Amazon visām tās ērtībām nepatīkiešana tradicionālajā mazumtirdzniecības veikalā. Amazon ir pilns tirgus laukums, kas savieno jūs ne tikai ar viņu veikalu, bet arī ar trešo pušu pārdevējiem. Tas mani aizveda mājās, kad nesen nopirku vienu no top mini datoriem vietnē Amazon un atklāju, ka tam ir pirātiska Windows licence.
Mācība: Esiet piesardzīgs, izmantojot Amazon trešo pušu pārdevējus. Viņi nav rūpīgi pārbaudījuši visu, ko pārdod pati Amazon, un tas varētu būt viltots vai pirātisks produkts. Tas ir taisnība, pat ja produkts ir marķēts ar “Prime” - tikai tāpēc, ka kaut kas tiek piegādāts no Amazon noliktavām, nenozīmē, ka produkts ir likumīgs vai to pārdod pati Amazon.
Kā es dedzināju
Es gribēju, lai lēts mini dators tiek izmantots kā sava televizora multivides centrs, tāpēc es devos uz Amazon - kur es daudz iepērkos - un meklēju to.
Tas, ko es toreiz nesapratu, bija tas, ka trīsno sešiem populārākajiem “mini PC” meklēšanas rezultātiem Amazon piedāvā pirātiskas Windows licences. (Pārējie trīs rezultāti ir Chromebox un divi personālo datoru, kuriem nav Windows licenču.)
Konkrēto datoru, kuru iegādājos, pārdeva“MarsKing”. Protams, tas ir ķīniešu ražotājs, par kuru es nekad neesmu dzirdējis, bet tā ir cietā Intel aparatūra. Amazon to arī atzīmēja kā “jauno izlaidumu # 1” šajā kategorijā, un tajā laikā tajā bija stabili pārskati no 4 līdz 5 zvaigznēm. Tam pat bija “Prime” logotips, kas nozīmēja, ka tas man tiks nosūtīts no Amazon noliktavas.
Izskatās likumīgi, vai ne? Nē! Datoram bija instalēta KMS Loader aktivizācijas plaisa, un tas izmantoja KMS atslēgu - izplatītu paņēmienu pirātisku Windows licenču aktivizēšanai. Windows Defender atrada KMS aktivizācijas plaisu un sūdzējās par ļaunprātīgu programmatūru, tiklīdz Windows atjaunināšana notika automātiski.
Pēc tam, kad es atstāju sliktu pārskatu un atgriezuproduktu Amazon, MarsKing ar mani sazinājās ar Amazon starpniecību un piedāvāja: “Mēs gribētu jums pārdot jaunu datoru kasti ar likumīgu [Windows licenci] ar 50% naudas atlaidi, kā atvainojamies.” Es viņus neapskatīju.
Citi ražotāji ir sneakier. PowerLead, kas Amazon top top mini datoru, raksturo savu produktu kā tādu: “Šis PowerLead Windows 10 Smart TV Box Mini PC ir ar izmēģinājuma Win 10 operētājsistēmu. Ja jums ir nepieciešams iegādāties oriģinālo versiju, lūdzu, atjauniniet tiešsaistē ”. Bet kāds komentārā noderīgi atzīmē, ka personālais dators, šķiet, tik un tā tiek aktivizēts. Nav skaidrs, kā.
Problēma: Amazon.com nav tikai viens veikals
Lielākā daļa cilvēku to neapzinās, bet gan Amazonfaktiski nepārdod lielāko daļu produktu vietnē Amazon.com. Tā vietā vairums Amazon.com pārdoto produktu faktiski nāk no “trešo pušu pārdevējiem”. Amazon darbojas tikai kā tirgus laukums, savienojot jūs un pārdevēju. Pat ja produkts ir marķēts kā “Prime” un tas ir no pašas Amazon noliktavas, to var vienkārši “izpildīt Amazon”: pārdevējs nosūta savus produktus uz Amazon noliktavu un pēc tam Amazon tos nosūta jums. Amazon faktiski nepārdod produktu un nav to pārbaudījis. 2015. gadā RW Baird ziņojumā tika atklāts, ka 83% no Amazon.com nopirktajiem produktiem pārdeva trešo pušu pārdevēji.
