Muchas guías de ajustes y piratería de Android advierten que anulará su garantía al continuar. Pero, ¿se te negará el servicio de reparación si has rooteado o desbloqueado tu gestor de arranque?
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Esta es una pregunta difícil de responder. Hay lo que dicen los fabricantes en los acuerdos de garantía, lo que en realidad es exigible en los tribunales y lo que los fabricantes hacen en realidad cuando llega el momento de obtener el servicio de garantía. No somos expertos legales, pero responderemos esta pregunta desde nuestras propias experiencias y lo que hemos escuchado.
NOTA: Tenga en cuenta que estamos hablando de rootear su teléfono o desbloquear su gestor de arranque, no desbloquearlo de su operador. La mayoría de los operadores desbloquearán su teléfono para usarlo en otra red para usted, lo que nunca anula su garantía. Desbloquear tu gestor de arranque es una bestia diferente.
¿Qué dice el fabricante?
Los fabricantes a menudo están ansiosos por decir cualquier tipo dela modificación de software no aprobada anulará su garantía en la letra pequeña. Las reglas son a menudo diferentes para los dispositivos Nexus o dispositivos "Developer Edition", incluso si los fabricantes realmente no lo explican realmente. Aquí hay un ejemplo inusual de un representante de Motorola aclarando un poco el problema en un foro público:
"El nuevo Moto X Pure (2015) no es una edición para desarrolladores, por lo que desbloquear el gestor de arranque anula la garantía ...
Para resumir y aclarar:
Desbloquear el gestor de arranque mostrará su garantía como nula.
Sin embargo, si un material físico no relacionadodebe producirse una falla, como un control de volumen incorrecto o un altavoz defectuoso, se cubrirá si el teléfono no muestra signos de abuso físico. La clave es que el problema no se puede rastrear hasta el software o el abuso ...
Las pautas anteriores son aplicables solo en los EE. UU. Las políticas difieren según la región / país ".
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Entonces, para la mayoría de los teléfonos, sí: aunque muchos fabricantes ofrecen una forma oficial de desbloquear su gestor de arranque, aún reclaman este tipo de personalización podría anular su garantía. Sin embargo, generalmente son más indulgentes con los dispositivos de edición para desarrolladores, que están diseñados para ser pirateados.
El idioma en los dispositivos Nexus de Google también tienecambiado con el tiempo Los dispositivos Nexus más antiguos usaban la frase "Sí, desbloquear el gestor de arranque (y anula la garantía)", mientras que los dispositivos más nuevos utilizan la frase "Sí, desbloquear el gestor de arranque (puede anular la garantía)". e instalar una ROM personalizada en su Nexus 6P no anular su garantía. Pero ese es solo un representante de soporte, y esto no se explica oficialmente en ningún lado.
Qué sucede realmente cuando necesita un servicio de garantía
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Con los fabricantes siendo tan vagos sobre supolítica, es difícil saber qué sucederá realmente si necesita servicio. Si bien no existe una regla estricta y rápida, la mayoría de los fabricantes solucionarán los problemas relacionados con el hardware sin ningún problema (al igual que Motorola declaró en su política anterior).
Por ejemplo, si tiene problemas con elpantalla, o sus botones de hardware no funcionan correctamente, es probable que el fabricante continúe y solucione el problema. Esto es especialmente cierto si su problema es un problema bien conocido con el dispositivo en cuestión, como perder las tomas de auriculares sueltas en el Motorola Droid original. Eso es claramente un problema de hardware que no pudo haber sido causado por rootear o instalar una ROM personalizada.
En otros casos, puede que no valga la penaproblemas para que descubran qué sucede si lo has rooteado. Si su dispositivo muere y no arranca, es poco probable que el fabricante intente realizar análisis forenses en el dispositivo para ver si su gestor de arranque está desbloqueado. Es probable que reparen el dispositivo o lo reemplacen bajo garantía. Como siempre, un poco de cortesía también es muy útil.
