วิธีรับเงินคืนสำหรับแอพและเกม

ร้านค้าแอปและเกมบางแห่งเสนอการคืนเงินสำหรับการซื้อแบบดิจิทัล แต่บางร้านก็ไม่มี ตัวอย่างเช่นคุณสามารถขอเงินคืนสำหรับแอพ Android และ iPhone หรือเกมพีซีที่คุณซื้อจาก Steam หรือที่อื่น ๆ

App Store ของ Apple และ Mac App Store

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีรับเงินคืนสำหรับ iPhone, iPad หรือ Mac App จาก Apple

Apple ให้คุณขอเงินคืนสำหรับแอพของคุณซื้อไม่ว่าคุณจะซื้อจาก iPhone หรือ iPad App Store หรือ Mac App Store วิธีเดียวกันนี้ยังช่วยให้คุณสามารถขอเงินคืนสำหรับสื่อดิจิทัลเช่นวิดีโอและเพลงที่คุณซื้อจาก iTunes

นี่ไม่ใช่นโยบายการคืนเงินที่ไม่มีคำถาม คุณจะต้อง“ รายงานปัญหา” กับการซื้อของคุณโดยใช้ iTunes หรือเว็บไซต์ของ Apple และรอการตอบกลับจากฝ่ายบริการลูกค้า อย่างไรก็ตามหากคุณซื้อแอปหรือเกมที่ทำงานได้ไม่ดีสิ่งนี้จะช่วยคุณประหยัดได้ เพียงบอก Apple ว่าแอปทำงานไม่ถูกต้องหรือไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณและควรคืนเงินที่คุณซื้อ เราได้รับเงินคืนจาก Apple เรียบร้อยแล้วโดยใช้วิธีนี้ในอดีต

Google Play

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีรับเงินคืนสำหรับแอพ Android ที่คุณซื้อจาก Google Play

Google มีนโยบายการคืนเงินที่ดีกว่าApple ทำ ภายในสองชั่วโมงแรกหลังจากซื้อแอปคุณสามารถขอเงินคืนไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ได้และรับแอปโดยอัตโนมัติ ดังนั้นหากแอปทำงานได้ไม่ดีหรือเกมไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณคุณสามารถส่งคืนได้โดยไม่ต้องติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า เพียงเปิดประวัติการสั่งซื้อของคุณในแอป Google Play และใช้ตัวเลือก "ขอคืนเงิน" สำหรับการซื้อล่าสุด

หากผ่านไปเกินสองชั่วโมงคุณสามารถส่งคำขอคืนเงินและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Google จะพิจารณาคำขอของคุณ อย่างไรก็ตามจะไม่รับประกัน

ไอน้ำ

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีรับเงินคืนสำหรับ Steam Games

Steam มีนโยบายการคืนเงินที่ยอดเยี่ยม ตราบเท่าที่คุณซื้อเกมภายในสองสัปดาห์ที่ผ่านมาและเล่นน้อยกว่าสองชั่วโมงคุณสามารถขอเงินคืนและรับเกมได้โดยอัตโนมัติ ดังนั้นหากคุณไม่สนุกกับเกมที่ซื้อมาหรือเกมนั้นทำงานไม่ถูกต้องบนพีซีของคุณคุณสามารถรับเงินคืนได้

Valve ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินหากคุณใช้คุณลักษณะนี้ในทางที่ผิด แต่เราได้ใช้การคืนเงินบน Steam อย่างกว้างขวางในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและไม่ได้รับคำเตือนใด ๆ ตราบใดที่คุณซื้อเกมบางเกมและเก็บไว้โดยไม่คืนเงินคุณก็คงสบายดี อย่างไรก็ตามหากคุณคืนเงินให้เกมอย่างต่อเนื่องและไม่ได้รับการรักษาเลย Valve อาจพิจารณาการละเมิดดังกล่าว

ที่มา

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีรับเงินคืนสำหรับ EA Origin Games

Origin มี“ การรับประกันเกมที่ยอดเยี่ยม” ที่บังคับใช้ไปยังหลายเกม แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่ขายใน Origin เกมทั้งหมดของ EA รวมอยู่ด้วยและเกมของบุคคลที่สามบางเกม ตามที่เว็บไซต์ของ Origin ระบุไว้ว่า“ ถ้าคุณไม่ชอบก็ส่งคืน”

คุณสามารถคืนเงินเกมได้ภายใน 24 แรกเท่านั้นชั่วโมงหลังจากเปิดตัว หากคุณยังไม่ได้เปิดตัวเกมคุณสามารถคืนเงินได้ภายในเจ็ดวันแรกหลังจากซื้อเกมเท่านั้น นี่เป็นเวลาน้อยกว่ากรอบเวลาสองสัปดาห์ของ Steam แต่คุณสามารถเล่นได้หลายชั่วโมงเท่าที่คุณต้องการภายใน 24 ชั่วโมงแรกในขณะที่ Steam จำกัด คุณไว้ไม่เกินสองชั่วโมง

ร้านค้าที่อาจเสนอการคืนเงิน

ร้านค้าบางแห่งไม่รับประกันการคืนเงิน แต่จะเสนอการคืนเงินเป็นกรณี ๆ ไป คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและแจ้งกรณีของคุณกับร้านค้าเหล่านี้:

