Många små företag använder sina personligamobiltelefoner vid telefonsamtal. Vissa kanske till och med använder gamla fasta telefoner för sina samtal. Det är meningsfullt att använda din mobiltelefon, och det kan vara läskigt att göra en förändring, men att äga ett företag under 2000-talet kan kräva en uppgradering.
Alternativet till personliga mobiltelefoner ochfasttelefoner är VoIP eller Voice over IP, vilket ger ditt företag en mer professionell känsla och en konkurrensfördel. Om du funderar på att skilja din personliga telefon från jobbet, men du är inte säker på om det är det bästa beslutet, leta inte längre. Vi granskar några av orsakerna till att du har gjort rätt val.
Det traditionella sättet: Få en separat linje
Om du har beslutat att sluta använda din personligatelefon för ditt företag, det traditionella sättet att få ett nytt nummer var att helt enkelt få en separat rad. Det betyder att kontakta telefonföretaget, be dem att köra en ny linje till ditt hus (som vanligtvis inkluderar en installationsavgift) och sedan betala extra varje månad för den nya linjen - du betalar 20-30 $ per månad på den låga änden för en bostadsområde och inom $ 60 + per månad för en affärsgren. Detta är fortfarande ett alternativ, men problemet är att nu ditt företags telefonnummer är knutet till ditt hus eller kontor, och kan bara besvaras om du är fysiskt där. Även om du kan få en billig fast telefon saknar detta alternativ bekvämlighet.
Eftersom det är 2018 och fler människor har mobiltelefonerutan att ens äga en landlinje är ditt andra alternativ helt enkelt att få en andra telefon och ta med dig det. Massor av småföretagare gör detta, bär omkring två iPhones och växlar ständigt mellan dem. Denna lösning fungerar och låter dig svara på företagets telefonlinje var som helst, men den är inte så billig. Kostnaden för en dyr telefon plus pengarna för extralinjen lägger till riktigt snabbt - till exempel en $ 699 iPhone plus cirka $ 30 per månad för en extra linje hamnar över $ 1000 under ett år. Inte det bästa sättet att gå.
Det bättre sättet: Voice over IP eller VoIP
Nu när vi är i dagarna med alltid anslutnainternetåtkomst från alla enheter, du behöver inte använda de traditionella telefonnätverket längre. Vi kan ringa telefonsamtal över internet som inte bara är billigare och obegränsat, men som faktiskt låter tydligare än en traditionell telefon, så att du bättre kan förstå vad dina kunder säger.
VoIP kan inte bara användas för att driva fysiskatelefoner som sitter på skrivbordet, men kan också användas som en app på din nuvarande telefon som låter dig ringa och ta emot samtal från alla befintliga telefoner, och allt för en bråkdel av kostnaden.
Behöver du mer än en telefonlinje för ditt företag? Det är inte ett problem med VoIP, du uppgraderar bara din plan och ansluter extra telefoner till ditt nätverk eller konfigurerar apparna på din dator eller telefon.
Och om du uppgraderar ditt företag från en fast telefon- eller mobilnummer kan du vanligtvis porta ditt nuvarande nummer till VoIP-systemet så att dina kontakter kan nå dig.
VoIP har stora fördelar över traditionella telefoner
Kostnaden är den största anledningen till att människor väljerför att byta till VoIP, men det är inte det enda att tänka på - det finns också fantastiska funktioner som sparar tid och pengar, och helt enkelt inte är möjliga med de traditionella telefonlinjealternativen som är tillgängliga för små företag.
Stora företag har budgeten att installera ochupprätthålla ett komplext PBX-system med en receptionist och tillägg för varje skrivbord. Men du behöver inte bry dig om allt detta genom att använda VoIP, som har dessa funktioner och mycket mer, inbyggt till en låg månadsavgift.
- Vidarekoppling kan ringa på alla dina enheter, kan ringa på flera telefoner samtidigt och du kan ställa in regler för att vidarebefordra samtal endast under vissa timmar.
- Auto-Receptionister få ditt företag att låta mer professionellt.
