Amazon’s Choice is een fantastisch klein programma,en het heeft waarschijnlijk een handvol over uw aankopen geïnformeerd. Maar ben je ooit gestopt om te vragen wie Amazon’s Choice kiest of hoe het programma achter de schermen werkt?
Amazon’s Choice is een bijproduct van Alexa
Als geheel is Amazon succesvol omdat het maaktwinkelen gemakkelijk. Het is moeilijk om te klagen over gratis verzending binnen één dag, lage prijzen, eenvoudig retourneren en de grootste retailselectie ter wereld. Maar Amazon heeft een schijnbaar onopgelost probleem: er zijn te veel producten op de markt.
Terwijl de meeste retailers hun producten rechtstreeks verkopenvoor klanten vertrouwt Amazon op een open marktsysteem met een heleboel externe verkopers. Iedereen kan items verkopen op de Amazon-markt en deze externe verkopers zijn volgens Jeff Bezos verantwoordelijk voor de helft van de verkopen van Amazon. Zoals je waarschijnlijk al geraden hebt, werkt dit systeem goed voor Amazon en zijn klanten. Open markten zorgen voor concurrentie, wat leidt tot lagere prijzen, betere service en een brede selectie items om uit te kiezen.
Een brede selectie aan winkels is meestal een goede zaak. Maar wat gebeurt er als je iets goedkoops en alomtegenwoordigs moet kopen, zoals een USB-B-kabel? Nou, je kunt maar beter weten waar je naar op zoek bent. Onder de 400+ zoekresultaten van Amazon voor de term 'USB-B'-kabel bevinden zich een heleboel rare opties en technisch incorrecte resultaten. Deze ultra-ingewikkelde selectie is beheersbaar (hoewel vervelend) op een computer of misschien zelfs een telefoon, en daarom deed Amazon er niets aan tot 2015 toen Alexa werd gelanceerd.
Wanneer Amazon een groot nieuw product uitrolt, jijkan verwachten dat het toegang heeft tot de Amazon-marktplaats. Je kunt boeken kopen via een Kindle, apps kopen op een Kindle Fire en films huren via Fire TV. Je kunt ook winkelen door alleen met Alexa te praten.
Dit is het probleem: Alexa is bedoeld om het leven gemakkelijker te maken, maar winkelen voor sokken en tandpasta met je stem is een nachtmerrie. Om het probleem op te lossen, heeft Amazon besloten dat je alleen specifieke, populaire items via de Alexa-interface moet kunnen kopen. Deze items werden "Amazon's Choice" genoemd en het label werd uitgebreid naar de Amazon-website om het winkelen vanaf je computer te vergemakkelijken.
Amazon wil niet zeggen wie de keuze van Amazon kiest
Het doel van Amazon's Choice is vrij duidelijk,maar hoe krijgen producten het keurmerk? Volgens Alexa wordt het Choice-label toegekend aan "hoog gewaardeerde, goed geprijsde producten die onmiddellijk kunnen worden verzonden." Natuurlijk, iedereen had dat kunnen raden, maar wie kiest welke producten zijn gemarkeerd als Amazon’s Choice? Wordt het via een algoritme gedaan of zijn Amazon-medewerkers betrokken? Kan een bedrijf ervoor betalen dat zijn product wordt vermeld als Amazon’s Choice?
Lang verhaal kort, niemand weet wie kiestAmazon’s Choice, zelfs de Amazon-verkopers die de Choice-badge hebben gekregen. We vroegen een vertegenwoordiger van Amazon om meer informatie, en ze herhaalde de bewering van Alexa dat Amazon's Choice "in 2015 is geïntroduceerd als een manier om winkelen voor klanten te vereenvoudigen door hoog gewaardeerde, goed geprijsde producten te markeren die direct kunnen worden verzonden." Goed om te weten. Ze verduidelijkte ook dat "bedrijven niet kunnen betalen om hun product als Amazon’s Choice te laten vermelden", maar vertelde ons niet of Choice volledig algoritmisch is of dat er mensen bij betrokken zijn.
