일부 앱 및 게임 스토어는 디지털 구매에 대한 환불을 제공하지만 일부는 그렇지 않습니다. 예를 들어 Android 및 iPhone 앱 또는 Steam 또는 다른 곳에서 구매 한 PC 게임에 대한 환불을받을 수 있습니다.
Apple의 App Store 및 Mac App Store
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애플은 당신이 당신이 응용 프로그램에 대한 환불을 요청할 수 있습니다iPhone 또는 iPad App Store 또는 Mac App Store에서 구입했는지 여부에 관계없이 구매하십시오. 이와 동일한 방법으로 iTunes에서 구입 한 비디오 및 음악과 같은 디지털 미디어에 대한 환불을 요청할 수도 있습니다.
이것은 의심의 여지가없는 환불 정책이 아닙니다. iTunes 또는 Apple 웹 사이트를 사용하여 구매할 때“문제를보고”하고 고객 서비스의 응답을 기다려야합니다. 그러나 제대로 작동하지 않는 앱이나 게임을 구매하면 비용이 절약됩니다. Apple에 앱이 제대로 작동하지 않거나 기대에 미치지 못했다고 말하면 구매를 환불해야합니다. 과거에이 방법을 사용하여 Apple에서 환불을 받았습니다.
구글 플레이
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Google은 환불 정책보다 더 관대합니다애플은 그렇습니다. 앱 구매 후 처음 2 시간 이내에 어떤 이유로 든 환불을 요청하고 자동으로받을 수 있습니다. 따라서 앱이 제대로 작동하지 않거나 게임이 기대에 미치지 못하면 고객 서비스를 처리하지 않고 앱을 반환 할 수 있습니다. Google Play 앱에서 주문 내역을 열고 최근 구매시 '환불'옵션을 사용하십시오.
2 시간 이상이 지나면 환불 요청을 제출할 수 있으며 Google 고객 서비스 담당자가 귀하의 요청을 고려합니다. 그러나 보장되지는 않습니다.
증기
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Steam은 훌륭한 환불 정책을 가지고 있습니다. 지난 2 주 이내에 게임을 구매하고 2 시간 미만 동안 게임을 한 경우에는 환불을 요청하고 자동으로받을 수 있습니다. 따라서 구매 한 게임을 즐기지 않거나 PC에서 제대로 실행되지 않으면 돈을 돌려받을 수 있습니다.
Valve는 다음과 같은 경우 환불을 거부 할 권리가 있습니다.이 기능을 악용하지만 몇 년 동안 Steam 환불을 광범위하게 사용해 왔으며 경고를받지 못했습니다. 실제로 일부 게임을 구매하고 환불하지 않고 유지하는 한 괜찮을 것입니다. 그러나 지속적으로 게임을 환불하고 유지하지 않는 경우 Valve는 이러한 악용을 고려할 수 있습니다.
유래
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Origin에는 "Great Game Guarantee"가 적용됩니다Origin에서 판매 된 많은 게임에 전부가 아닙니다. EA의 모든 자체 게임이 포함되며 일부 타사 게임도 포함됩니다. Origin의 웹 사이트에서 다음과 같이 말합니다. "좋아하지 않으면 반품하십시오."
처음 24 일 이내에만 게임을 환불 할 수 있습니다발사 후 몇 시간. 아직 게임을 시작하지 않은 경우 구매 후 첫 7 일 이내에만 환불 할 수 있습니다. Steam의 2 주 창보다 시간이 짧지 만 처음 24 시간 이내에 원하는만큼 플레이 할 수 있지만 Steam은 최대 2 시간으로 제한됩니다.
환불을 제공 할 수있는 상점
일부 상점은 환불을 보증하지 않지만 사례별로 환불을 제공합니다. 다음 고객 지원 센터에 문의하여 고객 지원 센터에 문의하십시오.
- 눈보라: 블리자드는 게시 된 환불 정책이 없습니다.온라인 상점의 경우 환불을 원할 경우 고객 지원에 문의 할 수 있습니다. "환불 게임 구매"는 블리자드 지원 사이트에서 선택할 수있는 옵션 중 하나입니다. 물론 최근에 게임을 구입하면 훨씬 더 운이 좋을 것입니다.
- GOG: GOG에는 '돈 환불 보증 정책'이 있습니다.GOG에서 판매 한 모든 게임에 적용됩니다. 정책에 따르면 GOG에서 구매 한 게임이 작동하지 않고 GOG 지원 직원이 문제를 해결할 수없는 경우 전액 환불받을 수 있습니다. 게임을 구매 한 후 30 일 이내에만 적용됩니다. 문제가있는 경우 GOG 고객 지원팀에 문의하고 다른 방법이 없으면 환불받을 수 있습니다.
- 겸손한 가게: Humble Store에“환불은그러나 재량 기준. "그러나 이미 게임을하거나 게임 키 (예 : Steam 키)를 사용한 경우 주문은"환불 될 수 없습니다. "Humble 지원 사이트에서 환불을 시도하는 방법 .
- Microsoft Store (앱): 마이크로 소프트 웹 사이트는 디지털 방식으로Xbox 게임은 환불받을 수 없습니다. 그러나 Microsoft는 Microsoft Store에서 구매 한 소프트웨어 (예 : Windows 10 앱)가 경우에 따라 환불받을 수 있음을 알고 있습니다.
환불을 제공하지 않는 상점
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위의 상점은 경우에 따라 환불을 제공하지만 많은 상점은 절대 환불하지 않습니다. 고객 친화적 인 환불을 제공하지 않는 디지털 앱 및 게임 스토어의 수치 목록은 다음과 같습니다.
- 아마존 앱 스토어아마존에 따르면Amazon Appstore는 환불받을 수 없습니다. 아마존은 디지털 음악 구매도 환불하지 않지만 실수로 구매 한 Kindle eBook은 환불합니다.
- Microsoft Store (Xbox 게임): Microsoft는“디지털 게임을 반환 할 수 없다고 말합니다.환불 또는 크레딧을받을 수 있습니다.”그러나 Nintendo와 Sony가 허용하지 않는 선주문 게임 및 앱은 환불 할 수 있습니다. Microsoft는 2017 년 4 월 일부 사용자에 대해 Steam 스타일의 "셀프 서비스 환불"을 테스트하기 시작했지만 아직 대부분의 사용자에게 제공되지는 않습니다.
- 닌텐도 eShop: Nintendo의 디지털 게임 스토어는 환불을 제공하지 않습니다. Nintendo의 지원 사이트에 따르면,“모든 구매 (사전 구매 포함)는 최종적입니다.”
- 소니 플레이 스테이션: 소니의 PlayStation Store는 환불을 제공하지 않습니다.아직 주문하지 않은 게임이나 제대로 작동하지 않는 게임의 경우에도 마찬가지입니다. 소니의 서비스 약관에 따라 법률에 따라 소니에서 요구하지 않는 한 환불은 불가능합니다.
- 유비 소프트: Ubisoft는“PC 디지털 컨텐츠에 대한 모든 판매Ubisoft는 Uplay를 통해 구매 한 콘텐츠에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다. 가능하면 Steam과 같은 다른 상점에서 Ubisoft 게임을 구매할 수 있습니다.
물론, 당신은 항상 연락을 시도 할 수 있습니다고객 서비스 센터에서 구매 한 상점에 관계없이 환불을 요청하십시오. 그러나 해당 상점에 '환불 금지'정책이있는 경우 오르막 전투를하게됩니다. 앱과 게임을 구입할 때이 목록을 명심하십시오.
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