- Automatisk inspelning av samtal kan spela in alla inkommande och utgående samtal.
- Extensions låter dig använda ett enda huvudnummer för att nå alla (det finns fortfarande direkta linjer för varje person).
- Conferencing låter dig ge dina kunder ett nummer att ringa in så att alla kan vara på samma konferenslinje enkelt.
- Kraftfull röstbrevlåda skickar e-postmeddelanden med röstbrevlådan och kan till och med transkribera dem till text.
- Internet-fax bara om du behöver ta itu med regeringen eller någon annan bransch som inte har tagit tag i tiderna.
- Och bokstavligen dussintals andra funktioner och integrationer i resten av ditt företag.
Det är 2018, allt kommer att vara i molnet snart, så varför inte din företagstelefon? VoIP är inte bara det bästa på marknaden just nu, det är framtiden för alla telefoner.
Hur man väljer en affärstelefonplan
Nu när du vet allt om fördelarna medVoIP, det är dags att välja en affärstelefonplan, och det är där det blir svårt eftersom det finns många lösningar där ute, och ingen av dem är nödvändigtvis rätt för alla. Men lyckligtvis har vi erfarenhet av att driva ett företag, så här är våra rekommendationer baserade på vad vi vet.
Om du arbetar för ett mycket stort företag är du detkommer förmodligen att sluta med en lösning från ett stort företag som Cisco eller Avaya, men dessa system fungerar inte för alla, och är vanligtvis inte ett bra val för ett litet företag.
Bästa övergripande: RingCentral Office
Om du letar efter den bästa lösningen förbästa pris, RingCentral Office är definitivt den vi skulle välja. Och faktiskt är RingCentral det telefonsystem som vi har använt i flera år på How-To Geek HQ för vår backend-verksamhet. Det är ganska sällsynt att vi direkt rekommenderar en tjänst, men vi använder den.
En av de andra fördelarna med RingCentral är att det faktiskt ägs av Cisco och AT&T, vilket innebär att det inte är någon fly-by-night-tjänst som kommer att försvinna. De är här för att stanna.
RingCentral har alla funktioner du kan förvänta digfrån en telefontjänst, inklusive lokala nummer, obegränsade samtal och texter, mobilappar för iPhone och Android, röstbrevlåda till e-post, tillägg, auto skötare och alla andra funktioner du behöver.
Och om du vill uppgradera kan du till och med få en800 nummer för ditt företag, använd skrivbord och konferensrumstelefoner av hög kvalitet från Cisco och andra leverantörer eller integrera med Microsoft, Dropbox, Google, Box, Salesforce, Zendesk, desk.com och mycket mer.
Och med planer som börjar på 20 USD per månad med en kostnadsfri prövning är det till och med billigt nog för ett företag med bara en person.
De andra valen: Vonage for Business, eVoice och Skype for Business
Det finns många andra VoIP-leverantörer attvälja, naturligtvis. Vonage for Business är en ganska solid alternativ lösning, även om deras prissättningsmodell är lite mer förvirrande, och du kommer att behöva få en konsultation. De har de flesta av samma funktioner som du behöver, och de är ett igenkännligt varumärke. Vi har tidigare använt Vonage och har aldrig haft problem med tjänsten.
Det finns också eVoice, som inte har någonhårdvarustelefonalternativ och är faktiskt dyrare att börja med. De har många andra funktioner, som tillägg, auto skötare, 800 nummer och röstbrevlåda till e-post, men totalt sett skulle du ha det bättre med RingCentral eller Vonage for Business eftersom dessa paket skalar bättre och ger dig fysiska telefoner, snarare än bara en enkel app på din telefon.
Slutligen kan du försöka använda Google Voice ellerSkype for Business, men dessa har inte alla funktioner du kan förvänta dig av ett företagstelefonsystem, och du har bara kvar en app för att ringa alla dina samtal. Du förlorar de professionella aspekterna av att ha en bilskötare, förlängningar och skalbarhet till en massa rader när ditt företag växer.
