Beaucoup de petites entreprises utilisent leur propreles téléphones cellulaires lors d’appels professionnels. Certains peuvent même utiliser d'anciennes lignes fixes pour leurs besoins téléphoniques. Bien qu'il soit logique d'utiliser votre téléphone portable et qu'il soit effrayant de procéder à un changement, posséder une entreprise au XXIe siècle peut nécessiter une mise à niveau.
L'alternative aux téléphones portables personnels etlandlines est la VoIP, ou la voix sur IP, qui donnera à votre entreprise un aspect plus professionnel et un avantage concurrentiel. Si vous envisagez de séparer votre téléphone personnel du travail, mais que vous n'êtes pas sûr que ce soit la meilleure décision, ne cherchez pas plus loin. Nous allons examiner certaines des raisons pour lesquelles vous avez fait le bon choix.
La manière traditionnelle: obtenez une ligne distincte
Si vous avez décidé de ne plus utiliser votre ordinateur personnelPour téléphoner à votre entreprise, la manière traditionnelle d’obtenir un nouveau numéro était tout simplement d’obtenir une ligne séparée. Cela signifie contacter la compagnie de téléphone, lui demander de créer une nouvelle ligne chez vous (ce qui comprend généralement des frais d’installation), puis de payer un supplément tous les mois pour la nouvelle ligne. pour une ligne résidentielle et dans la fourchette de 60 $ et plus par mois pour une ligne professionnelle. Cela reste une option, mais le problème est qu’à présent, votre numéro de téléphone professionnel est lié à l’emplacement de votre domicile ou de votre bureau et vous ne pouvez y répondre que si vous y êtes physiquement. Même si vous êtes en mesure d’obtenir une ligne fixe bon marché, cette option manque de commodité.
Depuis 2018 et plus de gens ont un téléphone portablesans même posséder une ligne terrestre, votre deuxième option consiste simplement à obtenir un deuxième téléphone et à le transporter avec vous. Des tonnes de propriétaires de petites entreprises font cela, transportant deux iPhones et alternant constamment entre eux. Cette solution fonctionne et vous permet de répondre à la ligne téléphonique professionnelle n'importe où, mais ce n’est pas très économique. Le coût d'un téléphone coûteux plus l'argent de la ligne supplémentaire augmente très rapidement - par exemple, un iPhone à 699 $ plus environ 30 $ par mois pour une ligne supplémentaire finit par dépasser 1 000 $ sur un an. Pas la meilleure façon de faire.
La meilleure façon: Voice over IP ou VoIP
Maintenant que nous sommes dans les jours de toujours connectéaccès Internet depuis chaque appareil, vous n’avez plus besoin d’utiliser les réseaux téléphoniques traditionnels. Nous pouvons passer des appels téléphoniques sur Internet non seulement moins chers et illimités, mais aussi plus clairs qu'un téléphone traditionnel, pour que vous puissiez mieux comprendre ce que vos clients disent.
La VoIP peut non seulement être utilisée pour alimenter destéléphones installés sur votre bureau, mais peuvent également être utilisés comme une application sur votre téléphone actuel qui vous permet de passer et de recevoir des appels à partir de n’importe quel téléphone existant, le tout pour une fraction du coût.
Besoin de plus d'une ligne téléphonique pour votre entreprise? Ce n’est pas un problème avec la VoIP, vous devez simplement mettre à niveau votre forfait et brancher des téléphones supplémentaires sur votre réseau, ou configurer les applications sur votre ordinateur ou votre téléphone.
Et si vous mettez à niveau votre entreprise à partir d’un numéro de téléphone fixe ou mobile, vous pouvez généralement transférer votre numéro actuel vers le système VoIP afin que vos contacts puissent vous joindre.
La VoIP a d'énormes avantages par rapport aux téléphones traditionnels
Le coût est la principale raison pour laquelle les gens choisissentpasser à la VoIP, mais ce n’est pas la seule chose à prendre en compte, il existe également d’excellentes fonctionnalités qui vous permettront d’économiser du temps et de l’argent, et ce n’est tout simplement pas possible avec les options de ligne téléphonique traditionnelles disponibles pour les petites entreprises.
Les grandes entreprises ont le budget pour installer etmaintenir un système PBX complexe avec une réceptionniste et des extensions pour chaque bureau. Mais vous n’avez pas besoin de vous embêter avec tout cela en utilisant la VoIP, qui possède ces fonctionnalités et bien d’autres, intégrée à un tarif mensuel bas.
- Renvoi d'appel peut sonner sur tous vos appareils, sur plusieurs téléphones à la fois et vous pouvez définir des règles pour transférer les appels uniquement pendant certaines heures.
