Quando você tem um laptop novo, a última coisavocê quer experimentar é um problema com a bateria. Mas o que você faz se isso acontecer? A postagem de perguntas e respostas do superusuário de hoje oferece alguns conselhos para um leitor frustrado.
A sessão de perguntas e respostas de hoje é uma cortesia do SuperUser - uma subdivisão do Stack Exchange, um agrupamento da comunidade de sites de perguntas e respostas.
Imagem cortesia da Intel Free Press (Flickr).
A questão
O leitor de superusuário user285oo6 quer saber como a bateria de seu laptop pode estar descarregada, apesar de estar totalmente carregada no dia anterior:
Meu laptop tem nove meses e eu uso oa energia da bateria do laptop com moderação, pois eu o conecto a uma tomada na maioria das vezes. Esse problema começou há quatro dias e, a partir deste post, meu laptop está funcionando apenas com a tomada, portanto não há dúvida de que a bateria está se esgotando.
Toda noite a bateria está totalmente carregada a 100%, mas na manhã seguinte mostra uma "3 horas 18 minutos até que a bateria esteja totalmente carregada”Quando eu ligá-lo.
Eu tentei executar o Dell eSPA Diagnostics,mas não conseguiu acessá-lo no Windows 10 (naquele momento). Quando perguntei sobre o problema nos fóruns da comunidade Dell, a resposta deles foi usar a verificação de diagnóstico online. A verificação de diagnóstico on-line não foi concluída quando eu tentei (ela falhou após uma hora).
Após uma rodada de novas atualizações para o meu Windows 10finalmente consegui fazer com que o ePSA Diagnostic Scan funcionasse e foi aprovado. As informações térmicas do termistor da CPU eram de 52 graus Celsius, mas as coisas não foram totalmente desativadas mesmo após um desligamento completo. Acabei de aprender isso recentemente, quando minha bolsa para laptop estava quente e quando removi o laptop, ela estava mostrando uma luz de status amarela para a bateria (mesmo depois de desligar completamente).
O que exatamente está acontecendo aqui?
A resposta
O colaborador do superusuário Jamie Hanrahan tem a resposta para nós:
As baterias podem e falham em todos os tipos derazões. A explicação mais provável aqui é que sua bateria desenvolveu uma célula fraca. Isso pode acontecer mesmo com baterias relativamente novas após pouco uso, principalmente se a configuração do laptop for tal que a bateria seja mantida quente pelo restante do laptop.
A única solução prática é substituir a bateria. Como o seu laptop tem apenas nove meses, ele pode estar coberto pela garantia.
É possível que o gerenciamento de custoso hardware do seu laptop está com defeito. Isso também seria claramente uma questão de garantia. De qualquer forma, a única maneira de realmente diagnosticá-lo é tentar uma bateria diferente. Desculpe por isso, mas acontece.
Nota especial
Você também pode gerar um relatório de funcionamento da bateria usando as instruções do nosso artigo aqui:
Como gerar um relatório de funcionamento da bateria no Windows 8 ou Windows 10
Tem algo a acrescentar à explicação? Som desligado nos comentários. Deseja ler mais respostas de outros usuários do Stack Exchange com conhecimento técnico? Confira o tópico de discussão completo aqui.
