आसानी से रिमोट टेक सपोर्ट करने के लिए सर्वश्रेष्ठ उपकरण

“मदद करो, मेरा कंप्यूटर टूट गया है!“फिर से फोन आता है। यदि आप परिवार या दोस्तों के लिए तकनीकी समर्थन से चिपके हुए हैं, तो कई ऐसे मुफ्त उपकरण हैं जो आपको दूसरे व्यक्ति के कंप्यूटर को दूरस्थ रूप से एक्सेस करने और उसे ठीक करने की अनुमति देते हैं।

एक मिलियन और एक रिमोट टेक सपोर्ट हैंवहाँ विकल्प। हम यहां सबसे अच्छे लोगों को देखेंगे, चाहे आपको उन्हें फोन पर एक डाउनलोड करने के माध्यम से चलना होगा या समय से पहले रिमोट एक्सेस स्थापित करना होगा।

TeamViewer

TeamViewer पसंद का रिमोट सपोर्ट टूल हैकई geeks के लिए। इसे कई अलग-अलग तरीकों से इस्तेमाल किया जा सकता है। आप TeamViewer QuickSupport एप्लिकेशन को डाउनलोड करने के लिए अपने साथी को निर्देशित कर सकते हैं, जो कि व्यवस्थापक पहुंच या किसी सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन के बिना चल सकता है। यह उन्हें एक सत्र आईडी और पासवर्ड देगा जो वे आपको दे सकते हैं, जिससे आप आसानी से अपने टीम व्यूअर प्रोग्राम से कनेक्ट कर सकते हैं। यहां कोई सेटअप प्रक्रिया नहीं है - बस उपयुक्त कार्यक्रम डाउनलोड करें और इसे लॉन्च करने के लिए डबल-क्लिक करें।

आप अनअटेंडेड एक्सेस सेट करने का विकल्प भी चुन सकते हैंपूर्ण TeamViewer क्लाइंट स्थापित करने के बाद, आपको दूरस्थ उपयोगकर्ता के बिना कंप्यूटर पर स्थायी दूरस्थ पहुँच प्रदान करने के लिए आपको कोई भी पासवर्ड देने या कुछ भी पुष्टि करने की आवश्यकता नहीं है। जब तक उनका कंप्यूटर चालू रहता है, आप इसे दूर से देख पाएंगे। यदि आप निवारक रखरखाव करना चाहते हैं या अपने कंप्यूटर को ठीक करना चाहते हैं, जबकि वे आसपास नहीं हैं, तो यह एक सुविधाजनक विकल्प है।

TeamViewer क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म भी है, जिससे आप उपयोग कर सकते हैंएक मैक का निवारण करना या अपने लिनक्स पीसी से अपने माता-पिता के विंडोज कंप्यूटर का निवारण करना। तुम भी दूर से एक Android या iOS डिवाइस से कनेक्ट कर सकते हैं। हमने अतीत में टीमव्यूअर पर गहराई से ध्यान दिया है।

विंडोज रिमोट असिस्टेंस

विंडोज में एक अंतर्निहित रिमोट सहायता सुविधा हैसिर्फ इस स्थिति के लिए बनाया गया है। जबकि विंडोज़ के केवल व्यावसायिक संस्करण ही दूरस्थ डेस्कटॉप सर्वर सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं, विंडोज़ का प्रत्येक संस्करण दूरस्थ सहायता आमंत्रण भेज सकता है और किसी और को अपने कंप्यूटरों की सहायता के लिए आमंत्रित कर सकता है। यह एक सुविधाजनक विकल्प हो सकता है क्योंकि यह पहले से ही दूरस्थ विंडोज कंप्यूटर पर स्थापित है, इसलिए आपको कुछ भी स्थापित करने के माध्यम से व्यक्ति को चलना नहीं पड़ता है।

इस सुविधा का उपयोग करने के लिए, दूसरे व्यक्ति को बताएंविंडोज रिमोट असिस्टेंस लॉन्च करें - या तो स्टार्ट मेनू खोलकर, विंडोज रिमोट टाइप करके, और एंटर दबाएं या स्टार्ट -> ऑल प्रोग्राम्स -> मेंटेनेंस -> विंडोज रिमोट असिस्टेंस को नेविगेट करें।

