Pratiquement tous les courriels que vous recevez d'une entreprise comportent un suivi. L'expéditeur reçoit un ping lorsque vous ouvrez le message. Vous pouvez bloquer cette astuce ou l’utiliser vous-même pour suivre vos messages.
Comment les courriels sont-ils suivis?
En théorie, le courrier électronique est un moyen très simple. Mais vous n’envoyez pas simplement un message texte à quelqu'un: les courriers électroniques peuvent contenir du code HTML, comme sur les pages Web. Ils peuvent également charger des images, c'est ainsi que fonctionne le suivi.
Lorsque vous ouvrez un courrier électronique, votre client de messagerie se chargeles images de cet email provenant du serveur distant et les affiche, comme lorsque vous ouvrez une page Web. Vous pouvez dire à votre client de messagerie de ne jamais charger les images si vous le souhaitez. Mais ils chargent généralement des images par défaut.
Les entreprises qui envoient des newsletters et autresLes courriels automatisés incluent presque toujours une image de suivi spéciale. Il s’agit d’un minuscule fichier image invisible de la taille d’un pixel, également appelé image 1 × 1. Chaque personne qui reçoit une copie du bulletin d’information électronique possède une adresse unique d’image de suivi. Ces images sont également appelées "balises Web".
Lorsque vous ouvrez le bulletin électronique, et il chargeimages (même si vous ne pouvez voir aucune image), il charge une image avec une adresse unique. Lorsque cette image spécifique est chargée à partir des serveurs de la société, celle-ci sait que le courrier électronique envoyé à votre adresse de messagerie vient d'être ouvert.
Il existe d'autres moyens de suivre que vous pourriez avoirouvert un email, aussi. Par exemple, chaque lien dans l’e-mail peut avoir un identifiant unique qui vous est lié afin qu’une entreprise puisse voir qui a cliqué sur les liens dans l’e-mail. Mais cela ne se produit que lorsque vous cliquez sur un lien, pas seulement d'ouvrir un courrier électronique.
Pourquoi les messages de suivi des personnes sont-ils ouverts?
Ce type de suivi n’a généralement rien de sinistre. Cela arrive tout le temps. Les entreprises qui envoient des newsletters automatiques par courrier électronique aiment savoir combien de personnes les ouvrent et les lisent.
Tout le monde fait ça. Ici, chez How-To Geek, nous avons utilisé ce type de suivi pour notre bulletin électronique afin de nous assurer que nous ne l’envoyons que pour les personnes qui aiment le consulter. Si une personne n'ouvre jamais ou n'interagit jamais avec notre lettre d'information, nous pouvons la supprimer de la liste de diffusion et cesser de la lui envoyer.
Bien que cette technique soit utilisée par les entreprises, vouspeut l'utiliser vous-même. Par exemple, disons que vous envoyez un CV et que vous voulez savoir qui a ouvert les emails de votre candidature. Vous pouvez utiliser un logiciel intégrant des images de suivi et des rapports lorsque quelqu'un l'ouvre, et vous saurez qui l'a examiné.
Le suivi des e-mails ouverts ne fonctionne souvent pas
Ce n’est pas un système parfait. En fait, c’est très désordonné. Ce système de suivi d'ouverture de courrier électronique peut se briser de plusieurs manières.
Si le destinataire utilise un client de messagerie quiSi vous ne configurez pas les images, le suivi ne sera pas chargé et vous ne pourrez pas savoir si cette personne a consulté le courrier électronique. Cela est également vrai si le destinataire utilise un logiciel qui bloque ces images de suivi.
Certains logiciels en cours de route risquent de charger laimage de suivi pour une raison quelconque, par exemple, pour fournir un aperçu du courrier électronique ou pour tout numériser. Vous pouvez obtenir un ping indiquant que le courrier électronique a été consulté même si le destinataire ne l’a jamais ouvert.
Certains systèmes de messagerie d'entreprise peuvent même bloquer tous les emails entrants avec des images ou des liens de suivi.
Bien qu’il s’agisse d’une solution complexe et imparfaite, c’est la seule solution disponible dans l’industrie, elle est donc toujours utilisée.
Microsoft Outlook a un «accusé de lecture»fonctionnalité, mais il est facile pour les gens de refuser d’envoyer des accusés de lecture. Gmail possède une fonctionnalité de «confirmation de lecture», mais elle n’est disponible que pour les comptes G Suite (organisation). Les images de suivi sont comme des accusés de lecture qui fonctionnent en mode silencieux dans tout client de messagerie qui charge des images.
Comment bloquer le suivi des courriels ouverts
Si vous ne voulez pas que les gens sachent si vous avez ouvert les courriels que vous avez reçus, vous pouvez y remédier en configurant simplement le client de messagerie de votre choix pour qu'il ne charge pas les images automatiquement.
Par exemple, dans Gmail, accédez à Paramètres> Général, sélectionnez "Demander avant d'afficher des images externes", puis cliquez sur "Enregistrer les modifications".
Lorsque vous ouvrez un courrier électronique, vous verrez un «Images arenon affiché ». Vous pouvez choisir d’afficher les images une seule fois ou même d’indiquer à Gmail de toujours charger les images de cet expéditeur, si vous en faites confiance.
Les gens ne peuvent voir si vous avez ouvert l'e-mail que si vous choisissez d'afficher des images.
Cela devrait fonctionner de la même manière dans chaque client de messagerie. Consultez les instructions de votre application de messagerie de choix pour savoir comment désactiver le chargement automatique des images.
Comment suivre les e-mails s'ouvre vous-même
Si vous êtes une entreprise ou une organisation qui souhaitePour suivre les ouvertures de courrier électronique, vous pouvez le faire en utilisant un service d'analyse de courrier électronique. Cela devrait souvent être intégré à tout logiciel que vous utilisez pour gérer votre newsletter ou vos emails marketing.
Pour les gens ordinaires, cela reste un peu complexe. Cet outil n'est pas inclus dans Gmail, Outlook, Apple Mail ou le logiciel de messagerie habituel que vous utilisez.
Mailtrack.io est simple et gratuit, mais il intègre une signature dans chaque email que vous composez, sauf si vous payez. Vous pouvez toujours supprimer la signature et suivre l’e-mail normalement, mais c’est un peu fastidieux. Vous pouvez être averti de diverses manières lorsque quelqu'un lit l'e-mail, notamment par une notification contextuelle, une notification par e-mail et les doubles coches dans votre dossier envoyé Gmail.
Des services de suivi de courrier électronique conviviaux commePour ce faire, vous devez leur donner accès à votre courrier électronique, ce que nous déconseillons. Mais c’est un compromis que vous pourriez choisir de faire. Il suffit de connaître les risques.
APPARENTÉ, RELIÉ, CONNEXE: Ne donnez pas à vos applications l’accès à votre courrier électronique (même pour économiser de l’argent)
