Gratulerer, du har et nytt Google-hjem ellerAmazon Echo-enhet! Men av en eller annen grunn, selv om du er sikker på at du har passordet riktig, kobler det ikke til Wi-Fi. Den gode nyheten er at det er enkle løsninger å prøve.
Enten du har et nytt Google Home eller nytt AmazonEkko-enhet, oppsettet skal være enkelt. Så lenge du har opprettet riktige kontoer, leder appene deg gjennom alle trinnene på en enkel måte. Men av og til kan du henge på å koble deg til Wi-Fi, selv når du er sikker på at du har passordet riktig. Ofte er ikke problemet ditt passord, men nettverket du har valgt, eller at smarttelefonen din prøver å opprettholde en fungerende internettforbindelse.
Aktiver flymodus og slå på Wi-Fi
Ekko- og Google Home-enheter lærer Wi-Fidetaljer gjennom en overlevering. Smarttelefonen din kobles direkte til enheten (oppretter et midlertidig Wi-Fi-nettverk som er spesifikt for dem), og deretter overfører Google eller Amazon-appen informasjonen om SSID-en (navnet på Wi-Fi-nettverket) og passord. Dessverre er smarttelefoner aggressive overfor å opprettholde en god nettverkstilkobling. Når du kobler til det nye nettverket, vil enheten din kanskje innse at den ikke finner internett og faller tilbake til å bruke mobildataene i stedet. Når det skjer, kobler telefonen seg fra Google Home eller Echo, og installasjonsprosessen kan ikke fullføres.
For å unngå dette, før du begynner installasjonsprosessenslå på flymodus i telefonens innstillinger. Slå deretter på Wi-Fi (hvilken flymodus nettopp ble slått av). Når du har koblet til nettverket på nytt, start Google Home eller Alexa-appen og prøv installeringsprosessen igjen.
Å falle tilbake til mobilnettet er et vanlig nok problem at Wink kommer med det samme forslaget når hun setter opp navet.
Prøv et annet Wi-Fi-band
Google Home og Amazon Echo kan koble seg til begge2,4 GHz eller 5 GHz båndet. Det kan være fristende å bruke 5 GHz-båndet, siden det har en tendens til å få færre problemer med trengsel og gi raskere hastigheter, og av de grunnene burde det sannsynligvis være ditt første valg. Men vurder hvor langt din nye stemmeassistent er fra ruteren. Hvis avstanden er langt (du er i kanten av huset ditt), kan det hende at forbindelsen din ikke er pålitelig. I det scenariet kan du prøve 2,4 GHz-båndet. Hvis du allerede prøver å bruke 2,4 GHz-båndet, kan du prøve 5 GHz-båndet, da interferens kan være problemet. Hvis du har et nettingssystem, vil det ta seg av å velge det beste bandet for deg.
Ad-Hoc-nettverk kan ikke støttes
Amazon bemerker at ad-hoc-nettverk er detstøttes ikke, så hvis du bruker en, må du bytte til en mer tradisjonell infrastrukturmodus for at Echo-enhetene dine skal koble seg til Wi-Fi. Google oppgir ikke om du kan bruke et ad hoc-nettverk med hjemmenhetene sine, men hvis du har problemer, kan det være verdt å teste i infrastrukturmodus for å se om det hjelper.
Start ruteren på nytt
Det kan virke dumt, men til og med i dag omstartruteren din er et pålitelig trinn for feilsøking. Selv om du kan koble til andre enheter med suksess hvis alt annet mislykkes, kan du prøve dette trinnet, og det kan løse problemet. Bare koble fra ruterenes strømkabel og vent minst ti sekunder før du kobler den til igjen. Mens du gjør dette, anbefaler Amazon å starte Echo på nytt som et feilsøkingstrinn. Prosessen er den samme, koble fra, og vent deretter ti sekunder før du kobler til igjen. Hvis du har et Google Home, kan den samme prosessen også være nyttig.
Noen rutere kan kreve noen ekstra trinn for å fungerebra med Voice Assistant-enheter også. Google bemerker at noen Netgear Nighthawk-modeller trenger tilgangskontrollert deaktivert, og alternativet "Tillat gjester å se hverandre og få tilgang til mitt lokale nettverk" er aktivert for å fungere med Google-hjemmeenheter.
Hvis alt går bra, bør du være i gang på kort tid. Bare husk å slå av flymodus når du er ferdig!
Hvis du fortsatt har problemer, bør du gjøre detkan du kontakte støttesidene for Google og Amazon direkte for ytterligere feilsøking. Vi har hatt gode opplevelser med begge chattehjelpealternativene deres, og de har vært i stand til å sortere de få problemene vi har møtt som vi ikke kunne feilsøke på egen hånd. De kan ha deg til å prøve feilsøkingstrinn, så det kan være nyttig å bruke en bærbar datamaskin eller koble til stemmeassistentenheten nær skrivebordet. Bare vær tålmodig og la dem få vite hvilke skritt du allerede har tatt for å unngå å gjenta for mye arbeid.