उन्हें आपके द्वारा विकल्प की मदद करने के लिए किसी ऐसे व्यक्ति का उपयोग करने की आवश्यकता होगी जिस पर आप भरोसा करते हैं और फिर आसान कनेक्ट का चयन करें, जो उन्हें एक पासवर्ड देगा।

ध्यान दें कि ईज़ी कनेक्ट हमेशा उपलब्ध नहीं होगा - यदि यह नहीं है, तो दूरस्थ उपयोगकर्ता को विंडोज रिमोट असिस्टेंस ऐप का उपयोग करके एक निमंत्रण फ़ाइल बनानी होगी और आपको इसे भेजना होगा।

आपको Windows दूरस्थ सहायता खोलने की आवश्यकता होगीआपके कंप्यूटर पर आवेदन, किसी ऐसे व्यक्ति की मदद करें जिसने आपको आमंत्रित किया है, आसान कनेक्ट का चयन करें और पासवर्ड दर्ज करें। यदि ईज़ी कनेक्ट उपलब्ध नहीं है, तो आपको आमंत्रण फ़ाइल प्रदान करनी होगी।

जब वे आपका कनेक्शन मंजूर कर लेंगे, तब आपअपने डेस्कटॉप को दूरस्थ रूप से देखने और नियंत्रित करने में सक्षम ताकि आप वायरस की सफाई शुरू कर सकें, टूलबार को हटा सकें, या जो भी अन्य समस्याएं हैं, उससे निपट सकें। अधिक जानकारी के लिए विंडोज दूरस्थ सहायता के लिए हमारे इन-डेप्थ वॉकथ्रू पढ़ें।

Windows दूरस्थ सहायता चुटकी में मदद कर सकती है,लेकिन यह आदर्श स्थायी समाधान नहीं है। यदि आप अपने आप को नियमित रूप से कनेक्ट करने की आवश्यकता महसूस करते हैं, तो दूसरे व्यक्ति को दूरस्थ सहायता एप्लिकेशन खोलने के बिना कनेक्ट करने का कोई तरीका नहीं है और आपको पासवर्ड बताएं। यदि कोई ऐसा समाधान जो आपको किसी अन्य व्यक्ति को परेशान किए बिना दूरस्थ रूप से लॉग इन करने की अनुमति देता है, तो इसके बजाय टीमव्यूअर या इसी तरह के कार्यक्रम को सेट करें।

क्रोम रिमोट डेस्कटॉप

आपके और आपके प्राप्तकर्ता दोनों के पास पहले से ही Google का Chrome ब्राउज़र आपके कंप्यूटर पर स्थापित होने का एक अच्छा मौका है। यदि आप करते हैं, तो आप उन्हें दूरस्थ रूप से कनेक्ट करने के लिए Chrome रिमोट डेस्कटॉप का उपयोग कर सकते हैं।

ऐसा करने के लिए, आप और अन्य व्यक्ति दोनों करेंगेChrome रिमोट डेस्कटॉप ऐप इंस्टॉल करना होगा। दूसरे व्यक्ति को अपने नए टैब पृष्ठ से Chrome दूरस्थ डेस्कटॉप ऐप खोलना होगा और दूरस्थ कनेक्शन सक्षम करें पर क्लिक करना होगा।

फिर उन्हें अपने कंप्यूटर को किसी के साथ साझा करने के लिए शेयर बटन पर क्लिक करने की आवश्यकता होगी, जो उन्हें एक एक्सेस कोड देगा।

एक बार जब वे आपको एक्सेस कोड प्रदान करते हैं, तो आप Chrome रिमोट डेस्कटॉप ऐप खोल पाएंगे, एक्सेस बटन पर क्लिक कर सकते हैं और एक्सेस कोड दर्ज कर सकते हैं। फिर आप उनके कंप्यूटर से कनेक्ट हो जाएंगे।

आप स्थायी के लिए पिन सेट करने का भी प्रयास कर सकते हैंदूरस्थ पहुँच। टीमव्यूअर की तरह, यह टूल क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म है और मैक, लिनक्स और क्रोम ओएस पर भी काम करता है। यह विंडोज रिमोट असिस्टेंस की तुलना में अधिक मजबूत होगा, क्योंकि यह असफल नहीं होगा - विंडोज रिमोट असिस्टेंस में आसान कनेक्ट विकल्प के विपरीत।