• พายุหิมะ: Blizzard ไม่มีนโยบายการคืนเงินที่เผยแพร่สำหรับร้านค้าออนไลน์ แต่คุณสามารถลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้หากต้องการเงินคืน “ ขอคืนเงินการซื้อเกม” เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่คุณสามารถเลือกได้บนเว็บไซต์สนับสนุนของ Blizzard แน่นอนว่าคุณจะโชคดีกว่ามากหากคุณเพิ่งซื้อเกมเมื่อเร็ว ๆ นี้
• GOG: GOG มี "นโยบายรับประกันคืนเงิน" ที่ใช้กับทุกเกมที่ขายโดย GOG ตามนโยบายหากเกมที่คุณซื้อจาก GOG ใช้งานไม่ได้และเจ้าหน้าที่สนับสนุน GOG ไม่สามารถแก้ปัญหาให้คุณได้คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ซึ่งจะมีผลภายในสามสิบวันแรกหลังจากที่คุณซื้อเกม คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ GOG ได้หากคุณประสบปัญหาและรับเงินคืนหากไม่ได้ผล
• ร้านค้าที่อ่อนน้อมถ่อมตน: The Humble Store กล่าวว่า“ การคืนเงินจะออกให้เมื่อขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ” อย่างไรก็ตามหากคุณเคยเล่นเกมหรือแลกคีย์เกมแล้ว (เช่นคีย์ Steam) คำสั่งซื้อของคุณ“ มีแนวโน้มที่จะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน” ไซต์สนับสนุน Humble ให้คำแนะนำในการพยายามรับเงินคืน
• Microsoft Store (แอพ): เว็บไซต์ของ Microsoft ระบุชัดเจนว่าดิจิทัลเกม Xbox จะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน อย่างไรก็ตาม Microsoft ทราบว่าซอฟต์แวร์ (เช่นแอป Windows 10) ที่คุณซื้อจาก Microsoft Store อาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนในบางกรณี

ร้านค้าที่ไม่เสนอการคืนเงิน

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการขอเงินคืนสำหรับการสั่งซื้อหนังสือแบบบังเอิญ

ร้านค้าข้างต้นเสนอการคืนเงินในบางกรณี แต่หลายร้านไม่เคยทำ นี่คือรายการอัปยศของแอปดิจิทัลและร้านเกมที่ไม่มีการคืนเงินที่เป็นมิตรกับลูกค้า:

• Amazon Appstore: ตามที่ Amazon ระบุว่าแอปที่ซื้อจากไฟล์Amazon Appstore ไม่มีสิทธิ์ขอเงินคืน Amazon จะไม่คืนเงินสำหรับการซื้อเพลงดิจิทัล แต่พวกเขาจะคืนเงิน Kindle eBooks ที่ซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ
• Microsoft Store (เกม Xbox): Microsoft บอกว่า“ คุณไม่สามารถคืนเกมดิจิทัลได้และรับเงินคืนหรือเครดิต” อย่างไรก็ตามคุณสามารถคืนเงินเกมและแอปที่สั่งซื้อล่วงหน้าซึ่ง Nintendo และ Sony ไม่อนุญาตให้คุณทำ Microsoft เริ่มทดสอบ "การคืนเงินแบบบริการตนเอง" ในรูปแบบ Steam สำหรับผู้ใช้บางรายในเดือนเมษายน 2017 แต่ยังไม่สามารถใช้ได้กับคนส่วนใหญ่และอาจไม่สามารถทำได้
• Nintendo eShop: ร้านเกมดิจิทัลของ Nintendo ไม่มีการคืนเงิน ตามที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Nintendo ระบุไว้:“ การขายทั้งหมด (รวมถึงการซื้อล่วงหน้า) ถือเป็นที่สิ้นสุด”
• Sony PlayStation: PlayStation Store ของ Sony ไม่มีการคืนเงินแม้แต่เกมที่สั่งซื้อล่วงหน้าคุณยังไม่เคยเล่นหรือเกมที่ทำงานไม่ถูกต้อง ตามที่ข้อกำหนดในการให้บริการของ Sony กำหนดไว้การคืนเงินจะไม่สามารถทำได้เว้นแต่ Sony จะต้องให้ตามกฎหมาย
• Ubisoft Uplay: Ubisoft กล่าวว่า“ ยอดขายทั้งหมดบนพีซีดิจิทัลคอนเทนต์ถือเป็นที่สิ้นสุด” Ubisoft จะไม่คืนเงินสำหรับเนื้อหาใด ๆ ที่คุณซื้อผ่าน Uplay คุณอาจต้องการซื้อเกม Ubisoft จากร้านค้าอื่น ๆ เช่น Steam ถ้าเป็นไปได้

แน่นอนคุณสามารถพยายามติดต่อได้ตลอดเวลาฝ่ายบริการลูกค้าและขอเงินคืนไม่ว่าคุณจะซื้อสินค้าจากร้านไหน แต่หากร้านค้าดังกล่าวมีนโยบาย“ ไม่คืนเงินเลย” คุณจะต้องต่อสู้กับการต่อสู้ที่ยากลำบาก โปรดคำนึงถึงรายการนี้เมื่อซื้อแอปและเกม

เครดิตรูปภาพ: Rrraum / Shutterstock.com