Amazon, pentru toate facilitățile sale, nu-i placemergând într-un magazin tradițional de vânzare cu amănuntul. Amazon este o piață completă care vă conectează nu numai la propriul magazin, ci și la vânzători terți. Acest lucru a fost condus acasă pentru mine, când mi-am cumpărat recent unul dintre mini-PC-urile de top de pe Amazon și am constatat că vine cu o licență Windows piratată.
Lecția: Fii atent cu vânzătorii terți de pe Amazon. Tot ceea ce nu este vândut de Amazon în sine nu a fost verificat în detaliu de către aceștia și ar putea fi un produs contrafăcut sau piratat. Acest lucru este adevărat chiar dacă un produs este marcat „Prime” - tocmai pentru că ceva livrat din depozitele Amazon nu înseamnă că produsul este legitim sau vândut chiar de Amazon.
Cum m-am ars
Mi-am dorit un mini PC ieftin care să-l folosească ca centru media pentru televizorul meu, așa că m-am îndreptat către Amazon - unde fac multe cumpărături - și am căutat unul.
Ceea ce nu mi-am dat seama la vremea aceea era că treidin primele șase rezultate ale căutării pentru „mini PC” pe Amazon vin cu licențe Windows piratate. (Celelalte trei rezultate sunt un Chromebox și două PC-uri barebones care vin fără licențe Windows.)
PC-ul special pe care l-am achiziționat a fost vândut de„MarsKing“. Sigur, acesta este un producător chinez de care nu am auzit niciodată, dar este un hardware Intel solid. De asemenea, Amazon a fost marcat drept „numărul nou de lansare” din această categorie și avea recenzii solide de 4 la 5 stele la acea vreme. Avea chiar un logo „Prime”, ceea ce însemna că îmi va fi expediat de la un depozit Amazon.
Arată legitim, nu? Nope! PC-ul a venit cu o fisură de activare a încărcătorului KMS instalată și folosea o cheie KMS - o modalitate obișnuită de a activa licențele Windows piratate. Windows Defender a găsit fisurarea de activare KMS și s-a plâns de malware, imediat ce Windows Update a rulat automat.
După ce am lăsat o recenzie proastă și am revenitprodus pentru Amazon, MarsKing m-a contactat prin intermediul Amazon, cu o ofertă: „Am dori să vă oferim o nouă cutie pentru PC cu licență [licență Windows] legitimată cu 50% din bani ca scuze.” Nu le-am preluat.
Alți producători sunt mai puști. PowerLead, care face cel mai bun mini PC de pe Amazon, descrie produsul său astfel: „Acest Mini PC PowerLead Windows 10 Smart TV Box este dotat cu sistem de operare trial win 10. Dacă doriți să cumpărați versiunea originală, vă rugăm să actualizați online ”. Dar cineva din comentariu notează cu ajutor că PC-ul pare să activeze oricum. Nu este clar în ce mod.
Problema: Amazon.com nu este doar un singur magazin
Majoritatea oamenilor nu își dau seama de acest lucru, dar Amazonde fapt, nu vinde majoritatea produselor pe Amazon.com. În schimb, majoritatea produselor vândute pe Amazon.com provin de fapt de la „vânzători terți”. Amazon funcționează doar ca piață, conectându-vă pe dvs. și cu vânzătorul. Chiar dacă un produs este marcat drept „Prime” și provine din depozitul propriu al Amazon, acesta poate fi pur și simplu „împlinit de Amazon”: un vânzător își livrează produsele către depozitul Amazon și apoi Amazon le trimite la tine. Amazon nu vinde de fapt produsul și nu l-a examinat. În 2015, un raport RW Baird a constatat că 83% din produsele cumpărate de pe Amazon.com au fost vândute de către vânzători terți.
Uimit? La fel și eu. Amazon nu face o tonă pentru a face distincția între vânzătorii terți și produsele vândute de Amazon. Și, se pare, nici ei nu oferă produse vândute de la terțe părți foarte îndeaproape, chiar dacă Amazon efectuează transportul.
În iulie 2016, CNBC a scris că a falsificatAmazon.com a „explodat” în 2016, potrivit multor vânzători Amazon. Problema, adesea, este că vânzătorii terți vor enumera opțiuni mai ieftine pe aceeași pagină de produs, dar acele opțiuni mai ieftine vor fi contrafaceri. Dar, așa cum am văzut cu PC-urile, este posibil ca producătorii să asambleze de fapt produse cu software piratat și alte defecte și să le comercializeze ca fiind legitime.
În 2013, Daily Dot a achiziționat o contrafacereîncărcător de la Amazon. S-a topit prima dată când a fost conectat la o priză. Am fi în mod deosebit de îngrijorați de cumpărarea bateriilor de telefon și laptop de la vânzători terți de pe Amazon, deoarece bateriile de telefon contrafăcute reprezintă un pericol grav care poate provoca explozii și incendii.
Cum să evitați produsele contrafăcute și software-ul piratat pe Amazon
Ne dorim ca Amazon să facă mai mult pentru a combate această problemă. Dar între timp, cum se poate tu evitați situații de genul acesta când faceți cumpărături pe Amazon.com? Iată câteva sfaturi.
