As Apple Stores não são o único lugar onde você podecompre produtos Apple e providencie a manutenção deles. Existem muitas outras lojas que também oferecem uma experiência semelhante, o que é ótimo para quem mora longe de uma Apple Store.
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Você pode ter visto outros lugares que servemquase como Apple Stores de terceiros, como Best Buy, B&H Photo, Walmart e Target. Essas lojas costumam ter uma pequena seção dedicada onde vendem produtos Apple, bem como os atendem (dependendo da loja).
No entanto, geralmente você também pode encontrar menores,lojas de propriedade local que oferecem o mesmo serviço. Todos eles são chamados de Apple Authorized Service Providers (AASPs) e Revendedores (AARs) e, embora não sejam Apple Stores genuínos, são o mais próximo possível em certas áreas.
É importante notar a distinção entreProvedores de serviços autorizados e revendedores autorizados, no entanto. Este último vende apenas produtos Apple. Portanto, lugares como Walmart, Target e lojas de operadoras são revendedores autorizados que vendem produtos Apple de alguma forma, mas não oferecem serviços de reparo. Os Provedores de Serviços Autorizados, por outro lado, podem vender produtos Apple, bem como fazer manutenção e repará-los (por exemplo, Best Buy, Simply Mac, etc.). Estaremos discutindo principalmente sobre Provedores de Serviços Autorizados nesta postagem.
Apple Stores vs. Apple Authorized Stores
Em suma, as lojas autorizadas da Apple devem atendercertos requisitos que a Apple define, semelhante a como eles definem requisitos para fabricantes de acessórios de terceiros. Isso varia de pequenas coisas, como localização da loja e seu horário de funcionamento, até requisitos muito específicos, como a configuração interna da loja e até mesmo a organização dos fundos.
Além disso, funcionários da Apple autorizadosOs locais recebem o mesmo treinamento e certificações que os funcionários regulares da Apple Store recebem. No entanto, de acordo com um técnico certificado pela Apple com quem conversamos, a consistência do treinamento e das certificações varia de loja para loja, pois os representantes de vendas em particular não são necessariamente obrigados a obter certificações da Apple, mas são pelo menos incentivados a fazê-lo . Cada Provedor de Serviço Autorizado, entretanto, é obrigado a ter pelo menos um Técnico de Mac Certificado pela Apple na equipe, não importa o quê.
As lojas autorizadas da Apple também têm acesso a Applerecursos, incluindo peças de reposição genuínas, bem como esquemas de produtos e documentos para ajudar com os reparos - ninguém mais tem acesso a essas informações, então isso por si só é bastante valioso para os Provedores de Serviços Autorizados. No entanto, a iFixit oferece peças de reposição do iPhone que são dos mesmos fornecedores chineses que a Apple usa, e seus guias são tão bons quanto pode ser sem ser oficial da Apple.
O maior benefício da Apple Authorizedlocais, porém, é que você provavelmente tem um em sua área, enquanto a Apple Store mais próxima pode estar a algumas horas de distância. Isso significa que, se você precisar dar uma olhada no seu iPhone ou Mac, não precisa necessariamente enviá-lo para a Apple e ficar sem ele por um longo período de tempo. Em vez disso, você pode simplesmente ir ao seu Provedor de Serviços Autorizado local e possivelmente marcar um reparo no mesmo dia, dependendo do problema.
Porém, dependendo do Serviço AutorizadoProvedores, eles podem não ter as ferramentas necessárias para fazer a manutenção dos produtos tão rapidamente quanto a Apple pode, e muitos reparos acabam sendo enviados para a Apple de qualquer maneira, em vez de serem feitos internamente, com substituições de bateria e tela sendo as grandes exceções.
E as lojas independentes não autorizadas?
Com uma loja autorizada Apple provavelmente localizadana sua área, existe um motivo convincente para ir a uma loja independente não autorizada em vez de um Provedor de serviços autorizado? Ou você deve simplesmente ficar longe de lojas independentes?
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A resposta é sim e não. As lojas independentes não são necessariamente piores de forma alguma, no que diz respeito à qualidade do serviço (é claro, isso pode variar). Mas, como mencionado acima, esses lugares não têm acesso a peças de reposição genuínas da Apple, o que significa que as peças que são substituídas em seu iPhone podem não ser tão boas quanto as reais, com a bateria sendo a maior preocupação. E não se esqueça de todos aqueles usuários de iPhone que tiveram suas telas substituídas por uma loja independente, apenas para receber o infame Error 53 mais tarde. Isso já foi corrigido, mas prova a volatilidade dos componentes de terceiros.
É verdade que algumas lojas independentes compram produtos genuínosPeças da Apple descartando iPhones antigos pelas peças que ainda funcionam, mas às vezes eles ainda pedem peças que não sejam da Apple de vários fabricantes chineses. A boa notícia é que algumas lojas conceituadas oferecem sua própria garantia interna ou garantia para reparos, então você certamente não correrá um risco enorme indo a uma loja independente em vez de um Provedor de Serviços Autorizado, especialmente se tiver um antigo iPhone que não está mais coberto pela garantia da Apple.
Além disso, as lojas independentes têm maneira mais flexibilidade e liberdade quando se trata detipos de reparos que eles podem fazer (bem como quanto eles cobram por esses reparos). Isso ocorre porque a Apple possui um conjunto rígido de diretrizes para reparos que os fornecedores autorizados devem seguir.
Por exemplo, se o fone de ouvido cairseu iPhone antigo, um reparo é possível, mas como o técnico certificado da Apple com quem conversamos coloca, "isso coloca um risco na integridade pós-reparo - consome mais tempo e tem uma maior possibilidade de falha".
Nesse caso, a Apple provavelmente apenas descartaria seuiPhone e dar-lhe uma substituição, enquanto uma loja independente seria capaz de realizar o reparo do conector de fone de ouvido e até cobrar menos por isso (correndo o risco de usar componentes de terceiros e um técnico não certificado pela Apple).
O mesmo vale duplamente para iPads, com nossotécnico dizendo que “a Apple só oferece substituições de unidades inteiras para iPads, não importa qual seja o problema de hardware. Se você já viu um iPad que teve uma substituição de tela de terceiros, você sabe por que a Apple não perde tempo com esses reparos. ”
No final, as localizações autorizadas pela Apple são sobreo mais perto que se chega de uma genuína Apple Store, só que você não precisa dirigir três horas até ela se não mora perto de uma. Eles servem como a segunda melhor opção para aqueles que precisam que seus produtos Apple danificados sejam examinados por um profissional certificado pela Apple.
