"Olá, sou da Microsoft e percebemos o seuO computador tem muitos vírus. ”É assim que o golpe de suporte técnico da Microsoft é iniciado. No final, a vítima provavelmente pagou centenas de dólares e teve seu computador infectado.
Esse golpe telefônico de ligações frias vemdesde 2008, mas não mostra sinais de desaparecimento. Se você tiver algum parente que possa se interessar por isso, informe-os da Microsoft que realmente não ligará para eles.
Esse golpe não é apenas para PCs com Windows. Um novo golpe oferece o "Suporte técnico para Mac", que funciona de maneira semelhante, exigindo acesso por meio de uma ferramenta de área de trabalho remota e exigindo pagamento para corrigir problemas inexistentes.
Atualizar: Só para ficar bem claro, qualquer pessoa que ligar para você dizendo que há um problema com o seu PC é uma fraude (não importa quem eles te dizem que são). Apenas desligue o telefone.
Como funciona
Esses golpistas não enviam e-mails fraudulentos oumensagens de texto. Em vez disso, eles ligam para você no seu telefone. Nem sequer é uma gravação - uma pessoa real fala com você e tenta enganá-lo. Os golpistas parecem atingir absolutamente todos; eles podem estar passando por todos os números da lista telefônica.
Quando você atende, a pessoa afirma ser"Da Microsoft", "do Windows" ou de algo mais específico, como o "Windows Service Center" ou o "Suporte da Microsoft". Eles informam que seu computador está infectado por vírus e tem todos os tipos de problemas no PC que precisam ser solucionados. fixo. Nesse ponto, um usuário do Windows menos tecnicamente inclinado que possa estar enfrentando problemas no PC pode começar a se apaixonar.
Os truques
Se você permanecer na linha - e não deve - oos golpistas tentarão demonstrar que têm informações sobre o que há de errado com o seu computador. Eles pedirão que você analise partes do Windows que geralmente não são acessíveis para usuários comuns. Por exemplo, eles solicitarão que você olhe para o Visualizador de Eventos, pasta Pré-busca e utilitário MSConfig. Os usuários comuns do Windows não estão familiarizados com esses utilitários de sistema, e os golpistas tentarão enganá-los.
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Por exemplo, um golpista solicitará que você abra oVisualizar Eventos e verifique se há erros. O Visualizador de Eventos lista uma variedade de mensagens de status para muitas coisas diferentes no Windows, e os erros geralmente são completamente inócuos. Por exemplo, abaixo, temos vários erros nesse estado. O serviço Bonjour da Apple estava "continuamente ocupado por mais de um segundo". Isso pode ser útil para os desenvolvedores que depuram o serviço, mas é completamente irrelevante para os usuários comuns. No entanto, o ícone vermelho, a mensagem "Erro" e o grande número de erros diferentes podem parecer assustadores para usuários menos informados. Os golpistas informarão que esses erros são prova de vírus.
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Os golpistas geralmente direcionam você para o C:Pasta WindowsPrefetch, informando que cada arquivo na pasta Pré-busca é um vírus. Na verdade, esses são arquivos inofensivos usados para acelerar o tempo de inicialização do aplicativo, mas têm nomes com aparência confusa.
Os golpistas também gostam de direcionar usuários para o MSConfig,dizendo a eles que cada serviço interrompido na guia Serviços representa um problema. Para um usuário com menos conhecimento, isso pode parecer lógico. Na realidade, o Windows normalmente inicia e interrompe os serviços conforme necessário. É normal que os serviços do sistema sejam interrompidos.
Movendo-se para a matança
Com a vítima adequadamente assustada e aterrorizada -afinal de contas, a pessoa no telefone afirma ser da Microsoft e sabia que havia vários "problemas" - o golpista entra em ação para matar. O scammer instrui o usuário a baixar o TeamViewer ou o LogMeIn, programas de acesso remoto legítimos e úteis. Depois que o usuário baixa o programa de acesso remoto, o fraudador solicita que o usuário conceda acesso ao computador.
A vítima é então instruída a inserir suainformações de cartão de crédito em algum tipo de formulário da Web e pague centenas de dólares - de US $ 49 a US $ 499 ou mais - como uma taxa para "estender a garantia" ou "consertar o PC".
Não está claro o que acontece se a vítima pagar. O fraudador pode instalar malware no computador da vítima, pegar o número do cartão de crédito ou informações financeiras da vítima e abusá-la ou fazer outras coisas desagradáveis.
O que fazer
Se você receber uma ligação de alguém que alegaseja "da Microsoft" ou "do Windows", a melhor coisa a fazer seria simplesmente desligar imediatamente. Você pode tentar denunciar a ligação, mas essas ligações são provenientes de números internacionais - geralmente da Índia - e é sinceramente improvável que muita ação seja tomada contra eles. Faz cinco anos e esses golpes estão em andamento, apesar de algumas tentativas de execução.
Esses golpes continuam porque as pessoas continuam ase apaixonar por eles. Se as pessoas parassem de se apaixonar pelos golpes, eles perderiam tempo e parariam. A melhor maneira de detê-los é espalhar a notícia e garantir que as pessoas não se apaixonem por esses truques.
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Se você se apaixonou por uma farsa, ligue para o seuempresa de cartão de crédito e informe-a, solicitando que cancele todas as cobranças e envie um novo cartão de crédito. Você deve examinar o seu computador em busca de malware com um produto antivírus respeitável e alterar as senhas na sua conta de email e contas financeiras, da mesma forma que faria se descobrisse um vírus real no seu computador.
Para mais informações sobre esse assunto, leia o relato de Malwarebytes sobre como jogar junto com um desses golpistas. A Microsoft também possui sua própria página "Evitar fraudes por telefone de suporte técnico", que fornece mais informações.
