Oavsett hur mycket forskning du gör finns detalltid chansen att få något som inte fungerar som annonserat. Det är när du troligtvis behöver en återbetalning, och även om Apple inte annonserar detta kan du verkligen få återbetalningar från App Store.
Även om Apple kanske inte gör några saker om det,att få en återbetalning från App Store är inte bara möjligt, det är ganska enkelt att göra. Oavsett om du begär en återbetalning för ett köp i appen eller en hel app är processen densamma. Det är värt att komma ihåg att även om återbetalningar är möjliga är detta inte ett sätt att få en kostnadsfri provperiod - Apple erbjuder fortfarande inte tester för appar - och det är troligt att Apple kommer att klämma fast om det är den rutt du tar. Om du köpte en app som helt enkelt inte fungerar eller är trasig på något sätt, är återbetalning dock möjlig.
Du kan begära återbetalning från App Store itvå sätt: via Apples webbplats eller med hjälp av iTunes. Det är säkert att säga att ingen tycker om att gå in i iTunes just nu, så vi kommer att fokusera på webben här. Det är lättare, snabbare och innebär inte att gå tillbaka i tiden heller.
Låt oss börja. För att starta processen, öppna en webbläsare och gå över till Apples sida "rapportera ett problem". Detta fungerar på mobil och desktop.
När webbsidan har laddats måste du logga ingenom att använda ditt Apple ID-användarnamn och lösenord (och 2FA-kod om det här är första gången du loggar in från just den webbläsaren). Ange dem och tryck på pilen för att slutföra processen.
När du är inloggad kan du se alla appar du harladdas ner, även om de var gratis. Appar kommer att blandas med annat innehåll tillgängligt från Apple, så om du bara behöver se dina nedladdade appar klickar du på fliken "Apps" högst upp på sidan.
När du har identifierat appen som du vill få återbetalning klickar du på knappen "Rapportera ett problem" bredvid.
Vid denna punkt kommer en ny rullgardinsmeny att visas. Välj orsaken till att du begär en återbetalning. Det finns flera alternativ att välja mellan:
- Jag godkände inte detta köp (det här valet ber dig kontakta iTunes Store-support)
- Jag tänkte inte köpa den här artikeln (eller ville inte förnya en prenumeration)
- Jag tänkte köpa en annan artikel
- Appen kan inte laddas eller laddas inte ner (det här valet ber dig att kontakta utvecklaren)
- Appen fungerar inte eller fungerar inte som förväntat (det här valet ber dig också att kontakta utvecklaren)
Du ser lite olika alternativ om det är enprenumeration snarare än ett engångsköp. Om du anger att du köpte appen av misstag eller köpte fel app visas alternativet för att beskriva problemet nedan. Ange en kort förklaring till din begäran om återbetalning och klicka på knappen "Skicka".
Just nu är det ett väntande spel. Apple ska skicka e-post till dig inom några timmar och på det allra längsta några dagar för att bekräfta att din återbetalning behandlas. Beroende på hur du finansierade köpet kan det ta längre tid att få tillbaka dina pengar.
