Problemy z połączeniem internetowym mogą być frustrujące. Zamiast zacierania F5 i desperackiej próby przeładowania ulubionej strony internetowej, gdy wystąpi problem, oto kilka sposobów na rozwiązanie problemu i zidentyfikowanie przyczyny.
Sprawdź wcześniej fizyczne połączeniazbyt zaangażowany w rozwiązywanie problemów. Ktoś mógł przypadkowo wykopać kabel zasilający routera lub modemu lub wyciągnąć kabel Ethernet z gniazda, powodując problem.
Zdjęcie kredytowe: photosteve101 na Flickr
Świst
Jedną z pierwszych rzeczy, które należy wypróbować, gdy połączenie nie działa poprawnie, jest polecenie ping. Otwórz okno wiersza polecenia z menu Start i uruchom polecenie podobne do ping google.com lub ping howtogeek.com.
To polecenie wysyła kilka pakietów na adresty określasz. Serwer WWW odpowiada na każdy otrzymany pakiet. W poniższym poleceniu możemy zobaczyć, że wszystko działa dobrze - dochodzi do 0% utraty pakietów, a czas potrzebny na każdy pakiet jest dość niski.
Jeśli widzisz utratę pakietu (innymi słowy, jeśliserwer internetowy nie odpowiedział na jeden lub więcej wysłanych pakietów), może to wskazywać na problem z siecią. Jeśli serwer WWW czasami zajmuje dużo więcej czasu na odpowiedź na niektóre z innych pakietów, może to również wskazywać na problem z siecią. Ten problem może dotyczyć samej witryny (mało prawdopodobne, jeśli ten sam problem występuje na wielu witrynach), usługodawcy internetowego lub sieci (na przykład problem z routerem).
Pamiętaj, że niektóre strony nigdy nie reagują na pingi. Na przykład, ping microsoft.com nigdy nie spowoduje żadnych odpowiedzi.
Problemy z konkretną witryną
Jeśli masz problemy z dostępem do stron internetowych i wydaje się, że ping działa poprawnie, możliwe, że na jednej (lub więcej) stronach występują problemy.
Aby sprawdzić, czy witryna działa poprawnie,możesz skorzystać z narzędzia Down For Every Or Just For Me, narzędzia, które próbuje połączyć się ze stronami internetowymi i ustalić, czy faktycznie nie działają. Jeśli to narzędzie informuje, że witryna jest niedostępna dla wszystkich, problem leży po jej stronie.
Jeśli to narzędzie mówi, że witryna jest wyłączonamoże to oznaczać wiele rzeczy. Możliwe, że istnieje problem między komputerem a ścieżką dostępu do serwerów tej witryny w sieci. Możesz użyć polecenia traceroute (na przykład tracert google.com), aby prześledzić, jaką trasę traktują pakiety, aby dotrzeć doadres witryny i sprawdź, czy po drodze wystąpią jakieś problemy. Jeśli jednak wystąpią problemy, nie możesz zrobić nic więcej niż czekać na ich usunięcie.
Problemy z modemem i routerem
Jeśli masz problemy z różnorodnościąstron internetowych, mogą być spowodowane przez modem lub router. Modem to urządzenie komunikujące się z dostawcą usług internetowych, podczas gdy router współdzieli połączenie między wszystkimi komputerami i innymi urządzeniami sieciowymi w domu. W niektórych przypadkach modem i router mogą być tym samym urządzeniem.
Spójrz na router. Jeśli migają na nim zielone światła, jest to normalne i wskazuje ruch w sieci. Jeśli świeci ciągłe, migające pomarańczowe światło, oznacza to ogólnie problem. To samo dotyczy modemu - migające pomarańczowe światło zwykle oznacza problem.
Jeśli lampki wskazują, że którekolwiek z urządzeń sąWystąpił problem, spróbuj je odłączyć i podłączyć ponownie. To jest jak ponowne uruchomienie komputera. Możesz również spróbować tego, nawet jeśli lampki migają normalnie - mieliśmy niestabilne routery, które czasami musiały być resetowane, podobnie jak komputery z systemem Windows. Pamiętaj, że połączenie modemu z usługodawcą internetowym może potrwać kilka minut.
Jeśli nadal występują problemy, może być konieczneprzywróć ustawienia fabryczne routera lub zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne. Aby sprawdzić, czy problem dotyczy routera, możesz podłączyć kabel Ethernet komputera bezpośrednio do modemu. Jeśli połączenie działa teraz poprawnie, jasne jest, że router powoduje problemy.
Źródło zdjęcia: Bryan Brenneman na Flickr
Problemy z jednym komputerem
Jeśli masz tylko problemy z sieciąjeden komputer w sieci, prawdopodobnie występuje problem z oprogramowaniem. Problem może być spowodowany wirusem, złośliwym oprogramowaniem lub problemem z określoną przeglądarką.
Wykonaj skanowanie antywirusowe na komputerze i spróbujinstalowanie innej przeglądarki i uzyskiwanie dostępu do tej witryny w drugiej przeglądarce. Przyczyną może być wiele innych problemów z oprogramowaniem, w tym źle skonfigurowana zapora ogniowa.
Problemy z serwerem DNS
Podczas próby uzyskania dostępu do Google.com, komputer kontaktuje się z serwerem DNS i prosi o adres IP Google.com. Domyślne serwery DNS, z których korzysta sieć, są dostarczane przez dostawcę usług internetowych i czasami mogą wystąpić problemy.
Możesz spróbować uzyskać dostęp do strony internetowej bezpośrednio pod jej adresem IP, która omija serwer DNS. Na przykład podłącz ten adres do paska adresu przeglądarki internetowej, aby bezpośrednio odwiedzić Google:
http://216.58.197.78
Jeśli metoda adresu IP działa, ale nadalnie ma dostępu do google.com, to problem z serwerami DNS. Zamiast czekać na rozwiązanie problemu przez usługodawcę internetowego, możesz spróbować użyć serwera DNS innej firmy, takiego jak OpenDNS lub Google Public DNS.
Ostatecznie większość problemów z połączeniem, które będziesz uruchamiaćsą prawdopodobnie problemem kogoś innego - niekoniecznie możesz rozwiązać go samodzielnie. Często jedyne, co możesz zrobić, to czekać na dostawcę usług internetowych lub określoną witrynę internetową, aby rozwiązać występujący problem. (Jednak ponowne uruchomienie niestabilnego routera może rozwiązać wiele problemów).
Jeśli masz problemy, zawsze możeszspróbuj zadzwonić do swojego usługodawcy internetowego przez telefon - w końcu płacisz im za tę usługę. Będą również mogli powiedzieć, czy jest to problem, który mają również inni użytkownicy, czy też jest to twój problem.
