Windows tarjoaa muutaman sisäänrakennetun työkalunsuorittaa etäapua Internetin välityksellä. Näiden työkalujen avulla voit ottaa etähallinnan toisen henkilön tietokoneesta, jotta voit auttaa häntä vianmäärityksessä, kun olet puhelimessa heidän kanssaan. Ne toimivat samalla tavalla kuin etätyöpöytä, mutta niitä on saatavana kaikissa Windows-versioissa, ja niiden asentaminen on helppoa.
SAMANKALTAISET Parhaat työkalut etätuen suorittamiseen helposti
Jos molemmat käytät Windows 10 -käyttöjärjestelmää, voit käyttääsisäänrakennettu ”Quick Assist” -sovellus tätä varten. Jos joku teistä käyttää Windows 7 tai 8, voit käyttää vanhempaa Windowsin etätukea. Windows-etätuki sisältyy edelleen Windows 10 -käyttöjärjestelmään, vain siinä tapauksessa, että tarvitset sitä.
Huomaa, että molemmat ominaisuudet vaativat toista henkilöäauttamaan yhteyden muodostamisessa. Et voi vain muodostaa etäyhteyttä milloin tahansa - perheenjäsenesi tai ystäväsi on oltava tietokoneen ääressä, jotta hänellä olisi yhteys, kun muodostat yhteyden. Tarvitset erilaisen etätyöpöytäratkaisun, jos haluat muodostaa yhteyden milloin haluat ilman, että tarvitset toisen henkilön apua.
Jos sinulla molemmilla on Windows 10: Käytä Quick Assist -sovellusta
SAMANKALTAISET Uutta Windows 10: n vuosipäivän päivityksessä
Windows 10: n uusi ”Quick Assist” -ominaisuus onluultavasti helpoin tapa saada käyttöösi, niin kauan kuin molemmat käytät Windows 10: tä, johon on asennettu vuosipäiväpäivitys, tätä suosittelemme.
Kuinka aloittaa jonkun auttaminen
Avaa ensin Quick Assist -sovellus etsimällä Käynnistä-valikosta ”Quick Assist” ja käynnistämällä Quick Assist -pikakuvake. Voit myös navigoida kohtaan Käynnistä> Windows-lisälaitteet> Quick Assist.
Jos oletetaan, että haluat auttaa jotakuta toista pääsemällä etäyhteyden kautta tietokoneeseensa, napsauta "Anna apua".
Sinun on kirjauduttava sisään Microsoft-tililläsi. Kun olet tehnyt, saat suojauskoodin, joka vanhenee kymmenessä minuutissa.
Jos koodisi vanhenee, voit aina napsauttaa uudelleen "Anna apua" saadaksesi uuden, joka on voimassa vielä kymmenen minuuttia.
Mitä toisen henkilön on tehtävä
Tämän jälkeen sinun on puhuttava ystävällesi tai perheenjäsenellesi avaamalla Quick Assist -sovellus heidän tietokoneellaan. Voit tehdä tämän sähköpostitse, tekstiviestinä tai puhelimitse.
Heidän on avattava Käynnistä-valikko, kirjoitettava hakukenttään ”Pika-apu” ja käynnistettävä näkyviin tuleva pika-apuohjelma. Tai he voivat siirtyä kohtaan Käynnistä> Windows-lisälaitteet> Pika-apu.
Heidän on sitten napsautettava ”Hanki apua” ilmestyvässä pikaapua-ikkunassa.
Tässä vaiheessa heitä pyydetään antamaan saamasi suojakoodi. Heidän on syötettävä tämä koodi kymmenen minuutin kuluessa sen vastaanottamisesta, muuten koodi vanhenee.
Toinen henkilö näkee sitten vahvistuskehotteen, ja hänen on suostuttava antamaan sinulle pääsy heidän tietokoneeseensa.
Olet nyt yhteydessä
Yhteys muodostetaan nyt. Pika-apu-valintaikkunan mukaan laitteiden yhdistämiseen voi kulua muutama minuutti, joten joudut ehkä olemaan kärsivällinen.