Pārsteigts? Tā bija arī es. Amazon neko nedara, lai atšķirtu trešo pušu pārdevējus un Amazon pārdotos produktus. Un acīmredzot viņi arī neveic rūpīgu trešo personu pārdoto produktu pārbaudi, pat ja Amazon veic pārvadājumus.
CNBC 2016. gada jūlijā rakstīja, ka viltošanaPēc daudzu Amazon pārdevēju domām, 2016. gadā Amazon.com bija “eksplodējis”. Bieži vien problēma ir tā, ka trešo pušu pārdevēji lētākas opcijas uzskaitīs tajā pašā produktu lapā, bet šīs lētākās iespējas būs viltojumi. Bet, kā mēs redzējām ar personālajiem datoriem, iespējams, ka ražotāji faktiski var montēt produktus ar pirātisku programmatūru un citas nepilnības un tirgot tos kā likumīgus.
2013. gadā Daily Dot iegādājās viltojumulādētājs no Amazon. Tas izkusa pirmo reizi, kad tas tika pievienots elektrības kontaktligzdai. Mēs būtu īpaši noraizējušies par tālruņu un klēpjdatoru akumulatoru iegādi no trešo pušu pārdevējiem vietnē Amazon, jo viltotas tālruņu baterijas rada nopietnas briesmas, kas var izraisīt eksploziju un ugunsgrēkus.
Kā izvairīties no viltotiem izstrādājumiem un pirātiskas programmatūras vietnē Amazon
Mēs vēlamies, lai Amazon darītu vairāk, lai apkarotu šo problēmu. Bet tikmēr kā var tu Izvairieties no šādām situācijām, iepērkoties vietnē Amazon.com? Šeit ir daži padomi.
Ziniet, kas pārdod produktu
Ir trīs veidu produkti, kurus redzēsit vietnē Amazon.com, un jums jāzina par atšķirību. Viņi ir:
- Kuģi no [Trešās puses pārdevēja nosaukums] un tos pārdevis: Kad jūs iegādājaties šo produktu, Amazon iegūstsamazināt, bet Amazon darījumā nav iesaistīts citādi. Produktu pārdod trešās puses pārdevējs, un tas tiek nosūtīts no viņiem tieši jums, atšķirībā no eBay un citiem tiešsaistes tirgus. Visticamāk, ka viltotie un pirātiskie izstrādājumi tiks nosūtīti tieši no trešās puses pārdevēja.
- Pārdod [Trešās puses pārdevēja nosaukums] un piepilda Amazon: Produkti, kurus “izpilda Amazon”, var būtviņiem ir “Prime” logotips, kas liek viņiem izskatīties tā, kā tos pārdod Amazon, bet tie nav. Jūs joprojām pērkat produktu no trešās puses pārdevēja. Trešās puses pārdevējs nosūta šo produktu uz Amazon noliktavām, un Amazon piegādā to jums. Tomēr Amazon ne vienmēr apstiprina, ka produkts ir likumīgs pirms tā nosūtīšanas jums.
- Kuģi no Amazon.com un tos pārdod: Produktu faktiski pārdod Amazon.com, un tam gandrīz noteikti jābūt likumīgam.
Uzmanies no produktiem, ko pārdod trešās pusespārdevēji, iepērkoties vietnē Amazon.com. Protams, ne katrs trešās puses pārdevējs ir slikts, un daudzi pārdod likumīgus produktus (daudzus no tiem esmu iegādājies jau iepriekš). Bet esiet piesardzīgs, it īpaši, ja produkta cena šķiet pārāk laba, lai tā būtu patiesība, vai pārskati norāda uz problēmu. Runājot par kuru…
Lasiet atsauksmes (bet zināt, ko meklējat)
Tas būtu pats par sevi saprotams, bet pārbaudietatsauksmes - ne tikai piecu zvaigžņu vērtējums - par jebkuru produktu, ko jūs pērkat vietnē Amazon, it īpaši, ja tas ir no trešās puses pārdevēja. Daudzās atsauksmēs tiks īpaši izsaukts viltots produkts, kam nekavējoties jābūt sarkanam karodziņam.
