Windows는 몇 가지 기본 제공 도구를 제공합니다.인터넷을 통한 원격 지원 수행. 이 도구를 사용하면 다른 사람의 컴퓨터를 원격으로 제어 할 수 있으므로 전화 통화를하는 동안 다른 사람의 컴퓨터에서 문제를 해결할 수 있습니다. 원격 데스크톱과 유사하게 작동하지만 모든 버전의 Windows에서 사용할 수 있으며 설정이 쉽습니다.
관련 : 원격 기술 지원을 쉽게 수행 할 수있는 최고의 도구
둘 다 Windows 10을 사용하는 경우이를 위해 내장 된 "Quick Assist"앱이 있습니다. 사용자 중 하나가 Windows 7 또는 8을 사용하는 경우 이전 Windows 원격 지원을 사용할 수 있습니다. Windows 원격 지원은 필요할 경우를 대비하여 Windows 10에 계속 포함되어 있습니다.
두 기능 모두 상대방이 필요합니다.연결을 시작하는 데 도움이됩니다. 원할 때마다 원격으로 연결할 수는 없습니다. 가족이나 친구가 PC에 앉아 있어야 연결할 때 액세스 권한을 부여 할 수 있습니다. 상대방의 도움 없이도 원할 때마다 연결하려면 다른 원격 데스크톱 솔루션이 필요합니다.
둘 다 Windows 10을 사용하는 경우 : 빠른 지원 사용
관련 : Windows 10 1 주년 업데이트의 새로운 기능
Windows 10의 새로운 "빠른 지원"기능은Anniversary Update가 설치된 Windows 10을 사용하는 한이 방법이 권장되는 옵션입니다.
누군가를 돕기 시작하는 방법
먼저 시작 메뉴에서 "Quick Assist"를 검색하고 빠른 지원 바로 가기를 시작하여 빠른 지원 응용 프로그램을 엽니 다. 시작> Windows 액세서리> 빠른 지원으로 이동할 수도 있습니다.
자신의 컴퓨터에 원격으로 액세스하여 다른 사람을 돕고 자한다면“지원 제공”을 클릭하십시오.
그런 다음 Microsoft 계정으로 로그인해야합니다. 완료하면 10 분 후에 만료되는 보안 코드가 제공됩니다.
코드가 만료되면 언제든지 "지원 제공"을 다시 클릭하여 10 분 동안 유효한 새 코드를 얻을 수 있습니다.
다른 사람이해야 할 일
그런 다음 PC에서 Quick Assist 응용 프로그램을 열어 친구 나 가족과 대화해야합니다. 이메일, 문자 메시지 또는 전화를 통해이 작업을 수행 할 수 있습니다.
시작 메뉴를 열고 검색 창에 '빠른 지원'을 입력 한 다음 표시되는 빠른 지원 애플리케이션을 실행해야합니다. 또는 시작> Windows 액세서리> 빠른 지원으로 이동할 수 있습니다.
그런 다음 표시되는 빠른 지원 창에서 "지원 받기"를 클릭해야합니다.
이때받은 보안 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 코드를받은 후 10 분 이내에이 코드를 입력해야합니다. 그렇지 않으면 코드가 만료됩니다.
그러면 상대방에게 확인 메시지가 표시되고 PC에 대한 액세스 권한을 부여한다는 데 동의해야합니다.
이제 연결되었습니다
연결이 완료되었습니다. 빠른 지원 대화 상자에 따르면 장치가 연결되기까지 몇 분이 걸릴 수 있으므로 인내심을 가져야 할 수도 있습니다.
일단 그들이 상대방을 볼 수 있습니다바탕 화면이 컴퓨터의 창에 나타납니다. 마치 컴퓨터 앞에 앉아있는 것처럼 전체 컴퓨터에 완전히 액세스 할 수 있으므로 모든 프로그램을 시작하거나 파일에 액세스 할 수 있습니다. 컴퓨터 소유자가 가진 모든 권한이 있으므로 시스템 설정을 변경할 수 있습니다. 컴퓨터 문제 해결, 설정 변경, 맬웨어 확인, 소프트웨어 설치 또는 컴퓨터 앞에 앉아있는 경우 수행 할 수있는 모든 작업을 수행 할 수 있습니다.
창의 오른쪽 상단에주석 달기 (화면에 그리기), 창 크기 변경, 컴퓨터 원격 재시작, 작업 관리자 열기 또는 빠른 지원 연결을 일시 중지 또는 종료 할 수있는 아이콘.
다른 사람은 여전히 데스크톱을당신이 그것을 사용하고, 그래서 그들은 당신이 무엇을하고 따라 볼 수 있습니다. 창의 오른쪽 상단에있는 주석 아이콘을 사용하면 다른 사람과의 의사 소통을 돕기 위해 화면에 주석을 그릴 수 있습니다.
언제든지 화면 상단의 "빠른 지원"표시 줄에서 응용 프로그램을 닫으면 누구나 연결을 종료 할 수 있습니다.
네트워크 설정을 수정할 때주의하십시오. 일부 네트워크 설정 변경으로 인해 연결이 종료 될 수 있으며 상대방의 도움으로 빠른 지원 연결을 다시 시작해야합니다.
"원격 재부팅"옵션은 재부팅하도록 설계되었습니다추가 입력없이 원격 컴퓨터에서 즉시 빠른 지원 세션을 다시 시작하십시오. 그러나 항상 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 문제가 있고 자동으로 발생하지 않는 경우 PC에 다시 로그인하고 빠른 지원 세션을 다시 시작하여 상대방과 대화 할 준비를하십시오.