Kun he tekevät, näet toisen henkilöntyöpöytä ilmestyy tietokoneesi ikkunaan. Sinulla on täysi käyttöoikeus heidän koko tietokoneeseensa kuin istut sen edessä, joten voit käynnistää kaikki ohjelmat tai käyttää tiedostoja, joita he voivat käyttää. Sinulla on kaikki tietokoneen omistajan oikeudet, joten sinua ei rajoiteta muuttamaan mitään järjestelmäasetuksia. Voit tehdä vianetsintää heidän tietokoneestaan, muuttaa asetuksia, tarkistaa haittaohjelmia, asentaa ohjelmistoja tai tehdä jotain muuta, mitä tekisit, jos istuisit heidän tietokoneensa edessä.
Näet ikkunan oikeassa yläkulmassakuvakkeet, joiden avulla voit tehdä huomautuksia (piirtää näytölle), muuttaa ikkunan kokoa, käynnistää tietokone etäkäynnistä uudelleen, avata tehtävähallinnan tai keskeyttää tai lopettaa pikaavustajayhteyden.
Toinen henkilö näkee työpöydän edelleenkäytät sitä, jotta he voivat nähdä tekemäsi asiat ja seurata niitä. Ikkunan oikeassa yläkulmassa oleva merkintäkuvake antaa sinun piirtää huomautuksia näytölle kommunikoidaksesi toisen henkilön kanssa.
Kumpi tahansa henkilö voi lopettaa yhteyden milloin tahansa sulkemalla sovelluksen näytön yläreunassa olevasta ”Quick Assist” -palkista.
Varo, kun muutat verkkoasetuksia. Jotkin verkkoasetuksien muutokset voivat lopettaa yhteyden ja edellyttää, että aloitat pikaavustajayhteyden toisen henkilön ohjeiden avulla.
”Etäkäynnistys” -vaihtoehto on suunniteltu käynnistämään uudelleenetätietokoneen ja jatkaa pikaavustajaistuntoa välittömästi ilman mitään lisäohjeita. Tämä ei kuitenkaan välttämättä toimi oikein. Ole valmis puhumaan toisen henkilön kanssa kirjautumalla takaisin tietokoneeseesi ja käynnistämällä pikaapuaistunto uudelleen, jos ongelmia ilmenee, eikä tämä tapahdu automaattisesti.
Jos jompikumpi tai molemmat käyttävät Windows 7 tai 8: Käytä Windowsin etätukea
Jos joku teistä ei ole vielä päivittänyt Windows 10: ään,et voi käyttää Pika-apua. Onneksi voit käyttää Microsoftin vanhempaa, mutta silti hyödyllistä Windows Remote Assistant -työkalua, joka sisältyy Windows 7, 8 ja 10.
Kuinka kutsua joku auttamaan
Jos haluat jonkun muun kutsuvan sinut pääsyynheidän PC: nsä, sinun on siirryttävä heihin seuraavien vaiheiden läpi. Jos yrität antaa joku muu pääsy tietokoneeseesi, suorita seuraavat vaiheet.
Avaa ensin Windows Remote Assistance -sovellus. Löydät sen avaamalla Käynnistä-valikon ja etsimällä ”Etätuki” ja käynnistämällä “Windows Etätuki” -sovelluksen.
Windows 10, Windows Remote Assistant -työkaluon vähän piilotettu. Voit silti löytää sen avaamalla Käynnistä-valikon, etsimällä ”Etätuki” ja napsauttamalla ”Kutsu joku muodostamaan yhteys tietokoneeseesi ja auttamaan sinua, tai tarjoa auttaa jotain”.
Olettaen, että haluat saada apua tietokoneesi kanssa, napsauta ”Kutsu luotettava henkilö auttamaan sinua”.
Jos etätukikutsut on poistettu käytöstä tietokoneellasi, näet virheilmoituksen. Napsauta vain ”Korjaa”, ja vianetsintätyökalu tarjoaa etätuen käyttöön sinulle.
