इंटरनेट कनेक्शन की समस्याएं निराशाजनक हो सकती हैं। जब आप समस्या का अनुभव करते हैं, तो F5 को दबाने और अपनी पसंदीदा वेबसाइट को फिर से लोड करने की कोशिश करने के बजाय, यहाँ कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप समस्या का निवारण कर सकते हैं और कारण की पहचान कर सकते हैं।
सुनिश्चित करें कि आप पहले शारीरिक कनेक्शन की जांच कर लेंसमस्या निवारण में शामिल होना। किसी ने गलती से राउटर या मॉडेम की पावर केबल को किक किया हो सकता है या सॉकेट से ईथरनेट केबल खींच सकता है, जिससे समस्या पैदा हो सकती है।
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पिंग
जब आपका कनेक्शन ठीक से काम नहीं करता है, तो कोशिश करने वाली पहली चीजों में से एक पिंग कमांड है। अपने प्रारंभ मेनू से एक कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खोलें और जैसे कमांड चलाएँ ping google.com या ping howtogeek.com.
यह कमांड पते पर कई पैकेट भेजता हैआप निर्दिष्ट करें। वेब सर्वर प्राप्त होने वाले प्रत्येक पैकेट पर प्रतिक्रिया करता है। नीचे दिए गए आदेश में, हम देख सकते हैं कि सब कुछ ठीक काम कर रहा है - 0% पैकेट का नुकसान है और प्रत्येक पैकेट का समय काफी कम है।
यदि आप पैकेट हानि देखते हैं (दूसरे शब्दों में, यदिवेब सर्वर ने आपके द्वारा भेजे गए पैकेटों में से एक या अधिक का जवाब नहीं दिया), यह एक नेटवर्क समस्या का संकेत दे सकता है। यदि वेब सर्वर कभी-कभी आपके कुछ अन्य पैकेटों पर प्रतिक्रिया देने में अधिक समय लेता है, तो यह नेटवर्क समस्या का संकेत भी हो सकता है। यह समस्या स्वयं वेबसाइट के साथ हो सकती है (यदि एक ही समस्या कई वेबसाइटों पर होती है), आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता के साथ, या आपके नेटवर्क पर (उदाहरण के लिए, आपके राउटर के साथ एक समस्या)।
ध्यान दें कि कुछ वेबसाइट कभी भी पिंग्स का जवाब नहीं देती हैं। उदाहरण के लिए, ping microsoft.com कभी भी कोई प्रतिक्रिया नहीं होगी।
एक विशिष्ट वेबसाइट के साथ समस्याएं
यदि आप वेबसाइटों तक पहुँचने के मुद्दों का अनुभव कर रहे हैं और पिंग ठीक से काम कर रहा है, तो संभव है कि एक (या अधिक) वेबसाइटें अपने अंत में समस्याओं का सामना कर रही हों।
यह जांचने के लिए कि कोई वेबसाइट ठीक से काम कर रही है या नहीं,आप डाउन फॉर एवरीवन या जस्ट फॉर मी का उपयोग कर सकते हैं, एक उपकरण जो वेबसाइटों से जुड़ने और यह निर्धारित करने की कोशिश करता है कि क्या वे वास्तव में नीचे हैं या नहीं। यदि यह उपकरण कहता है कि वेबसाइट सभी के लिए डाउन है, तो समस्या वेबसाइट के अंत में है।
यदि यह टूल कहता है कि वेबसाइट बस के लिए डाउन हैआप, जो कई चीजों का संकेत दे सकते हैं। यह संभव है कि आपके कंप्यूटर और नेटवर्क पर उस वेबसाइट के सर्वर को प्राप्त करने के लिए पथ के बीच कोई समस्या हो। आप ट्रेसरूट कमांड का उपयोग कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, tracert google.com) मार्ग पैकेट का पता लगाने के लिए पाने के लिएवेबसाइट का पता और देखें कि क्या रास्ते में कोई समस्या है। हालाँकि, अगर समस्याएँ हैं, तो आप उन्हें तय करने के लिए इंतजार करने से ज्यादा कुछ नहीं कर सकते।
मॉडेम और राउटर मुद्दे
यदि आप विभिन्न प्रकार की समस्याओं का सामना कर रहे हैंवेबसाइटों के कारण, वे आपके मॉडेम या राउटर के कारण हो सकते हैं। मॉडेम वह उपकरण है जो आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता के साथ संचार करता है, जबकि राउटर आपके घर के सभी कंप्यूटरों और अन्य नेटवर्क उपकरणों के बीच कनेक्शन साझा करता है। कुछ मामलों में, मॉडेम और राउटर एक ही उपकरण हो सकते हैं।
