Nie ma znaczenia, jak świetne są recenzje aplikacjilub gra są; zawsze istnieje szansa, że je kupisz, pobierz i poczujesz się rozczarowany. Może nie działa tak, jak się spodziewałeś, a nawet gorzej, w ogóle nie działa. Wtedy poprosisz o zwrot pieniędzy.
Nikt nie lubi prosić o zwrot pieniędzy, ale nikt nie lubi płacić za aplikację lub usługę niższej jakości. Dlatego prośba o zwrot jest czasem nieunikniona.
Podczas wnioskowania o zwrot środków z Google PlayPrzechowuj, rzeczy mogą być trochę trudne. Google nie zawsze zwraca pieniądze za zakupy w Google Play, ale z naszego doświadczenia wynika, że jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy za aplikację lub w aplikacji w ciągu 48 godzin od dokonania zakupu, nie powinieneś mieć zbyt wielu problemów.
Jeśli jesteś wyjątkowo szybki i odinstaluj aplikacjęwkrótce po zakupie może się okazać, że automatycznie otrzymasz zwrot pieniędzy. Jeśli tak się nie stanie, wykonaj poniższą procedurę. Masz 48 godzin od momentu zakupu, aby poprosić o zwrot pieniędzy. Poza tym Google może wymagać skontaktowania się z poszczególnymi programistami.
Zakładając, że jesteś w 48-godzinnym oknie, oto procedura, którą możesz wykonać, aby poprosić o zwrot środków w sklepie Google Play.
Aby rozpocząć, otwórz przeglądarkę internetową i odwiedź stronę swojego konta Google Play. To samo dotyczy telefonu lub komputera.
Przewiń w dół, aż zobaczysz historię zamówień iznajdź aplikację, za którą chcesz otrzymać zwrot pieniędzy. Po prawej stronie przedmiotu zobaczysz trzy pionowe kropki. Kliknij te kropki, a następnie „Poproś o zwrot pieniędzy”.
Zobaczysz teraz nowe okno. W menu rozwijanym zobaczysz potencjalne powody żądania zwrotu pieniędzy. Wybierz najbardziej odpowiedni dla twojej sytuacji.
- Kupiłem to przez przypadek
- Nie chcę już tego zakupu
- Zakup został dokonany przez znajomego lub członka rodziny bez zgody
- Nie rozpoznaję tego zakupu ani opłaty
- Kupiłem to, ale nie otrzymałem
- Zakup jest wadliwy lub nie działa zgodnie z reklamą
W zależności od wybranej opcji Google to zrobiwyświetl dodatkowy tekst oferujący porady. Żaden z nich nie uniemożliwia Ci realizacji wniosku, więc wpisz krótki opis przyczyny zwrotu i kliknij przycisk „Prześlij”.
Po przesłaniu prośby o zwrot pieniędzy powinieneś otrzymać wiadomość e-mail z odpowiedzią Google. Zwykle przybywa w ciągu 15 minut, choć może to potrwać dłużej.
