Embora você não consiga entrar em contato diretamenteSuporte do Gmail sem assinar o G Suite para empresas, existem duas maneiras de obter as respostas que você procura on-line. Vamos ver como você pode obter ajuda com seus problemas do Gmail.
Usando a Ajuda do Gmail para tópicos gerais de suporte
O primeiro recurso que examinaremos é a Ajuda do Gmail, uma página de suporte específica do Gmail, carregada de soluções para os problemas mais comuns.
Depois de chegar à página inicial para suporte do Gmail, você pode percorrer alguns dos tópicos de ajuda mais frequentes dos usuários do Gmail.
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Clicar em qualquer um dos tópicos revela uma lista de artigos para ajudá-lo a solucionar os problemas que você está tendo.
Quando você clica em qualquer um dos artigos, é redirecionado para uma página com instruções passo a passo sobre a melhor forma de resolver esse problema. A página também inclui as etapas para Android e iOS.
Se você não encontrar um tópico que responda à sua pergunta, há uma caixa de pesquisa na parte superior da página que você pode usar para descrever o problema que está ocorrendo.
Se você estiver tendo um problema mais específico e menos comum, precisará acessar o Fórum de Ajuda do Gmail para obter a ajuda de que precisa.
Usando o Fórum de Ajuda do Gmail para tópicos específicos
A próxima opção é ir aos fóruns, onde as pessoas fazem perguntas específicas sobre problemas nas contas do Gmail. O fórum é preenchido com outros usuários do Gmail, bem como membros da equipe do Google.
Você pode acessar o fórum na página de Ajuda do Gmail (clique no link "Fórum de Ajuda" no canto superior direito) ou acessando diretamente a página Fórum de Ajuda do Gmail.
Quando você chega aos fóruns, a rolagem para baixo mostra as perguntas mais recentes que foram feitas pela comunidade.
Assim como a Ajuda do Google, na parte superior da página vocêpode usar a barra de pesquisa para localizar perguntas relevantes que os usuários já tenham solicitado. Como na maioria dos fóruns, é uma boa forma tentar procurar seu problema para verificar se uma resolução já foi publicada.
Depois disso, se você ainda não encontrou uma soluçãopara o seu problema, você pode criar um novo tópico. Isso exige que você faça login na sua conta do Google e publique publicamente uma pergunta no fórum. Isso permite que qualquer outro usuário responda com uma solução relevante e, se tiver sorte, um voluntário do Google poderá ajudá-lo ainda mais.
Para fazer isso, clique no botão "Novo tópico".
Na próxima página, na caixa fornecida, expliqueo problema que você está enfrentando, além de fotos, links ou anexos que possam ajudar os outros membros do fórum a ajudá-lo a resolver seu problema. Depois de inserir todos os detalhes, clique no botão "Postar".
Se nenhum desses recursos o aproximar maispara resolver seus problemas iniciais, você sempre pode enviar uma carta ao Google. O site deles lista o endereço de todas as sedes do Google no mundo. Certamente eles responderão a uma carta real, certo?
