축하합니다. 새로운 Google 홈 또는아마존 에코 장치! 그러나 어떤 이유로 비밀번호가 정확하다고 확신하더라도 Wi-Fi에 연결되지 않습니다. 좋은 소식은 시도하기 쉬운 솔루션이 있다는 것입니다.
새로운 Google Home 또는 Amazon이 있는지 여부에코 장치, 설정이 쉬워야합니다. 올바른 계정을 만들면 앱이 모든 단계를 간단하게 안내합니다. 그러나 비밀번호가 올바른지 확인하더라도 Wi-Fi 연결에 매달리는 경우가 있습니다. 문제는 비밀번호가 아니라 선택한 네트워크이거나 스마트 폰이 인터넷 연결을 유지하려고 시도하는 것입니다.
비행기 모드 사용 및 Wi-Fi 켜기
에코 및 Google Home 기기는 Wi-Fi를 학습합니다핸드 오프를 통한 세부 정보. 스마트 폰이 장치에 직접 연결되고 (스마트 폰 고유의 임시 Wi-Fi 네트워크 생성) Google 또는 Amazon 앱이 SSID (Wi-Fi 네트워크 이름) 및 비밀번호에 대한 정보를 전달합니다. 불행히도 스마트 폰은 네트워크 연결 상태를 유지하는 데 적극적입니다. 새 네트워크에 연결하면 기기에서 인터넷을 찾지 못하고 대신 휴대 전화 데이터를 사용하는 것으로 인식 될 수 있습니다. 이 경우 휴대 전화가 Google Home 또는 Echo와 연결이 끊어지고 설정 프로세스를 완료 할 수 없습니다.
이를 방지하려면 설정 프로세스를 시작하기 전에휴대 전화 설정에서 비행기 모드를 켭니다. 그런 다음 Wi-Fi를 켜십시오 (비행기 모드가 방금 꺼져 있음). 네트워크에 다시 연결되면 Google Home 또는 Alexa 앱을 시작하고 설정 프로세스를 다시 시도하십시오.
셀룰러로 폴백하는 것은 Wink가 허브를 설정할 때 이와 동일한 제안을하는 일반적인 문제입니다.
다른 Wi-Fi 대역 사용
Google Home과 Amazon Echo는2.4GHz 또는 5GHz 대역 5GHz 대역은 혼잡 문제가 적고 속도가 빠르기 때문에 5GHz 대역을 사용하고 싶을 수 있습니다. 이러한 이유로 아마도 첫 번째 선택이되어야합니다. 그러나 새 음성 길잡이가 라우터에서 얼마나 멀리 떨어져 있는지 고려하십시오. 그 거리가 멀다면 (집 가장자리에있을 경우) 연결이 불안정 할 수 있습니다. 이 시나리오에서는 2.4GHz 대역을 사용해보십시오. 이미 2.4GHz 대역을 사용하려는 경우 간섭이 문제가 될 수 있으므로 5GHz 대역을 사용해보십시오. 메시 시스템이있는 경우 가장 적합한 밴드를 선택해야합니다.
Ad-Hoc 네트워크가 지원되지 않을 수 있음
아마존은 애드혹 네트워크는지원되지 않으므로 사용중인 경우 Echo 기기를 Wi-Fi에 연결하려면 더 전통적인 인프라 모드로 전환해야합니다. Google은 홈 기기에서 애드혹 네트워크를 사용할 수 있는지 여부를 밝히지 않지만 문제가있는 경우 인프라 모드에서 테스트하여 도움이되는지 확인할 가치가 있습니다.
라우터 재부팅
어리석은 것처럼 보일 수도 있지만 오늘날까지도 재부팅 중입니다.라우터는 안정적인 문제 해결 단계입니다. 다른 모든 장치가 실패해도 다른 장치를 성공적으로 연결할 수 있더라도이 단계를 시도하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 라우터의 전원 케이블을 뽑았다가 다시 연결하기 전에 10 초 이상 기다리십시오.이 작업을 수행하는 동안 Amazon은 문제 해결 단계로 Echo를 재부팅하는 것이 좋습니다. 프로세스는 동일합니다. 플러그를 뽑았다가 다시 연결하기 전에 10 초 정도 기다립니다. Google 홈이있는 경우 동일한 프로세스가 도움이 될 수 있습니다.
일부 라우터는 작동하기 위해 몇 가지 추가 단계가 필요할 수 있습니다Voice Assistant 장치와도 잘 어울립니다. 구글은 일부 넷기어 나이트 호크 모델은 액세스 제어가 비활성화되어 있어야하고, 구글 홈 기기와 작동하려면 "손님들이 서로를보고 내 로컬 네트워크에 액세스 할 수 있도록 허용"옵션이 필요하다고 지적했다.
모든 것이 잘 진행되면 즉시 가동해야합니다. 완료되면 비행기 모드를 끄십시오.
여전히 문제가 발생하면추가 문제 해결에 대해서는 Google 및 Amazon 지원 페이지를 직접 참조하십시오. Google은 채팅 도움말 옵션 모두에 대해 좋은 경험을 쌓았으며 자체적으로 해결할 수없는 몇 가지 문제를 분류 할 수있었습니다. 문제 해결 단계를 수행해야 할 수도 있으므로 랩톱을 사용하거나 데스크탑 근처의 음성 지원 장치를 연결하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 너무 많은 일을 반복하지 않기 위해 인내심을 갖고 이미 취한 조치를 알려주십시오.