둘 중 하나 또는 둘 모두에 Windows 7 또는 8이있는 경우 Windows 원격 지원 사용
아직 Windows 10으로 업데이트하지 않은 경우빠른 지원을 사용할 수 없습니다. 고맙게도 Windows 7, 8 및 10에 포함 된 Microsoft의 오래되었지만 여전히 유용한 Windows 원격 지원 도구를 사용할 수 있습니다.
누군가를 초대하여 돕는 방법
다른 사람이 당신을 초대하도록하려는 경우PC를 사용하려면 다음 단계를 따라야합니다. 다른 사람에게 PC에 대한 액세스 권한을 부여하려는 경우 다음 단계를 수행하십시오.
먼저 Windows 원격 지원 응용 프로그램을 엽니 다. 시작 메뉴를 열고 "원격 지원"을 검색하고 "Windows 원격 지원"응용 프로그램을 시작하면 찾을 수 있습니다.
Windows 10에서 Windows 원격 지원 도구조금 숨겨져 있습니다. 시작 메뉴를 열고 "원격 지원"을 검색 한 다음 "다른 사람을 PC에 연결하여 도움을 요청하거나 다른 사람을 도와달라고 제안"옵션을 클릭하여 찾을 수 있습니다.
PC에 대한 도움말을 원한다고 가정하면 "도움을 줄 수있는 사람 초대"를 클릭하십시오.
PC에서 원격 지원 초대가 비활성화 된 경우 오류 메시지가 표시됩니다. “수리”를 클릭하면 문제 해결 도구가 원격 지원을 제공 할 것입니다.
여러 가지 방법으로 초대 할 수 있습니다어떤 사람. "이 초대를 파일로 저장"을 클릭하여 초대 파일을 작성하고이를 Gmail 또는 Outlook.com과 같은 웹 기반 이메일 도구와 같은 방법으로 보낼 수 있습니다. 이메일 프로그램이 설치되어 있다면“이메일을 사용하여 초대장 보내기”를 클릭하십시오.
Easy Connect를 사용할 수도 있습니다. 이 기능을 사용하려면 사용자와 도우미 모두 Easy Connect를 사용할 수 있어야합니다. 피어 투 피어 네트워킹 기능이 필요하며 특정 네트워크에서 사용하지 못할 수 있습니다.
사용 가능한 경우 "간편 연결 사용"이 가장 쉬운 옵션입니다.
Easy Connect를 선택하면암호. 이 암호를 다른 사람에게 제공해야하며 암호를 사용하여 PC에 연결할 수 있습니다. 이 암호는이 창이 열려있는 동안 PC에 연결하는 데만 유효하며 Windows 원격 지원을 다시 시작할 때마다 변경됩니다.
다른 사람이 어떤 이유로 Easy Connect를 사용할 수없는 경우 "이 초대를 파일로 저장"을 클릭 할 수 있습니다.
초대 파일을 저장하라는 메시지가 표시되고비밀번호가 주어졌습니다. 초대 파일을 원하는 사람에게 보내십시오 (예 : Gmail, Outlook.com, Yahoo! 메일 또는 사용하는 다른 프로그램
그 사람에게도 암호를 제공하십시오. 이들은 이유로 분리되어 있습니다. 예를 들어, 전화로 다른 사람과 대화중인 경우 초대 파일을 이메일로 보낸 다음 전화로 비밀번호를 알려 주면 이메일을 가로채는 사람이 PC에 연결할 수 없게됩니다.
상대방이 연결할 수있는 방법
PC에 연결하는 사람은 PC에서 Windows Remote Assistance 앱을 열고 "다른 사람을 초대 한 사람을 도와주세요"옵션을 클릭해야합니다.
연결하는 사람은 클릭해야합니다.초대 파일이 있는지 또는 Easy Connect 암호 만 있는지에 따라 "Easy Connect 사용"또는 "초대 파일 사용". 가능한 경우 Easy Connect가 가장 간단한 옵션입니다.
연결하는 사람이 초대 파일을받은 경우 해당 파일을 두 번 클릭하고 암호를 입력하여 연결할 수도 있습니다.
Easy Connect 사용 여부에 따라 연결하는 사람은 초대 파일을 제공 한 다음 다른 PC에 표시된 비밀번호 또는 비밀번호 만 제공해야합니다.
이제 연결되었습니다
컴퓨터 앞에 앉아있는 사람은연결을 승인 할 것인지 묻는 마지막 프롬프트가 나타납니다. 연결하면 연결 한 사람이 화면을 볼 수 있습니다. 그 사람은 지시 사항을보고 제공하거나“제어 요청”버튼을 클릭하여 원격 PC 제어 기능을 요청할 수 있습니다.
PC 앞에 앉아있는 사람은 계속 모든 것을보고 볼 수 있습니다. 언제든지 원격 지원 창을 닫아 연결을 종료 할 수 있습니다.
툴바에서 "채팅"버튼을 클릭하면 원격 지원 연결이 설정되어있는 동안 두 사람이 서로 문자 채팅을 할 수 있습니다.
일부 네트워크 설정을 수정할 때는주의하십시오. 원격 지원 도구의 연결이 끊어 질 수 있으며 연결을 다시 한 번 설정해야 할 수도 있습니다.
