Avec toute la fanfare entourant la sortie deFirefox 3 et l’établissement d’un nouveau record du monde pour les téléchargements, le fait que beaucoup de gens ont des problèmes d’instabilité de Firefox semblaient se perdre dans le remaniement… j’ai donc décidé de dresser une liste de méthodes de dépannage qui pourraient vous aider à résoudre vos problèmes.
Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles Firefox 3 se bloque, ce qui peut inclure l'une de ces raisons, ou autre chose:
- Extensions incompatibles ou buggées
- Plugins Buggy
- Mise à niveau d'un ancien profil 2.x vers la version 3.0 (l'utilisation d'un nouveau profil fonctionne mieux)
- Logiciels espions / virus
- Problèmes de compatibilité avec XP
- Pilotes de carte vidéo (assurez-vous de ne pas utiliser d'anciens pilotes)
- Incompatibilité avec les tablettes
- Éternuer fort
Vous devrez lire l'article et aller voirTout au long des étapes qui pourraient s’appliquer à vous… la dernière et potentiellement la meilleure option consiste à désinstaller complètement Firefox, à supprimer tous les dossiers de votre profil, puis à le réinstaller, comme indiqué ci-dessous.
Démarrer en mode sans échec
L'une des premières étapes de dépannage consiste à exécuter Firefox en mode sans échec, qui s'exécutera sans add-ons ni extensions. Il suffit de regarder dans votre menu Démarrer, et vous verrez un élément pour cela:
ou alternativement, à partir de la ligne de commande:
firefox.exe -safe-mode
Si Firefox ne se bloque plus lors de l'exécution en mode sans échec, vous savez que vous avez un problème avec l'un des éléments suivants:
- Plugins
- Les extensions
- Paramètres
- Profil
Si le mode sans échec ne résout pas votre problème, vous devezdevrait essayer d'utiliser le mode de compatibilité (mentionné ci-dessous), et procéder à la désinstallation complète puis à la méthode de réinstallation. Vous devriez également vérifier la section «Autres problèmes connus» ci-dessous.
Créer un nouveau profil (si le mode sans échec corrige votre problème)
Ouvrez une invite de commande ou tapez simplement lechemin complet vers firefox.exe, et ajoutez le commutateur -profilemanager à la fin pour lancer l’écran de Firefox «Choose User Profile», dans lequel vous pouvez créer un nouveau profil ou basculer vers un autre.
firefox.exe -profilemanager
La création d’un nouveau profil vous donnera unardoise ”, où vous pourriez avoir moins de problèmes. Vous pouvez exporter vos signets à partir du profil actuel, puis les importer dans le nouveau profil (voir ci-dessous).
Remarque: cette méthode résout généralement les problèmes liés à la mise à niveau d'un ancien profil vers un nouveau.
Désactiver les plugins inutiles
L’un des moyens les plus rapides de bloquer Firefox (ou tout autrenavigateur) est de fonctionner avec un plugin qui pose des problèmes. Ouvrez les outils complémentaires, puis cliquez sur l'onglet Plug-ins et désactivez tout ce que vous n'utilisez pas.
À des fins de dépannage, vous pouvez simplementdésactivez-les tous… cela est particulièrement utile lorsque le mode sans échec résout le problème. Si Firefox fonctionne correctement après la désactivation de tous les plug-ins, vous pouvez les activer un par un jusqu'à ce que vous sachiez lequel a causé les erreurs.
Remarque: pour moi, la désactivation de Silverlight a résolu de nombreux problèmes de blocage.
Désactiver les extensions inutiles
Dans le même écran que ci-dessus, vous pouvez également désactiverextensions. Si l’exécution en mode sans échec vous empêche de planter, désactivez toutes vos extensions, puis activez-les une à la fois jusqu’à ce que vous trouviez l’origine du problème.
Vider les caches
Il y a un problème connu avec l'historique des téléchargementsêtre corrompu et provoquer des plantages lorsqu’on essaie de télécharger des fichiers. Vous pouvez simplement ouvrir les données privées dans le menu Outils et effacer tous les fichiers indésirables à la fois.
C’est une bonne idée de faire de temps en temps de toute façon, et ça ne fait pas de mal.
Utilisateurs XP: Exécuter Firefox en mode de compatibilité
Certains utilisateurs de Windows XP peuvent rencontrer des problèmes de blocage pouvant être résolus à l'aide du mode de compatibilité. Faites un clic droit sur le raccourci et choisissez Propriétés, puis l'onglet Compatibilité.
Réinitialisez la compatibilité à Windows 2000, ce qui pourrait résoudre le problème de blocage. Notez que le réglage de la compatibilité dans Vista ne semble pas aider autant dans mes tests… mais votre kilométrage peut varier.
N'utilisez PAS le panneau de saisie de la tablette PC (ou le clavier à l'écran)
J'ai eu des problèmes de crash depuis quelques tempsmois, à partir de la version bêta 2 et tout au long de la publication. Le problème était que je pouvais copier le profil sur une autre machine et que cela fonctionnerait bien. Je créerais un profil vierge, fonctionnerais en mode sans échec… et Firefox me planterait toutes les 2 minutes.
