Se você usou a ferramenta Limpeza de caixa de correio para procurarno tamanho de suas pastas do Outlook, você deve ter notado três (ou às vezes quatro) pastas começando com “Problemas de Sincronização”. Você pode esvaziar a pasta “Problemas de SincronizaçãoConflitos” com a ferramenta Limpeza de Caixa de Correio, mas isso ainda deixa as outras. Vamos dar uma olhada em como acessá-los, para que servem e se você pode ou deve excluir o conteúdo deles.
Como você acessa as pastas de sincronização?
Se você nunca o usou antes, confira nossaguia para usar a ferramenta Mailbox Cleanup. Seu recurso Exibir tamanho da caixa de correio mostra o tamanho de todas as pastas no Outlook. Role para baixo na parte inferior da lista para encontrar as pastas Problemas de sincronização.
Você não verá essas pastas por padrão nopainel de navegação no Outlook, portanto, vamos começar a torná-los visíveis. Na parte inferior do painel de navegação, clique nas reticências (os três pontos) e selecione a opção "Pastas".
Isso altera a exibição no painel Navegação para mostrar todas as pastas de correio na sua caixa de correio, incluindo a pasta Problemas de Sincronização e suas três subpastas.
As mensagens nas pastas de sincronização são visíveis apenas no cliente Outlook da sua máquina, portanto você não as encontrará no aplicativo Web Outlook.
Para que servem as pastas de sincronização?
Geralmente, as pastas Sync retêm mensagens informandovocê sobre os problemas encontrados ao sincronizar emails no Outlook com aqueles no servidor de email (ou vice-versa). Isso geralmente acontece quando você trabalha offline e o Outlook não conseguiu se conectar ao servidor de email ou você teve algum tipo de problema de conectividade.
Cada pasta contém e-mails sobre um tipo específico de problema:
- Problemas de sincronização: O Outlook sincroniza com seu servidor de correio em umbase regular em segundo plano. É por isso que você pode enviar um email do Outlook no seu computador e ainda ver a mensagem na pasta Itens Enviados ao verificar o Outlook no portal online do O365. A pasta Problemas de sincronização mantém os logs das sincronizações, para que quaisquer problemas gerais ou atrasos na sincronização com o servidor de email sejam registrados aqui.
- Conflitos: Se o Outlook teve um problema ao sincronizar com oservidor de e-mail, você pode ter cópias diferentes do mesmo e-mail. Isso geralmente acontece quando você usa o Outlook em mais de um lugar, como o laptop em casa e o telefone quando está em trânsito. A pasta Conflitos contém cópias diferentes e permite que você escolha qual deseja manter. Se você fez uma alteração em um item (como um e-mail, uma tarefa ou um evento do calendário) no telefone e ele não aparece no Outlook, provavelmente está aqui.
- Falhas locais: Quando o Outlook não pode enviar algo para o correioservidor, ele o designa como uma falha e coloca uma cópia na pasta Falhas locais. Pode ser um email, uma atualização de tarefa, uma resposta do calendário ou qualquer outra coisa que seja sincronizada com o servidor de email. O Outlook continuará tentando sincronizar; portanto, apenas porque um item está nesta pasta, isso não significa que não foi enviado com êxito para o servidor eventualmente - apenas que o Outlook teve dificuldade em enviá-lo por um tempo.
- Falhas no servidor: Este é o inverso da pasta Local Failures. Onde Pastas Locais contém itens que o Outlook não pode sincronizar para o servidor de email, Falhas no servidor contém itens que o Outlook não pôde sincronizar de o servidor de correio. Os itens de falha local ficam visíveis o tempo todo, mas os itens de falha no servidor só são visíveis quando você tem uma conexão ativa com o servidor de email (porque são mensagens do servidor). As mensagens de falha no servidor são muito mais raras, e é por isso que essa pasta geralmente não aparece na janela Limpeza da caixa de correio> Tamanhos de pastas. Por exemplo, a conta que estamos usando para mostrar como isso funciona com o Outlook há mais de três anos, e a pasta Falhas do servidor nunca teve uma única mensagem.
Você pode (e deve) excluir essas mensagens?
Sim, você pode excluir essas mensagens como qualquer mensagem normal no Outlook. Se você devemos excluí-los é uma pergunta mais complicada.
Essas são as mensagens que a maioria dos usuários do Outlook possui.desconhecem porque eles vêm do Exchange Server e são usados pelos administradores para solucionar problemas. Na maioria das vezes, essas mensagens não lhe são úteis, a menos que você esteja solucionando um problema do Exchange. Se você nunca fez isso e precisa de espaço, provavelmente poderá excluí-los sem problemas. Dito isto, essas mensagens tendem a ser muito pequenas, com mensagens de texto e você pode não ganhar muito espaço excluindo-as.
Outra ressalva importante: se você estiver em um computador fornecido pelo seu local de trabalho, verifique com o pessoal de suporte de TI antes de excluir essas mensagens. Você pode não precisar deles, mas eles podem.