Tomēr labiem pārskatiem nav obligāti jābūtnorādiet, ka produkts ir likumīgs un autentisks. Iespējams, ka produktam ir virkne viltotu piecu zvaigžņu pārskatu, lai tas izskatās likumīgāks, nevis reāls faktisko klientu pārskats. Kaut arī sliktas atsauksmes acīmredzami ir sliktas, ļoti labas atsauksmes var būt arī aizdomīgas. Ja redzat daudzus piecu zvaigžņu pārskatus bez daudz skaidrojuma vai ļoti līdzīgiem rakstiem, tas liek domāt, ka pozitīvās atsauksmes var būt viltotas.
Pārliecinieties arī par nesenajiem pārskatiem, ne tikaivispārējās produktu atsauksmes. Par produktu var būt daudz pozitīvu atsauksmju no iepriekšējiem darījumiem, taču daži neseni negatīvi nesenie pārskati var liecināt, ka tie ir kaut ko mainījuši savā produktā.
Sašauriniet meklēšanas vaicājumus produktiem, kurus pārdod Amazon.com
Varat arī izvēlēties meklēt produktus, kurus pārdod pati Amazon, lai gan Amazon to nepadara vienkāršu.
Pēc tam, kad esat meklējis produktu Amazon, ritiniet uz leju kreisajā sānjoslā un atrodiet sadaļu “Pārdevējs”. Noklikšķiniet uz opcijas “Skatīt vairāk” un pēc tam atlasiet “Amazon.com”, lai redzētu tikai Amazon pārdotos produktus.
Protams, tas atbrīvosies no daudziem produktiemarī no jūsu meklēšanas rezultātiem. Daudzos gadījumos tā var nebūt problēma, taču dažām kategorijām, kurām Amazon nepārdod daudz produktu (piemēram, datoru daļas, zāliens un dārzs, vai, piemēram, kosmētika), šis padoms var nebūt pārāk noderīgs .
Ko saka Amazon
Mēs sazinājāmies ar Amazon, kurš atteicās komentētjo īpaši par šo stāstu. Viņi tomēr norādīja mūs uz tās oficiālajām politikām: “A-to-z” klientu garantija un “Amazon” viltojumu novēršanas politika.
A līdz z garantija garantē veikto pirkumuno trešo pušu pārdevējiem, kas dod jums tiesības saņemt kompensāciju, ja pārdevējs jums piegādā preci, kas neatbilst aprakstam, neizsūta jums produktu reklamētajā kuģa laikā vai nepieņems produktu nomaiņai.
Viltošanas novēršanas politika aizliedzpārdod viltotus produktus Amazon un saka, ka Amazon var pārtraukt pārdevēju kontus un iznīcināt krājumus Amazon izpildes centros, ja tas atklāj viltotus produktus.
Šķiet, ka Amazon joprojām ir labs klientsapkalpošana. Man bija iespēja atgriezt datoru Amazon bez problēmām - viss, kas man bija jādara, bija aizpildīt ātru tiešsaistes veidlapu un pateikt, ka produkts nav tas, kas tika reklamēts. Pēc tam es to nosūtīju atpakaļ uz Amazon atgriešanas nodaļu, izmantojot bezmaksas pasta etiķeti Amazon, ja man izdrukātu.
Bet šī politika ir aizsardzība pēc fakta. Iepirkšanās Amazon nav tas pats, kas iepirkšanās Best Buy vai citā ķieģeļu un javas mazumtirdzniecības veikalā. Tas ir vairāk kā iepirkšanās vietnē eBay–Amazon.com bieži ir starpnieks, kas jūs saista ar pārdevēju, nevis pašu veikalu. Amazon obligāti nepārbauda un nesola produktus, kas tiek pārdoti tās vietnē, pirms tie jūs sasniedz. Tas ir kaut kas, ko vairums cilvēku nesaprot par Amazon, bet vajadzētu.
