σε VoIP, αλλά δεν είναι το μόνο που πρέπει να λάβετε υπόψη - υπάρχουν επίσης εξαιρετικά χαρακτηριστικά που θα σας εξοικονομήσουν χρόνο και χρήματα και απλά δεν είναι δυνατά με τις παραδοσιακές επιλογές τηλεφωνικής γραμμής που είναι διαθέσιμες για τις μικρές επιχειρήσεις.
Οι μεγάλες εταιρείες έχουν τον προϋπολογισμό για την εγκατάσταση καινα διατηρείτε ένα σύνθετο σύστημα PBX με ρεσεψιονίστ και επεκτάσεις για κάθε γραφείο. Αλλά δεν χρειάζεται να ενοχλείτε με όλα αυτά με τη χρήση VoIP, το οποίο έχει αυτά τα χαρακτηριστικά και πολλά άλλα, χτισμένο ακριβώς μέσα σε ένα χαμηλό μηνιαίο τέλος.
- Προώθηση κλήσεων μπορεί να κουδουνίσει σε όλες τις συσκευές σας, να κουδουνίζει σε πολλά τηλέφωνα ταυτόχρονα και μπορείτε να ορίσετε κανόνες για προώθηση κλήσεων μόνο σε συγκεκριμένες ώρες.
- Αυτόματες υποδοχές κάνουν την επιχείρησή σας πιο επαγγελματική.
- Αυτόματη καταγραφή κλήσεων μπορεί να καταγράψει όλες τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις.
- Επεκτάσεις μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν μόνο κύριο αριθμό για να φτάσετε σε όλους (υπάρχουν ακόμα απευθείας γραμμές για κάθε άτομο).
- Συνδιάσκεψη σας επιτρέπει να δώσετε στους πελάτες σας έναν αριθμό για να καλέσετε έτσι ώστε όλοι να μπορούν να βρίσκονται στην ίδια γραμμή συνδιάσκεψης εύκολα.
- Ισχυρό φωνητικό ταχυδρομείο θα σας στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το φωνητικό ταχυδρομείο και θα τα μεταγράψετε ακόμη και σε κείμενο.
- Φαξ μέσω Internet απλά σε περίπτωση που χρειάζεται να ασχοληθείς με την κυβέρνηση ή με κάποια άλλη βιομηχανία που δεν έχει φτάσει στο παρελθόν.
- Και κυριολεκτικά δεκάδες άλλα χαρακτηριστικά και ενσωματώσεις στο υπόλοιπο της επιχείρησής σας.
Είναι το 2018, όλα σύντομα θα είναι σύννεφα, οπότε γιατί το τηλέφωνο της επιχείρησής σας; VoIP δεν είναι μόνο το καλύτερο πράγμα στην αγορά αυτή τη στιγμή, είναι το μέλλον όλων των τηλεφώνων.
Πώς να επιλέξετε ένα τηλεφωνικό σχέδιο επιχείρησης
Τώρα που ξέρετε όλα σχετικά με τα πλεονεκτήματα τουVoIP, ήρθε η ώρα να επιλέξετε ένα επιχειρησιακό τηλεφωνικό σχέδιο και αυτό γίνεται δύσκολο γιατί υπάρχουν πολλές λύσεις εκεί έξω και κανένας από αυτούς δεν είναι απαραίτητα σωστός για όλους. Ευτυχώς όμως έχουμε εμπειρία στην εκτέλεση μιας επιχείρησης, επομένως οι συστάσεις μας βασίζονται σε αυτό που γνωρίζουμε.
Εάν εργάζεστε για μια πολύ μεγάλη εταιρεία, είστεπιθανώς πρόκειται να καταλήξουν σε μια λύση από μια μεγάλη εταιρεία όπως η Cisco ή η Avaya, αλλά αυτά τα συστήματα δεν λειτουργούν για όλους, και σίγουρα δεν είναι συνήθως μια καλή επιλογή για μια μικρή επιχείρηση.
