Problemele de conexiune la Internet pot fi frustrante. În loc să creezi F5 și să încerci disperat să reîncarci site-ul tău preferat atunci când întâmpini o problemă, iată câteva modalități prin care poți rezolva problema și identifica cauza.
Asigurați-vă că verificați conexiunile fizice înainteimplicându-vă prea mult în soluționarea problemelor. Cineva ar fi putut să lovească accidental routerul sau cablul de alimentare al modemului sau să fi scos un cablu Ethernet dintr-o priză, cauzând problema.
Credit imagine: photosteve101 pe Flickr
Ping
Unul dintre primele lucruri pe care să le încercați când conexiunea dvs. nu pare să funcționeze corect este comanda ping. Deschideți o fereastră de prompt de comandă din meniul Start și executați o comandă de genul ping google.com sau ping howtogeek.com.
Această comandă trimite mai multe pachete la adresăspecifici. Serverul web răspunde la fiecare pachet pe care îl primește. În comanda de mai jos, putem vedea că totul funcționează bine - există o pierdere de pachete de 0% și timpul pe care fiecare pachet îl face este destul de mic.
Dacă vedeți pierderi de pachete (cu alte cuvinte, dacăserverul web nu a răspuns la unul sau mai multe pachete trimise), acest lucru poate indica o problemă de rețea. Dacă serverul web necesită uneori mult mai mult timp pentru a răspunde la unele dintre celelalte pachete, acest lucru poate indica și o problemă de rețea. Această problemă poate fi cu site-ul propriu-zis (este puțin probabil dacă aceeași problemă apare pe mai multe site-uri web), cu furnizorul de servicii Internet sau în rețeaua dvs. (de exemplu, o problemă cu routerul).
Rețineți că unele site-uri web nu răspund niciodată la fotografii. De exemplu, ping microsoft.com nu va rezulta niciodată în niciun răspuns.
Probleme cu un site web specific
Dacă întâmpinați probleme de accesare a site-urilor web și ping-ul pare să funcționeze corect, este posibil ca unul (sau mai multe) site-uri web să aibă probleme la sfârșitul lor.
Pentru a verifica dacă un site web funcționează corect,puteți utiliza Down For Everybody sau Just For Me, un instrument care încearcă să se conecteze la site-uri web și să stabilească dacă acestea sunt de fapt sau nu. Dacă acest instrument spune că site-ul este redus pentru toată lumea, problema este pe sfârșitul site-ului.
Dacă acest instrument spune că site-ul este redustu, asta ar putea indica o serie de lucruri. Este posibil să existe o problemă între computer și calea necesară pentru a ajunge la serverele acelui site din rețea. Puteți utiliza comanda traceroute (de exemplu, tracert google.com) pentru a urmări pachetele de traseu pentru a ajunge laadresa site-ului web și vedeți dacă există probleme pe parcurs. Cu toate acestea, dacă există probleme, nu puteți face mult mai mult decât așteptați ca acestea să fie rezolvate.
Probleme cu modem și router
Dacă întâmpinați probleme cu o varietatea site-urilor web, acestea pot fi cauzate de modem sau router. Modemul este dispozitivul care comunică cu furnizorul de servicii Internet, în timp ce routerul împărtășește conexiunea între toate computerele și alte dispozitive în rețea din gospodărie. În unele cazuri, modemul și routerul pot fi același dispozitiv.
Uită-te la router. Dacă se aprind luminile verzi, acesta este normal și indică traficul de rețea. Dacă vedeți o lumină portocalie constantă și clipească, aceasta indică în general problema. Același lucru este valabil și pentru modem - o lumină portocalie care clipește indică de obicei o problemă.
Dacă luminile indică faptul că oricare dintre dispozitive esteîntâmpinați o problemă, încercați să le deconectați și să le conectați din nou. Acest lucru este ca și repornirea computerului. De asemenea, este posibil să doriți să încercați acest lucru chiar dacă luminile intermitent în mod normal - avem experiență de routere lipsite de experiență care din când în când trebuiau resetate, la fel ca computerele Windows. Rețineți că este posibil să dureze câteva minute modemul pentru a vă conecta la furnizorul de servicii Internet.
Dacă mai întâmpinați probleme, este posibil să fie nevoieefectuați o resetare din fabrică pe routerul dvs. sau actualizați firmware-ul. Pentru a testa dacă problema este cu adevărat sau nu cu routerul, puteți conecta cablul Ethernet al computerului direct în modemul dvs. Dacă acum conexiunea funcționează corect, este clar că routerul vă cauzează probleme.
Credit imagine: Bryan Brenneman pe Flickr
Probleme cu un computer
Dacă te confrunți doar cu probleme de rețeaun computer din rețeaua dvs., este probabil să existe o problemă software cu computerul. Problema ar putea fi cauzată de un virus sau un fel de malware sau o problemă cu un anumit browser.
Efectuați o scanare antivirus pe computer și încercațiinstalarea unui browser diferit și accesarea site-ului respectiv în celălalt browser. Există o mulțime de alte probleme de software care ar putea fi cauza, inclusiv un firewall neconfigurat.
Probleme server DNS
Când încercați să accesați Google.com, computerul contactează serverul său DNS și solicită adresa IP a Google.com. Serverele DNS implicite pe care le folosește rețeaua dvs. sunt furnizate de furnizorul de servicii Internet și, uneori, pot avea probleme.
Puteți încerca să accesați un site web direct la adresa IP, care ocolește serverul DNS. De exemplu, conectați această adresă la bara de adrese a browserului dvs. web pentru a accesa direct Google:
http://216.58.197.78
Dacă metoda adresei IP funcționează, dar totușinu poate accesa google.com, este o problemă cu serverele DNS. În loc să aștepți ca furnizorul de servicii Internet să rezolve problema, puteți încerca să utilizați un server DNS terță parte, cum ar fi OpenDNS sau Google Public DNS.
În cele din urmă, cele mai multe probleme de conexiune pe care le veți rulaeste probabil că problema altcuiva - nu le poți rezolva în mod necesar. Adesea, singurul lucru pe care îl puteți face este să așteptați furnizorul dvs. de servicii de internet sau un anumit site web pentru a remedia problema cu care vă confruntați. (Cu toate acestea, repornirea unui router neplăcut poate rezolva o mulțime de probleme.)
Dacă întâmpinați probleme, puteți întotdeaunaîncercați să apelați furnizorul de servicii Internet la telefon - la urma urmei le plătiți pentru acest serviciu. Vor putea, de asemenea, să vă spună dacă este o problemă pe care o au și alți utilizatori - sau dacă este o problemă la final.
