Det spiller ingen rolle hvor gode anmeldelser av en appeller spill er; det er alltid en sjanse for at du vil kjøpe den, laste ned den og bli overveldet. Kanskje det ikke fungerer som du håpet eller enda verre, fungerer ikke i det hele tatt. Det er da du ber om refusjon.
Ingen liker å be om refusjon, men ingen liker å betale for en sub-par app eller tjeneste, heller. Derfor er det noen ganger uunngåelig å be om refusjon.
Når du ber om tilbakebetaling fra Google PlayLagre, ting kan være litt vanskelig. Google gir ikke alltid refusjon for kjøp av Google Play, men etter vår erfaring, hvis du ber om at en app eller kjøp i appen skal få tilbakebetalt innen 48 timer etter kjøpet, bør du ikke ha for mange problemer.
Hvis du er spesielt rask og avinstallerer en appkort tid etter å ha kjøpt den, kan du oppleve at du automatisk får refusjon. Hvis det ikke skjer, følg prosessen nedenfor. Du har 48 timer fra kjøpstidspunktet på deg å be om refusjon - utover det kan Google kreve at du kontakter enkeltutviklere i stedet.
Forutsatt at du er innenfor det 48 timers vinduet, er dette prosessen du kan følge for å be om refusjon fra Google Play Store.
For å starte ting ved å åpne en nettleser og gå til Google Play-kontosiden. Dette er det samme uansett om du bruker en telefon eller datamaskin.
Bla nedover til du ser ordrehistorikken ogfinn appen du ønsker å få refundert. Til høyre for varen ser du tre vertikale prikker. Klikk på disse punktene, etterfulgt av "Be om refusjon."
Du vil nå se et nytt vindu vises. I rullegardinmenyen ser du noen potensielle årsaker til å be om refusjon. Velg den som er mest relevant for din situasjon.
- Jeg kjøpte dette ved et uhell
- Jeg vil ikke lenger ha dette kjøpet
- Kjøpet ble gjort av venn eller familiemedlem uten samtykke
- Jeg kjenner ikke igjen dette kjøpet eller belastningen
- Jeg kjøpte dette, men mottok ikke det
- Kjøp er mangelfull eller fungerer ikke som annonsert
Avhengig av alternativet du velger, vil Google gjøre detvise ytterligere tekst som gir råd. Ingen av disse hindrer deg i å fortsette med forespørselen, så skriv inn en kort beskrivelse av årsaken til at du trenger refusjon og klikk på "Send" -knappen.
Når en forespørsel om refusjon er sendt inn, bør du motta en e-post med Googles svar. Dette kommer normalt innen 15 minutter, selv om det kan ta lengre tid.