Als je nu een half decennium bent uitgegaan van datAmazon's Choice-producten worden doorgelicht door echte mensen, dit gesprek kan een beetje frustrerend zijn. De naam "Amazon’s Choice" suggereert dat echte mensen producten voor u uitkiezen, en het is mogelijk dat Amazon de mond vol heeft over de werking van het programma omdat het volledig door robots wordt gerund. Maar Amazon beschermt waarschijnlijk alleen de integriteit van het Choice-systeem. De algoritmen van Amazon worden routinematig gemanipuleerd door verkopers, en het Choice-programma kan worden aangetast als de interne werking ervan openbaar wordt.
Totdat Amazon meer details vrijgeeft over die van AmazonKeuze, het is onmogelijk om te weten hoe producten het Keuzelabel ontvangen. Maar je kunt veel over het programma leren door gewoon rond te snuffelen op de Amazon-marktplaats.
De keuze van Amazon hangt af van uw zoektermen
Heb je ooit het label Amazon's Choice opgemerkt?wordt slechts één product tegelijk weergegeven? Meerdere items markeren als Keuze zou uiteindelijk het doel van het programma tenietdoen, en het zou winkelen via Alexa moeilijker maken. Maar hoe bepaalt Amazon welk product wordt weergegeven als Amazon's Choice? Welnu, het hangt af van uw zoektermen.
Elk Amazon’s Choice-product is gekoppeld aan eenspecifieke zoekterm, en u kunt die zoekterm controleren door met uw muis over het Amazon's Choice-label van een product te gaan. Het blijkt dat het label van de keuze van een product alleen wordt weergegeven als u een zoekopdracht uitvoert naar de specifieke zoekterm. Als voorbeeld is de Amazons keuze voor "afwas" een Meyer's schone dagzeep met citroengeur. Maar als je "Meyer's afwasmiddel" opzoekt, verliest de naar citroen ruikende zeep zijn keurmerk. Evenzo is het huidige Amazon's Choice-item voor de zoekterm "gitaar" een YMC akoestische gitaar, maar de keuze voor de zoekterm "akoestische gitaar" is een Jameson akoestische gitaar.
Interessant genoeg zullen brede zoektermen dat doengeven je soms rare keuze-resultaten. Als u "amazonbasics" zoekt, is het item Keuze een gordelsnijder. Dit is niet het soort situatie waarin een Keuzelabel nuttig is, wat suggereert dat het door een algoritme is toegepast. Dat gezegd hebbende, elke poging om het Amazon's Choice-systeem te achterhalen is slechts speculatie.
Hoewel dit systeem super specifiek is, is het dat ookverrassend eenvoudig. Je zou denken dat Amazon's Choice-items tegemoet zouden komen aan de koopgeschiedenis van een gebruiker (mensen die natuurlijk mondwater kopen, willen waarschijnlijk natuurlijke tandpasta), maar ze zijn eigenlijk hetzelfde voor elke gebruiker. Om nog maar te zwijgen, de locatie van een gebruiker verandert niet welke Choice-items ze zien. Ja, op de Italiaanse of Britse Amazon-websites ziet u verschillende Choice-items voor 'soap', maar uw IP-adres of locatiegegevens hebben niets te maken met de Choice-items die u ziet. Het zit allemaal in de zoektermen.
Amazon-items zijn meestal de keuze van Amazon
Niemand weet hoe Choice-items hun label ontvangen, maar u kunt meestal voorspellen welk item het Choice-label zal hebben voordat u een zoekopdracht uitvoert. Vraag jezelf gewoon af: "verkoopt Amazon een van deze?"
Je hebt dit waarschijnlijk al gemerkt, maarArtikelen van het merk Amazon hebben meestal een Amazon's Choice-label. Zoek "batterijen" op en de keuze is AmazonBasics-batterijen. Voor 'micro-USB' is dit een AmazonBasics USB-kabel. Voor 'streaming stick' is het een Fire TV-stick. Amazon’s Choice voor de zoekterm "tablet" is natuurlijk een Fire-tablet.