J'ai enfin compris le problème… J'ai unLa tablette Wacom Intuos3 est connectée à mon ordinateur, ce qui active le panneau de saisie du PC Tablette sous Vista, ce qui était à l'origine du problème, même s'il était ancré à l'arrière-plan.
La seconde où j'ai désactivé ce panneau, Firefox a cessé de planter. Si vous rencontrez le même problème, vous pouvez tester en ouvrant Services et en définissant ce service sur Disabled:
Vous pouvez également supprimer des composants du Tablet PC de la liste Ajout / Suppression de composants Windows du Panneau de configuration. J'ai également entendu parler de problèmes avec le clavier à l'écran standard, mais je ne les ai pas confirmés.
Remarque: j'ai testé cela sur deux machines… le même problème. C’est très frustrant, car j’ai vraiment aimé les composants de la tablette.
Autres problèmes connus
Certains problèmes connus de Mozilla ont déjà été résolus, notamment:
- L'horloge système est éteinte
- Plugins ou extensions particuliers connus pour être incompatibles.
- Anciennes versions de Google Desktop
- Cache de téléchargements corrompus (résolu ci-dessus)
- Crashes visionnant Yahoo! Mail (solution)
Pour plus d'informations, vous pouvez toujours consulter la page mozillaZine et la page de support de Firefox traitant des problèmes qui se bloquent.
Complètement désinstaller, puis réinstaller Firefox
C'est la dernière, mais la meilleure option. Ce que nous allons faire est de désinstaller complètement Firefox, puis de vider les dossiers du profil pour vous assurer qu’il n’ya aucune trace d’installations anciennes ou endommagées, puis nous réinstallerons.
La première chose que vous voulez faire, bien sûr, est de vous assurer que vous avez des sauvegardes de tout… alors continuez à lire.
Sauvegardez manuellement vos favoris et vos mots de passe enregistrés
J'aime toujours sauvegarder manuellement les deux chosesJe suis inquiet pour: mes mots de passe enregistrés et mes favoris. Nous pouvons facilement sauvegarder les signets directement dans Firefox, mais pour sauvegarder les mots de passe, nous devons d’abord installer l’extension Password Exporter (à condition que Firefox ne se bloque pas trop tôt).
Une fois que vous l’avez installé, ouvrez la fenêtre des modules complémentaires et cliquez sur le bouton Options de l’extension.
Maintenant, vous pouvez simplement exporter les mots de passe en utilisant le bouton (et chiffrer si vous le souhaitez).
Pour sauvegarder les signets, ouvrez l'élément Signets organisés dans le menu, puis choisissez Sauvegarde dans le bouton / menu «Importer et sauvegarder».
Assurez-vous de sauvegarder les deux fichiers dans un endroit sûr avant de continuer.
Sauvegarde avec MozBackup
Vous pouvez également sauvegarder votre profil entier en utilisant leUtilitaire MozBackup, que je recommande vivement, car vous pouvez vous assurer que vous avez une sauvegarde totale de tout ce qui se trouve dans votre profil. C’est une simple question de choisir Firefox sur le premier écran…
Ensuite, choisissez le profil à sauvegarder, si vous en avez plusieurs… Notez que l'emplacement de sauvegarde par défaut apparaît sous «Documents».
Ensuite, choisissez ce que vous voulez réellement sauvegarder… Je vous recommande de tout sauvegarder.
Notez que si vous utilisez ceci pour restaurer plus tard,il est possible que le problème réapparaisse, car il s'agit d'un contexte. Heureusement, nous pouvons choisir exactement les paramètres à restaurer à partir du fichier, il n’ya donc aucun mal à tout sauvegarder.
Désinstaller Firefox
En fonction de votre système d'exploitation, vous devrez soit aller dans Ajout / Suppression de programmes ou "Désinstaller des programmes", puis trouver Mozilla Firefox dans la liste, puis choisir Désinstaller.
Maintenant, vous voulez vous débarrasser de tous les profils enregistrés,puisque le problème pourrait probablement être là. Sous XP ou Vista, vous pouvez trouver votre dossier de profil en tapant ce qui suit dans la barre d’emplacement (les autres systèmes d’exploitation peuvent vérifier ici).
% APPDATA% Mozilla
Maintenant, ce que vous voudrez faire, c’est soit de déplacer ce dossier ailleurs, soit de le supprimer si vous êtes si audacieux. Je préfère le déplacer ailleurs au cas où j'aurais à nouveau besoin des fichiers.
Installez Firefox à nouveau
Maintenant, vous pouvez simplement installer à nouveau Firefox, etrecommencer avec une ardoise complètement propre. Pour importer vos mots de passe ou vos signets, utilisez simplement les mêmes menus que ceux utilisés précédemment pour la sauvegarde, mais choisissez plutôt les options de restauration.
Espérons qu'une de ces solutions résoudra votre problème… si vous avez une autre solution, assurez-vous de la laisser dans les commentaires pour aider les autres qui pourraient être confrontés à quelque chose que vous avez résolu.
