Cuando tienes una laptop bastante nueva, lo últimodesea experimentar es un problema con la batería. ¿Pero qué haces si sucede? La publicación de preguntas y respuestas de SuperUser de hoy ofrece algunos consejos para un lector frustrado.
La sesión de preguntas y respuestas de hoy nos llega por cortesía de SuperUser, una subdivisión de Stack Exchange, una agrupación de sitios web de preguntas y respuestas dirigida por la comunidad.
Imagen cortesía de Intel Free Press (Flickr).
La pregunta
El usuario lector de SuperUser285oo6 quiere saber cómo la batería de su computadora portátil puede estar agotada a pesar de que estaba completamente cargada el día anterior:
Mi laptop tiene nueve meses y uso ella energía de la batería del portátil con moderación ya que la tengo conectada a una toma de corriente la mayor parte del tiempo. Este problema comenzó hace cuatro días y, a partir de esta publicación, mi computadora portátil solo funciona con una toma de corriente, por lo que no hay dudas sobre el desgaste de la batería.
Todas las noches la batería está completamente cargada al 100 por ciento, pero a la mañana siguiente muestra un "3 horas y 18 minutos hasta que la batería esté completamente cargada"Mensaje cuando lo enciendo.
Intenté ejecutar los Diagnósticos Dell eSPA,pero no pude acceder a él en Windows 10 (en ese momento). Cuando pregunté sobre el problema en los foros de la comunidad de Dell, su respuesta fue utilizar el análisis de diagnóstico en línea. El análisis de diagnóstico en línea no se completó cuando lo probé (falló después de una hora).
Después de una ronda de actualizaciones nuevas para mi Windows 10sistema, finalmente pude hacer que el escaneo de diagnóstico de ePSA funcionara y pasó. La información térmica para el termistor de la CPU fue de 52 grados centígrados, pero las cosas no se cerraron por completo incluso después de un apagado completo. Acabo de enterarme de esto recientemente cuando la bolsa de mi computadora portátil estaba caliente y cuando quité la computadora portátil de la bolsa, mostraba una luz de estado amarilla para la batería (incluso después de apagarla por completo).
Qué está pasando aquí?
La respuesta
El colaborador de SuperUser Jamie Hanrahan tiene la respuesta para nosotros:
Las baterías pueden fallar y fallan para todo tipo derazones. La explicación más probable aquí es que su batería ha desarrollado una celda débil. Esto puede suceder incluso con baterías relativamente nuevas después de muy poco uso, particularmente si la configuración de la computadora portátil es tal que la batería se mantiene caliente por el resto de la computadora portátil.
La única cura práctica es reemplazar la batería. Dado que su computadora portátil tiene solo nueve meses, puede estar cubierta por la garantía.
Es posible que la gestión de cargaEl hardware de su computadora portátil tiene la culpa. Claramente, esto también sería un problema de garantía. En cualquier caso, la única forma de diagnosticarlo realmente es probar una batería diferente. Lo siento, pero sucede.
Nota especial
También puedes generar un informe de estado de la batería usando las instrucciones de nuestro artículo aquí:
Cómo generar un informe de estado de la batería en Windows 8 o Windows 10
¿Tienes algo que agregar a la explicación? Suena apagado en los comentarios. ¿Desea leer más respuestas de otros usuarios de Stack Exchange expertos en tecnología? Mira el hilo de discusión completo aquí.