Por otro lado, pero esto tiene mucho sentido. Los fabricantes y operadores de telefonía celular, si compró el teléfono a un operador, no quieren tratar con clientes que han rooteado sus teléfonos o han instalado una ROM personalizada y se han metido en problemas. El representante de su AT&T local probablemente no responderá preguntas sobre por qué tal y tal característica de hardware no funciona bajo CyanogenMod, y no deberían tener que hacerlo.
Si causó el problema, no tiene suerte
Sin embargo, hay una diferencia entre un clarodefecto de hardware y un problema que usted causó. Si intentan iniciar el dispositivo y ven un logotipo para una ROM personalizada antes de que no se inicie, es muy probable que te digan que estás solo. (Por supuesto, si puede arrancar el dispositivo y ver ese logotipo, existe una buena posibilidad de que pueda arreglar el dispositivo usted mismo con un poco de investigación).
Recuerde, el ROM de enrutamiento y flasheo vienetodo tipo de peligros si se hace incorrectamente. Tal vez flasheas una ROM personalizada y borraste tu radio inalámbrica, o hiciste algo mal y no arranca correctamente. Si lleva el dispositivo al fabricante o al operador y espera que lo arreglen, ellos levantarán la mano y dirán que no está en garantía y usted está solo. Por supuesto, eso es un poco como instalar Linux en una PC que viene con Windows; no puede esperar que el fabricante admita el software que instaló usted mismo.
En casos muy raros, este tipo de retoques puede"Bloquea" su teléfono, haciéndolo completamente no arrancable. Si eso sucede, y usted le dice al fabricante que estaba intentando instalar una ROM personalizada, no querrán arreglarlo por usted. Sin embargo, una vez más, debemos tener en cuenta: realmente bloquear su teléfono es bastante raro, y en la mayoría de los casos el teléfono al menos se encenderá, lo que significa que puede salvarlo con la investigación correcta.
También es posible hacer cosas que podrían dañarsu hardware con ese acceso de root. Tal vez aceleró demasiado el procesador de su teléfono y lo sobrecalentó, por ejemplo. Tal daño no estará cubierto por la garantía, al igual que el daño accidental causado por sumergir su teléfono bajo el agua o dejarlo caer de bruces sobre el pavimento no lo estaría.
Si necesita servicio, primero desrootee su dispositivo
Siempre que no haya causado ningún hardware serioproblemas, como los de la sección anterior, es posible que aún pueda obtener el servicio de garantía incluso si técnicamente lo ha anulado rooteando. Hemos tenido buena suerte al obtener cobertura de garantía en nuestros dispositivos, a pesar de que estaban rooteados, desbloqueados o habían ejecutado previamente una ROM personalizada.
Si su dispositivo todavía funciona principalmente, es unEs una buena idea desrootearlo antes de enviarlo a su fabricante para su reparación. Si usa una ROM personalizada, debe restaurar la ROM original con la que vino el dispositivo y volver a bloquear el gestor de arranque.
Algunos dispositivos tienen una especie de "contador de flash" quese activa si alguna vez desbloqueas el gestor de arranque y flasheas una ROM personalizada, y un fabricante puede verificar esto. Lo más probable es que hagan esto si el teléfono tiene algún tipo de problema de hardware que parece haber sido causado por tales modificaciones.
Pero si el teléfono tiene un problema de hardware, eso esclaramente la culpa del fabricante, y especialmente si actualmente no está rooteado, desbloqueado o ejecutando una ROM personalizada, a menudo solucionarán el problema. Al menos, eso es lo que sucedió en nuestra experiencia.
Entonces, ¿cuál es la respuesta? Es un poco un área gris. En general, siempre y cuando su dispositivo no tenga problemas de hardware que parezcan causados por su manipulación y no ejecute una ROM personalizada extraña cuando lo envíe al fabricante o su operador de telefonía celular, probablemente multa. Nunca hay garantías, pero siempre vale la pena intentarlo.
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