Seu computador parece estar com defeito - élento, os programas estão travando ou o Windows pode ser azul. O hardware do seu computador está falhando ou tem um problema de software que você pode resolver sozinho?
Isso pode ser um pouco complicado de descobrir. Problemas de hardware e problemas de software podem levar aos mesmos sintomas - por exemplo, telas azuis frequentes da morte podem ser causadas por problemas de software ou hardware.
O computador está lento
Todos nós ouvimos as histórias - o computador de alguémdiminui com o tempo, porque instala muito software que é executado na inicialização ou é infectado por malware. A pessoa conclui que o computador está ficando mais lento porque é antigo, então eles o substituem. Mas eles estão errados.
Se um computador está diminuindo a velocidade, ele possui um softwareproblema que pode ser corrigido. Problemas de hardware não devem causar lentidão no seu computador. Existem algumas raras exceções a isso - talvez sua CPU esteja superaquecendo e fazendo um downclock, rodando mais devagar para ficar mais frio - mas a maior lentidão é causada por problemas de software.
Telas azuis
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As versões modernas do Windows são muito mais estáveis que as versões mais antigas do Windows. Quando usado com hardware confiável com drivers bem programados, um computador Windows típico não deve ter uma tela azul.
Se você encontrar frequentemente telas azuis da morte, há uma boa chance de o hardware do seu computador estar falhando. As telas azuis também podem ser causadas por drivers de hardware mal programados.
Se você acabou de instalar ou atualizar o hardwaredrivers e telas azuis iniciam, tente desinstalar os drivers ou usar a restauração do sistema - pode haver algo errado com os drivers. Se você não fez nada com seus drivers recentemente e as telas azuis são iniciadas, há uma boa chance de você ter um problema de hardware.
O computador não inicializa
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Se o seu computador não inicializar, você pode terum problema de software ou de hardware. O Windows está tentando inicializar e falhar no meio do processo de inicialização ou o computador não reconhece mais o disco rígido ou não liga? Consulte o nosso guia para solucionar problemas de inicialização para obter mais informações.
Quando o hardware começa a falhar…
Aqui estão alguns componentes comuns que podem falhar e os problemas que essas falhas podem causar:
- Disco rígido: Se o seu disco rígido começar a falhar, os arquivosseu disco rígido pode ficar corrompido. Você pode observar longos atrasos ao tentar acessar arquivos ou salvar no disco rígido. O Windows pode parar completamente de inicializar.
- CPU: Uma CPU com falha pode resultar em seu computadorinicializando. Se a CPU estiver superaquecendo, seu computador poderá ser exibido em tela azul quando estiver sob carga - por exemplo, quando você estiver jogando um jogo exigente ou codificando um vídeo.
- RAM: Aplicativos gravam dados na sua RAM e os usampara armazenamento a curto prazo. Se sua RAM começar a falhar, um aplicativo poderá gravar dados em parte da RAM, depois lê-los novamente e obter um valor incorreto. Isso pode resultar em falhas do aplicativo, telas azuis e corrupção de arquivos.
- Placa de vídeo: Problemas na placa gráfica podem resultar em gráficoserros ao renderizar conteúdo 3D ou mesmo apenas ao exibir sua área de trabalho. Se a placa de vídeo estiver superaquecendo, ela pode travar o driver gráfico ou congelar o computador enquanto estiver sendo carregada - por exemplo, ao jogar jogos 3D exigentes.
- Fãs: Se algum dos fãs falhar no seu computador,componentes podem superaquecer e você pode ver os problemas acima da CPU ou da placa de vídeo. Seu computador também pode se desligar abruptamente, para não superaquecer e danificar-se.
- Placa-mãe: Os problemas da placa-mãe podem ser extremamente difíceis de diagnosticar. Você pode ver telas azuis ocasionais ou problemas semelhantes.
- Fonte de energia: Uma fonte de alimentação com defeito também é difícil dediagnosticar - pode fornecer muita energia a um componente, danificando-o e causando mau funcionamento. Se a fonte de alimentação acabar completamente, o computador não ligará e nada acontecerá quando você pressionar o botão liga / desliga.
Outros problemas comuns - por exemplo, um computador com lentidão - provavelmente são problemas de software.
Também é possível que problemas de software possam causar muitos dos sintomas acima - malware que se prende profundamente ao kernel do Windows pode causar a tela azul do computador, por exemplo.
A única maneira de saber com certeza
Tentamos dar uma idéia dodiferença entre problemas comuns de software e problemas de hardware com os exemplos acima. Mas muitas vezes é difícil ter certeza, e a solução de problemas geralmente é um processo de tentativa e erro. Isso é especialmente verdade se você tiver um problema intermitente, como o computador, fazendo uma triagem azul algumas vezes por semana.
Você pode tentar verificar se há malware no seu computadore executando a Restauração do sistema para restaurar o software do sistema do computador ao seu estado de trabalho anterior, mas essas não são formas garantidas de corrigir problemas de software.
A melhor maneira de determinar se o problema que vocêO have é um software ou hardware que deve ser considerado o melhor e restaurar o software do seu computador de volta ao estado padrão. Isso significa reinstalar o Windows ou usar o recurso Atualizar ou redefinir no Windows 8. Veja se o problema ainda persiste após a restauração do sistema operacional para o estado padrão. Se você ainda vir o mesmo problema - por exemplo, se o seu computador estiver com a tela azul e continuar com a tela azul após a reinstalação do Windows -, você sabe que tem um problema de hardware e precisa consertar ou substituir o computador. Se o computador travar ou congelar durante a reinstalação do Windows, você definitivamente tem um problema de hardware.
Mesmo este não é um método completamente perfeito - paraPor exemplo, você pode reinstalar o Windows e instalar os mesmos drivers de hardware posteriormente. Se os drivers de hardware estiverem mal programados, as telas azuis poderão continuar.
Telas azuis da morte não são tão comuns no Windowshoje em dia - se você os encontra com frequência, provavelmente tem um problema de hardware. A maioria das telas azuis encontradas provavelmente será causada por problemas de hardware.
Por outro lado, outras reclamações comuns como "meu computador desacelerou" são problemas de software facilmente corrigíveis. Em caso de dúvida, faça backup dos seus arquivos e reinstale o Windows.
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