राउटर पर एक नज़र डालें। यदि उस पर हरी बत्तियाँ चमकती हैं, तो वह सामान्य है और नेटवर्क ट्रैफ़िक को इंगित करती है। यदि आप एक स्थिर, निमिष नारंगी रोशनी देखते हैं, तो यह आम तौर पर समस्या को इंगित करता है। मॉडेम के लिए भी यही बात लागू होती है - एक निमिष नारंगी रोशनी आमतौर पर एक समस्या का संकेत देती है।
यदि रोशनी इंगित करती है कि या तो उपकरण हैंएक समस्या का अनुभव करते हुए, उन्हें अनप्लग करने का प्रयास करें और उन्हें वापस प्लग इन करें। यह केवल आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करने जैसा है। आप यह भी कोशिश करना चाह सकते हैं, भले ही रोशनी सामान्य रूप से झुलस रही हो - हम अनुभवी परतदार राउटर हैं जिन्हें कभी-कभी रीसेट करने की आवश्यकता होती है, जैसे विंडोज कंप्यूटर। ध्यान रखें कि आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता को फिर से कनेक्ट करने के लिए आपके मॉडेम में कुछ मिनट लग सकते हैं।
यदि आप अभी भी समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो आपको इसकी आवश्यकता हो सकती हैअपने राउटर पर फ़ैक्टरी रीसेट करें या इसके फ़र्मवेयर को अपग्रेड करें। यह जांचने के लिए कि समस्या आपके राउटर के साथ है या नहीं, आप अपने कंप्यूटर के ईथरनेट केबल को सीधे अपने मॉडेम में प्लग कर सकते हैं। यदि कनेक्शन अब ठीक से काम करता है, तो यह स्पष्ट है कि राउटर आपको समस्याएं पैदा कर रहा है।
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एक कंप्यूटर के साथ मुद्दे
यदि आप केवल नेटवर्क समस्याओं का सामना कर रहे हैंआपके नेटवर्क पर एक कंप्यूटर, यह संभावना है कि कंप्यूटर के साथ एक सॉफ्टवेयर समस्या है। समस्या वायरस या किसी प्रकार के मैलवेयर या किसी विशिष्ट ब्राउज़र के साथ समस्या के कारण हो सकती है।
कंप्यूटर पर एंटीवायरस स्कैन करें और कोशिश करेंएक अलग ब्राउज़र स्थापित करना और उस वेबसाइट को दूसरे ब्राउज़र में एक्सेस करना। सॉफ़्टवेयर की बहुत सी समस्याएं हैं जो गलतफहमी वाले फ़ायरवॉल सहित कारण हो सकती हैं।
DNS सर्वर समस्याएं
जब आप Google तक पहुँचने का प्रयास करते हैं।com, आपका कंप्यूटर अपने DNS सर्वर से संपर्क करता है और Google.com के IP पते के लिए पूछता है। आपके नेटवर्क का उपयोग करने वाले डिफ़ॉल्ट DNS सर्वर आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता द्वारा प्रदान किए जाते हैं, और वे कभी-कभी समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं।
आप सीधे अपने आईपी पते पर एक वेबसाइट तक पहुंचने की कोशिश कर सकते हैं, जो DNS सर्वर को बायपास करता है। उदाहरण के लिए, इस पते को सीधे Google पर जाने के लिए अपने वेब ब्राउज़र के एड्रेस बार में प्लग करें:
http://216.58.197.78
यदि IP पता विधि काम करती है लेकिन आप फिर भीयह google.com तक नहीं पहुंच सकता, यह आपके DNS सर्वरों के लिए एक समस्या है। समस्या को ठीक करने के लिए अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता की प्रतीक्षा करने के बजाय, आप OpenDNS या Google सार्वजनिक DNS जैसे तृतीय-पक्ष DNS सर्वर का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं।
अंत में, अधिकांश कनेक्शन समस्याएं जो आप चलाएंगेशायद किसी और की समस्या है - आप जरूरी उन्हें खुद को हल नहीं कर सकते। अक्सर, केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं, वह है आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता या किसी विशिष्ट वेबसाइट की समस्या का समाधान करने के लिए प्रतीक्षा करना। (हालांकि, एक परतदार राउटर को फिर से शुरू करने से बहुत सारी समस्याएं हल हो सकती हैं।)
यदि आप समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आप हमेशा कर सकते हैंअपने इंटरनेट सेवा प्रदाता को फ़ोन पर कॉल करने का प्रयास करें - आप उन्हें इस सेवा के लिए भुगतान कर रहे हैं, आखिरकार। वे आपको यह भी बता पाएंगे कि क्या यह एक समस्या है जो अन्य उपयोगकर्ताओं को भी हो रही है - या यह आपके अंत में एक समस्या है या नहीं।