Kutsua on useita eri tapojajoku. Voit aina luoda kutsutiedoston napsauttamalla ”Tallenna tämä kutsu tiedostona” ja lähettää sen esimerkiksi verkkopohjaisella sähköpostityökalulla, kuten Gmail tai Outlook.com. Jos sinulla on asennettu sähköpostiohjelma, voit napsauttaa ”Käytä sähköpostia lähettämään kutsun”.
Saatat myös pystyä käyttämään Easy Connect -sovellusta. Jotta tätä ominaisuutta voitaisiin käyttää, sinun ja avustajan on oltava Easy Connect -yhteydessä. Tämä vaatii vertaisverkkoominaisuuksia, eikä sitä välttämättä ole saatavana tietyissä verkoissa.
Käytä Easy Connect -vaihtoehtoa on helpoin vaihtoehto, jos se on käytettävissä.
Jos valitset Easy Connect, sinulle annetaanSalasana. Sinun on annettava tämä salasana toiselle henkilölle, ja hän voi käyttää sitä yhteyden muodostamiseen tietokoneeseen. (Tämä salasana on voimassa vain yhteyden muodostamiseen tietokoneeseen, kun tämä ikkuna on auki, ja se muuttuu aina, kun käynnistät Windowsin etätuen.)
Jos toinen henkilö ei jostain syystä voi käyttää Easy Connect -sovellusta, napsauta "tallenna tämä kutsu tiedostona".
Sinua pyydetään tallentamaan kutsutiedosto jaantanut salasanan. Lähetä kutsutiedosto haluamallesi henkilölle - esimerkiksi käyttämällä Gmailia, Outlook.com, Yahoo! Mail, tai mikä tahansa muu käyttämäsi ohjelma.
Anna henkilölle myös salasana. Nämä ovat erillisiä syystä. Esimerkiksi, jos puhut jonkun kanssa puhelimessa, haluat ehkä lähettää heille kutsutiedoston sähköpostitse ja kertoa sitten puhelimessa salasanan, varmistaen, että kukaan, joka kuuntelee sähköpostia, ei voi muodostaa yhteyttä tietokoneeseesi.
Kuinka toinen henkilö voi muodostaa yhteyden
Henkilö, joka muodostaa yhteyden tietokoneeseesi, on avattava Windows Remote Assistance -sovellus tietokoneellaan ja napsauttamalla Apua joku, joka on kutsunut sinut -vaihtoehtoa.
Yhdistävän henkilön on joko napsautettava“Käytä Easy Connect” tai “Käytä kutsutiedostoa” riippuen siitä, onko heillä kutsutiedosto vai vain Easy Connect -salasana. Jos mahdollista, Easy Connect on yksinkertaisin vaihtoehto.
Jos yhteyshenkilö on saanut kutsutiedoston, hän voi myös vain kaksoisnapsauttaa sitä ja kirjoittaa yhteyden salasanan.
Sen mukaan, käytätkö Easy Connect -sovellusta vai ei, yhteyden muodostavan henkilön on joko annettava kutsutiedosto ja sitten toisessa tietokoneessa näkyvä salasana tai vain salasana.
Olet nyt yhteydessä
Tietokoneen edessä istuva henkilö haluaavastaanottaa viimeisen kehotuksen, jossa kysytään haluavatko valtuuttaa yhteyden. Kun he tekevät, yhteyshenkilö näkee näytön. Kyseinen henkilö voi joko katsella ja antaa ohjeita tai napsauttaa Pyydä ohjaus -painiketta pyytääksesi mahdollisuutta ohjata etätietokonetta.
PC: n edessä istuva henkilö voi silti katsella ja nähdä kaiken tapahtuvan. Missä tahansa vaiheessa he voivat sulkea etätuki-ikkunan yhteyden katkaisemiseksi.
Siellä on myös ”Chat” -painike, jota voit napsauttaa työkalurivillä. Sen avulla molemmat ihmiset voivat keskustella tekstiviestien kanssa, kun etätukiyhteys on muodostettu.
Ole varovainen, kun muutat joitain verkkoasetuksia, koska tämä voi aiheuttaa etätukityökalun katkeamisen ja joudut ehkä määrittämään yhteyden uudelleen.