Καλύτερα συνολικά: RingCentral Office
Αν ψάχνετε για την καλύτερη λύση για τοκαλύτερη τιμή, το RingCentral Office είναι σίγουρα αυτό που επιλέξαμε. Και, στην πραγματικότητα, το RingCentral είναι το τηλεφωνικό σύστημα που έχουμε χρησιμοποιήσει για χρόνια στο How-To Geek HQ για τις λειτουργίες μας backend. Είναι πολύ σπάνιο να προτείνουμε άμεσα μια υπηρεσία, αλλά την χρησιμοποιούμε.
Ένα από τα άλλα οφέλη της RingCentral είναι ότι στην πραγματικότητα ανήκει στην Cisco και την AT & T, πράγμα που σημαίνει ότι δεν πρόκειται για κάποια υπηρεσία περάσματος από τη νύχτα που θα εξαφανιστεί. Είναι εδώ για να μείνουν.
Το RingCentral διαθέτει όλα τα χαρακτηριστικά που θα περιμένατεαπό τηλεφωνική υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων τοπικών αριθμών, απεριόριστων κλήσεων και κειμένων, κινητών εφαρμογών για iPhone και Android, φωνητικού ταχυδρομείου σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επεκτάσεων, αυτόματων συνοδών και κάθε άλλης δυνατότητας που μπορεί να χρειαστείτε.
Και αν θέλετε να κάνετε αναβάθμιση, μπορείτε ακόμη και να πάρετε ένα800 για την επιχείρησή σας, χρησιμοποιήστε τηλέφωνα υψηλής ποιότητας γραφείου και αίθουσας συνεδριάσεων από τη Cisco και άλλους προμηθευτές ή ενσωματώστε τη Microsoft, Dropbox, Google, Box, Salesforce, Zendesk, desk.com και πολλά άλλα.
Και με τα σχέδια που ξεκινούν από 20 δολάρια το μήνα με δωρεάν δοκιμή, είναι ακόμη αρκετά φθηνά για μια επιχείρηση με μόνο ένα άτομο.
Οι Άλλες επιλογές: Vonage για Επιχειρήσεις, eVoice και Skype για Επιχειρήσεις
Υπάρχουν πολλοί άλλοι πάροχοι VoIPεπιλέξτε από, φυσικά. Το Vonage for Business είναι μια αρκετά σταθερή εναλλακτική λύση, αν και το μοντέλο τιμολόγησης τους είναι λίγο πιο συγκεχυμένο και θα χρειαστεί να πάρετε μια διαβούλευση. Έχουν τα περισσότερα από τα ίδια χαρακτηριστικά που θα χρειαστείτε και είναι ένα αναγνωρίσιμο εμπορικό σήμα. Έχουμε χρησιμοποιήσει το Vonage στο παρελθόν και ποτέ δεν είχε προβλήματα με την υπηρεσία.
Υπάρχει επίσης eVoice, το οποίο δεν έχει κανέναhardware επιλογές τηλεφώνου και είναι στην πραγματικότητα πιο ακριβό για να ξεκινήσετε με. Έχουν πολλά άλλα χαρακτηριστικά, όπως επεκτάσεις, συνοδούς αυτοκινήτου, αριθμούς 800 και φωνητικό ταχυδρομείο, αλλά γενικά θα προτιμούσατε να έχετε RingCentral ή Vonage for Business, αφού αυτά τα πακέτα κλιμακώνονται καλύτερα και σας δίνουν φυσικά τηλέφωνα, παρά απλή εφαρμογή στο τηλέφωνό σας.
Τέλος, μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε το Google Voice ήΤο Skype for Business, αλλά αυτά δεν διαθέτουν όλες τις δυνατότητες που θα περιμένατε από ένα τηλεφωνικό σύστημα επιχείρησης και αφήνετε μόνο μια εφαρμογή για να πραγματοποιήσετε όλες τις κλήσεις σας. Χάνετε τις επαγγελματικές πτυχές της κατοχής αυτοκινήτου, επεκτάσεων και επεκτασιμότητας σε μια σειρά από γραμμές καθώς αναπτύσσεται η επιχείρησή σας.