Știți cine vinde produsul
Există trei tipuri de produse pe care le veți vedea pe Amazon.com și ar trebui să fiți conștienți de diferență. Sunt:
- Nave de la și vândute de [Nume vânzător terță parte]: Când achiziționați acest produs, Amazon primește uncut - dar Amazon nu este altfel implicat în tranzacție. Produsul este vândut de către terțul vânzător și este livrat de la ei direct către dvs., nu spre deosebire de eBay și alte piețe online. Majoritatea produselor contrafăcute și piratate vor fi probabil livrate direct de la un terț vânzător.
- Vândut după [numele vânzătorului terțelor părți] și îndeplinit de Amazon: Produsele „îndeplinite de Amazon” potau logo-ul „Prime” care le face să pară că sunt vândute de Amazon - dar nu sunt. Încă mai cumpărați un produs de la un vânzător terț. Vânzătorul terț vă livrează produsul în depozitele Amazon și Amazon vi le trimite. Cu toate acestea, Amazon nu confirmă neapărat că produsul este legitim înainte de a-l expedia.
- Nave de la și vândute de Amazon.com: Produsul este vândut de fapt de către Amazon.com și ar trebui să fie aproape sigur legitim.
Atenție la produsele vândute de către terțivânzători atunci când fac cumpărături pe Amazon.com. Nu orice vânzător terț este rău, desigur, și mulți vând produse legitime (le-am cumpărat pe multe dintre ele în trecut). Atenție, mai ales dacă prețul produsului pare puțin prea bun pentru a fi adevărat sau dacă recenziile indică o problemă. Vorbind despre care ...
Citiți recenziile (dar știți ce căutați)
Acest lucru ar trebui să se înțeleagă, dar verificațirecenzii - nu doar ratingul de 5 stele - pentru orice produs pe care îl cumpărați pe Amazon, mai ales dacă este de la un vânzător terț. Multe recenzii vor solicita în mod special un produs contrafăcut, care ar trebui să fie imediat un steag roșu.
Acestea fiind spuse, scorurile de recenzie bune nu sunt neapăratindicați că un produs este legitim și autentic. Un produs poate avea o mulțime de recenzii false de cinci stele pentru a-l părea mai legitim, nu opinii reale ale clienților reali. În timp ce recenziile proaste sunt în mod evident rele, recenziile foarte bune pot fi de asemenea suspecte. Dacă vedeți multe recenzii de cinci stele fără prea multe explicații sau scrieri foarte similare, asta sugerează că recenziile pozitive ar putea fi false.
Asigurați-vă că verificați și recenziile recente, nu doarrecenziile generale ale produsului. Un produs poate avea multe recenzii pozitive din tranzacțiile anterioare, dar câteva recenzii recente negative negative pot sugera că au schimbat ceva despre produsul lor.
Restrângeți căutările la produsele vândute de Amazon.com
Puteți alege, de asemenea, să căutați produse vândute chiar de Amazon, deși Amazon nu îl face ușor.
După ce ați căutat un produs pe Amazon, derulați în jos în bara laterală din stânga și găsiți secțiunea „Vânzător”. Faceți clic pe opțiunea „Vezi mai multe” și apoi selectați „Amazon.com” pentru a vedea numai produsele vândute de Amazon.
Desigur, acest lucru va scăpa de o mulțime de produsedin rezultatele căutării tale. În multe cazuri, este posibil să nu fie o problemă - dar pentru anumite categorii pentru care Amazon nu vinde foarte multe produse (piese pentru calculator, peluză și grădină sau produse cosmetice, de exemplu), acest sfat poate să nu fie prea util .
Ce spune Amazon
Am intrat la Amazon, care a refuzat să comentezepe această poveste în special. Cu toate acestea, ne-au indicat către politicile sale oficiale: Garanția clienților A-to-z și politica anti-falsificare Amazon.
Garanția A-to-z garantează achizițiile făcutede la vânzători terți, care vă dau dreptul la o rambursare în cazul în care vânzătorul vă livrează un produs care nu corespunde descrierii, nu vă expediază produsul în timpul expedierii publicitate sau nu acceptă produsul pentru o înlocuire.
Politica anti-contrafacere interzicevânzarea de produse contrafăcute pe Amazon și spune că Amazon poate încheia conturile vânzătorilor și poate distruge stocurile în centrele de îndeplinire a Amazonului dacă descoperă produse contrafăcute.
Amazon pare să aibă în continuare un client bunserviciu. Am reușit să returnez calculatorul pe Amazon fără probleme - tot ce trebuia să fac era să completez un formular online rapid și să spun că produsul nu a fost ceea ce a fost anunțat. Am expediat-o chiar înapoi la departamentul de returnare al Amazon, folosind o etichetă de poștă gratuită pe care Amazon a primit-o.
Dar aceste politici sunt protejate după fapt. Cumpărăturile pe Amazon nu sunt aceleași cu cumpărăturile la Best Buy sau la un alt magazin de vânzare cu cărămidă și mortar. Este mai degrabă cumpărarea pe eBay - Amazon.com este adesea mijlocitorul care te conectează cu un vânzător, nu cu magazinul în sine. Amazon nu examinează și nu solicită în mod necesar produsele care sunt vândute pe site-ul său web înainte să ajungă la dvs. Este ceva ce majoritatea oamenilor nu înțeleg despre Amazon, dar ar trebui.