हमने पूर्व में Google Chrome का उपयोग करके अपने कंप्यूटरों को दूरस्थ रूप से एक्सेस करने के लिए कवर किया है।

अधिक विकल्प

निश्चित रूप से, अधिक विकल्प हैं, लेकिन वे सभी नहीं हैंआदर्श। Skype में एक स्क्रीन-साझाकरण सुविधा है, जो सुविधाजनक है क्योंकि बहुत से लोगों के पास Skype स्थापित है - लेकिन Skype की स्क्रीन साझाकरण सुविधा आपको दूरस्थ रूप से पीसी को नियंत्रित करने की अनुमति नहीं देती है, इसलिए आपको सही चीज़ों पर क्लिक करके व्यक्ति को चलना होगा ।

LogMeIn एक और दूरस्थ डेस्कटॉप समाधान है जो कभी-कभी उपयोग किया जाता है, लेकिन यह व्यवसायों के लिए भुगतान किए गए समाधानों पर अधिक केंद्रित है। टीमव्यूअर औसत गीक के लिए एक बेहतर विकल्प लगता है।

आप विंडोज में रिमोट डेस्कटॉप को सक्षम करने का प्रयास कर सकते हैंस्थायी दूरस्थ पहुँच के लिए, लेकिन इसके लिए दूसरे व्यक्ति को Windows का व्यावसायिक संस्करण या बेहतर की आवश्यकता होगी - औसत उपयोगकर्ताओं के साथ बहुत आम नहीं है। इंटरनेट से मशीन को सुलभ बनाने के लिए भी पोर्ट फॉरवर्डिंग की आवश्यकता होगी।

आप एक VNC सर्वर भी सेट कर सकते हैं, जो कि हैऐसा करने का मैनुअल तरीका। एक VNC सर्वर अनिवार्य रूप से विंडोज रिमोट डेस्कटॉप का एक मुफ्त विकल्प है, इसलिए आप इसे विंडोज के किसी भी संस्करण पर स्थापित कर सकते हैं। हालांकि, वीएनसी सर्वर सिर्फ एक सर्वर हैं - आपको मैन्युअल रूप से बंदरगाहों को अग्रेषित करना होगा और यह सुनिश्चित करना होगा कि यह अपने आप को दूर से सुलभ हो। यह उपरोक्त समाधानों में से किसी एक का उपयोग करने की तुलना में बहुत अधिक दर्दनाक है, जो बिना किसी गड़बड़ बंदरगाह-अग्रेषण के बिना कनेक्शन सेटअप को स्वयं संभालता है।

अंतत: आप शायद इससे बेहतर हैंTeamViewer। यह प्रयोग करना आसान है, चाहे आप क्विकसुपोर्ट एप्लिकेशन को डाउनलोड करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हों - कोई व्यवस्थापक पहुँच की आवश्यकता नहीं है - और आपको एक पासवर्ड दे या दूरस्थ, बिना पहुंच के कॉन्फ़िगर करें ताकि आप हमेशा उनके पीसी तक पहुंच सकें। Windows और Chrome में निर्मित दूरस्थ सहायता सुविधाएँ भी उपयोगी हो सकती हैं क्योंकि यदि आप पहले से ही Windows या Chrome का उपयोग कर रहे हैं तो उन्हें सेट अप करने के लिए त्वरित होना चाहिए।

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यदि आप लगातार प्रदर्शन करने के लिए खुद को पाते हैंउन्हीं लोगों के लिए दूरस्थ तकनीकी सहायता, आप अपने रिश्तेदारों को पूरी तरह से विंडोज से दूर करना चाह सकते हैं। उन्हें एक मैक, क्रोमबुक, लिनक्स पीसी, आईपैड, एंड्रॉइड टैबलेट देने पर विचार करें - कुछ भी जो एक पुराने जमाने के विंडोज डेस्कटॉप की तुलना में गड़बड़ करने के लिए अधिक कठिन है।