Ao enviar e-mail, você pode querer saber quesua mensagem foi entregue (confirmação de entrega) e você pode querer saber se a mensagem foi aberta (confirmação de leitura). Você pode solicitar um ou ambos os tipos de recibos facilmente no Outlook 2013.
NOTA:O destinatário geralmente tem a opção de recusar o envio de recibos, evitando que você receba qualquer um dos tipos de recibo, mesmo que você os solicite. Além disso, nem todos os programas de e-mail suportam o envio de recibos de entrega e leitura.
Mostraremos como solicitar recibos de entrega e leitura para todos os e-mails que você enviar e para uma única mensagem.
Para optar por solicitar recibos de entrega e / ou leitura para todos os e-mails enviados, clique na guia Arquivo.
No lado esquerdo da tela Informações da conta, clique em Opções na lista de itens do menu.
Na caixa de diálogo Opções do Outlook, clique em Correio na lista de opções do menu à esquerda.
Role para baixo até a seção Rastreamento à direitalado da caixa de diálogo. Marque as caixas de seleção Recibo de entrega e / ou Recibo de leitura para solicitar recibos de todos os e-mails enviados. Selecione qualquer outra opção de rastreamento desejada e clique em OK para aceitar suas alterações.
Se você deseja apenas solicitar um recibo de entrega e / ou recibo de leitura para a mensagem de e-mail atual, clique na guia Opções enquanto a mensagem estiver aberta.
Na seção Rastreamento da guia Opções, selecione a caixa de seleção Solicitar um recibo de entrega ou a caixa de seleção Solicitar um recibo de leitura ou ambas.
Observe que, embora você receba um recibo de leitura, isso não é uma garantia de que o destinatário leu e entendeu o e-mail.