Is dit de manier van Amazon om de overhand te krijgennieuwe markten? Waarschijnlijk niet. De AmazonBasics gordelsnijder is goedkoper dan elke andere gordelsnijder op Amazon, net als de AmazonBasics HDMI-kabel. Aangezien het Choice-label is bedoeld voor "hoog gewaardeerde, goed geprijsde producten die direct kunnen worden verzonden", is het logisch om de Choice-labels op AmazonBasics-producten te slaan.
Maar aan de andere kant, Amazon's concurrenten zeldenontvang het Amazon's Choice-label voor hun producten. Deze situatie is onmogelijk uit te leggen, maar het is ook moeilijk over het hoofd te zien. Je zou denken dat iconische en specifieke producten zoals de iPad Pro Keuzelabels zouden hebben, maar als je op Amazon naar de iPad Pro zoekt, hebben geen van de productvermeldingen een Keuzelabel van Amazon. Hetzelfde geldt voor de AirPods, de iPhone X en de Apple TV. Het is de verdienste van Amazon dat de Apple Watch Amazon's Choice is voor de zoekterm "Apple Watch", en de iPad Air is Amazon's Choice voor de vreemd specifieke maar lachwekkend onjuiste zoekterm "iPad Pro 10.5".
Apple krijgt duidelijk het korte einde van destick, maar Google heeft het erger. Het bedrijf heeft nooit een goede relatie met Amazon gehad, en slechts ongeveer 20 officiële Google-producten worden verkocht op de Amazon-marktplaats (sommige van die producten worden routinematig afgebroken). Als u zich afvraagt hoeveel Google-producten worden vermeld als Amazon's Choice, is het antwoord een daverende nul. Je zou ervan uitgaan dat ultraspecifieke producten zoals het Pixelbook, de Chromecast of de Google Wi-Fi (de bestverkochte wifi-router van Amazon) een Amazon's Choice-label zouden hebben, maar ja, dat doen ze niet.
Dus wie kiest de keuze van Amazon?
Nogmaals, het is voor ons onmogelijk om te weten hoeproducten krijgen het Keuzelabel. Het is redelijk om aan te nemen dat het meeste (zo niet alle) werk automatisch wordt gedaan, met name wanneer sommige producten, zoals de gordelsnijder van AmazonBasics, Choice-badges ontvangen voor brede of nutteloze zoektermen. Aan de andere kant suggereert de uitsluiting van producten van concurrenten van het Amazon's Choice-programma dat Amazon handmatig kan beslissen welke items het label ontvangen.
Amazon zal niets bevestigen of ontkennen, dus allesiedereen kan bieden is speculatie. Hoewel het gemakkelijk is om aan te nemen dat het bedrijf iets verbergt, beschermt het waarschijnlijk alleen de integriteit van het Amazon's Choice-systeem. De sorteeralgoritmen van Amazon worden voortdurend gemanipuleerd door verkopers, en het Choice-programma kan op dezelfde manier worden aangetast.
Het is ook mogelijk dat Amazon een mondje heefteen poging om controverse te voorkomen. Het ding is, ongeacht hoe het Amazon's Choice-systeem werkt, mensen zullen er overstuur van worden. Als het handmatig wordt samengesteld, zullen verkopers Amazon ervan beschuldigen een oneerlijk voordeel te geven aan specifieke bedrijven. Als het programma volledig geautomatiseerd is, zullen klanten klagen dat de naam 'Amazon’s Choice' misleidend is.
Hoe dan ook, het Amazon's Choice-systeem lijkt het welgoed werken voor iedereen (minus Apple en Google). Klanten kunnen goedkope, betrouwbare producten vinden en verkopers hebben meer een stimulans om de kosten te verlagen en de klanttevredenheid te verhogen.
VERWANT: Wat betekent Amazon's "Project Zero" anti-namaakplan voor u?