- Auto-réceptionnistes rendre votre entreprise plus professionnelle.
- Enregistrement automatique des appels peut enregistrer tous les appels entrants et sortants.
- Les extensions vous permet d'utiliser un seul numéro principal pour atteindre tout le monde (il existe encore des lignes directes pour chaque personne).
- Conférence vous permet de donner à vos clients un numéro à appeler afin que tout le monde puisse se connecter facilement sur la même ligne de conférence.
- Messagerie vocale puissante vous enverra des courriels avec la messagerie vocale, et pourra même les transcrire en texte.
- Télécopie Internet juste au cas où vous auriez besoin de traiter avec le gouvernement ou un autre secteur qui n’a pas su rattraper son retard.
- Et littéralement, des dizaines d'autres fonctionnalités et intégrations dans le reste de votre entreprise.
Nous sommes en 2018, tout sera bientôt dans le cloud, alors pourquoi pas votre téléphone professionnel? La VoIP n’est pas seulement la meilleure chose sur le marché à l’heure actuelle, c’est l’avenir de tous les téléphones.
Comment choisir un plan de téléphone professionnel
Maintenant que vous savez tout sur les avantages deLa VoIP, il est temps de choisir un forfait téléphonique professionnel et c’est là que les choses se compliquent car il existe de nombreuses solutions, dont aucune ne convient nécessairement à tout le monde. Mais heureusement, nous avons de l’expérience dans la gestion d’une entreprise. Voici donc nos recommandations basées sur ce que nous savons.
Si vous travaillez pour une très grande entreprise, vous êtesvous allez probablement vous retrouver avec une solution d’une grande entreprise comme Cisco ou Avaya, mais ces systèmes ne fonctionnent pas pour tout le monde et ne sont généralement pas un bon choix pour une petite entreprise.
Meilleur ensemble: Bureau RingCentral
Si vous recherchez la meilleure solution pour leAu meilleur prix, RingCentral Office est définitivement celui que nous avons choisi. Et, en fait, RingCentral est le système téléphonique que nous utilisons depuis des années au How-To Geek HQ pour nos opérations d’arrière-plan. C’est assez rare que nous recommandions directement un service, mais nous l’utilisons.
Un des autres avantages de RingCentral est qu’il appartient en réalité à Cisco et à AT & T, ce qui signifie que ce n’est pas un service aérien qui va disparaître. Ils sont là pour rester.
RingCentral a toutes les fonctionnalités que vous attendezdepuis un service téléphonique, y compris les numéros locaux, appels et SMS illimités, applications mobiles pour iPhone et Android, messagerie vocale vers e-mail, extensions, standards automatiques et toutes les autres fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin.
Et si vous souhaitez mettre à niveau, vous pouvez même obtenir unComposez le numéro 800 pour votre entreprise, utilisez des téléphones de bureau et de conférence de grande qualité de Cisco et d’autres fournisseurs, ou intégrez-vous à Microsoft, Dropbox, Google, Box, Salesforce, Zendesk, desk.com et bien d’autres.
Et avec des forfaits à partir de 20 $ par mois avec un essai gratuit, c’est même assez bon marché pour une entreprise avec une seule personne.
Les autres choix: Vonage for Business, eVoice et Skype for Business
Il y a beaucoup d'autres fournisseurs de VoIP àchoisir parmi, bien sûr. Vonage for Business est une solution alternative assez solide, bien que leur modèle de tarification soit un peu plus compliqué, et vous aurez besoin d’une consultation. Ils possèdent la plupart des fonctionnalités dont vous avez besoin et constituent un nom de marque reconnaissable. Nous avons utilisé Vonage par le passé et n’avons jamais eu de problèmes avec le service.
Il existe également eVoice, qui n’a pas deoptions de téléphone de matériel et est en fait plus cher pour commencer. Ils ont beaucoup d'autres fonctionnalités, telles que des extensions, des standards automatiques, des numéros 800 et une messagerie vocale vers un courrier électronique, mais dans l'ensemble, vous seriez mieux avec RingCentral ou Vonage for Business, car ces packages s'adaptent mieux et vous offrent des téléphones physiques plutôt que juste une application simple sur votre téléphone.
Enfin, vous pouvez essayer d’utiliser Google Voice ouSkype for Business, mais ils ne disposent pas de toutes les fonctionnalités attendues d’un système de téléphonie professionnelle et vous n’utilisez plus qu’une application pour passer tous vos appels. Vous perdez les aspects professionnels d'un standard automatique, des extensions et de l'évolutivité pour un ensemble de lignes à mesure que votre entreprise se développe.
