Ako ne upotrebljavate upravitelj lozinki, tosložene se lozinke teško mogu sjetiti. Ako ste zaboravili lozinku za svoj Microsoftov račun - koji može biti račun na adresi outlook.com, live.com, hotmail.com ili čak skype.com - tu istu lozinku zaista ne možete vratiti, ali to je dovoljno jednostavno za oporavak računa vraćanjem zaporke na nešto novo.
Oporavi lozinku za Microsoftov račun
U svom web pregledniku idite na stranicu Microsoftovog računa, a zatim u gornjem desnom kutu kliknite "Prijava".
Upišite Microsoftovo korisničko ime, a zatim pritisnite gumb "Dalje".
Imajte na umu da zbog promjena tijekom godina, vimožda bi koristili bilo koji Microsoftov račun e-pošte kao svoj Microsoftov račun. To uključuje Outlook.com, live.com, hotmail.com i skype.com. Microsoft vam čak omogućuje prijavu za Microsoftov račun pomoću vanjskih adresa e-pošte - poput vaše Gmail adrese. No lozinka za vaš Microsoftov račun bit će drugačija od lozinke za vanjski račun.
Ispod polja za zaporku kliknite vezu "Zaboravio sam lozinku".
Na sljedećem zaslonu odaberite opciju "Zaboravio sam lozinku", a zatim pritisnite gumb "Dalje".
Zatražit će se da upišete neke znakove koje vidite na zaslonu kao sigurnosnu mjeru. Učinite to, a zatim kliknite gumb "Dalje".
Provjerite identitet pomoću adrese e-pošte ili telefonskog broja koji je već na datoteci
Ako ste Microsoft račun postavili alternativnom e-poštom, odaberite ga s popisa, potvrdite adresu e-pošte, a zatim kliknite gumb "Pošalji kod".
Alternativno, ako imate mobilni uređaj spojen s vašim računom, možete ga primiti SMS-om umjesto e-poštom.
Upišite kôd koji ste dobili u poruci e-pošte, a zatim pritisnite gumb "Dalje".
Upišite svoju novu lozinku (i učinite je jakom), potvrdite novu lozinku, a zatim kliknite gumb "Dalje".
Vaša je zaporka sada promijenjena. Još jednom kliknite gumb "Dalje" i bit ćete preusmjereni na ekran za prijavu na kojem možete koristiti novu zaporku za prijavu.
Potvrdite svoj identitet ako u datoteci nema već alternativnu e-poštu
Ako ste s popisa metoda kontakta odabrali "Nemam ništa od toga", Microsoft će vam morati poslati sigurnosni kôd na drugu adresu e-pošte kao potvrdu.
Unesite adresu e-pošte na koju želite primiti kôd, a zatim kliknite gumb "Dalje".
Nakon što primite kôd, unesite ga u priloženo polje, a zatim kliknite gumb "Provjeri".
Na sljedećim ekranima koje ćete morati ispunitiobrazac s podacima koji se odnose na vaš račun, kao što su ime i prezime, datum rođenja, država u kojoj ste stvorili račun, e-poruke poslane itd. Kliknite "Dalje" i pošaljite obrazac.
Nakon što pošaljete obrazac, Microsoft će pregledati podatke koje ste unijeli i vratit će vam se svojom odlukom u roku od 24 sata na adresu e-pošte koju ste nam dostavili.
Ako ste unijeli dovoljno točnih podataka i zahtjev je prihvaćen, dobit ćete e-poštu s koracima za resetiranje zaporke.
Ako je vaš zahtjev odbijen, imate priliku pokušati do dva puta dnevno. Ako se ne možete sjetiti dovoljno podataka da biste oporavili račun, možda ćete morati stvoriti novi račun.
