อเมซอนไม่สะดวกสำหรับทุกสิ่งเดินเข้าไปในร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม Amazon เป็นตลาดเต็มรูปแบบที่เชื่อมต่อคุณไม่เพียง แต่กับร้านค้าของตนเอง แต่ยังกับผู้ขายบุคคลที่สาม นี่เป็นบ้านของฉันเมื่อฉันเพิ่งซื้อมินิพีซีอันดับหนึ่งใน Amazon และพบว่ามันมาพร้อมกับลิขสิทธิ์ Windows ที่ละเมิดลิขสิทธิ์
บทเรียน: ระมัดระวังกับผู้ขายบุคคลที่สามใน Amazon สิ่งที่ไม่ได้ขายโดยอเมซอนเองนั้นยังไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดและอาจเป็นสินค้าปลอมหรือสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ นั่นเป็นความจริงแม้ว่าสินค้าจะถูกระบุว่า "ดีเยี่ยม" - เพียงเพราะมีบางสิ่งมาจากคลังสินค้าของ Amazon ไม่ได้หมายความว่าผลิตภัณฑ์นั้นถูกกฎหมายหรือขายโดยอเมซอนเอง
ฉันถูกเผาไหม้อย่างไร
ฉันต้องการมินิพีซีราคาถูกเพื่อใช้เป็นศูนย์สื่อสำหรับทีวีของฉันดังนั้นฉันจึงมุ่งหน้าไปที่อเมซอน - ที่ซึ่งฉันช็อปปิ้งมากมาย - และค้นหาสิ่งหนึ่ง
สิ่งที่ฉันไม่รู้ตอนนั้นคือสามจากผลการค้นหาหกอันดับแรกของ“ mini PC” ใน Amazon มาพร้อมกับลิขสิทธิ์ Windows ที่ละเมิดลิขสิทธิ์ (อีกสามผลลัพธ์คือ Chromebox และพีซีเปล่าสองอันที่ไม่มีใบอนุญาต Windows)
พีซีเฉพาะที่ฉันซื้อถูกจำหน่ายโดย“MarsKing” แน่นอนว่าเป็นผู้ผลิตจีนที่ฉันไม่เคยได้ยินมาก่อน แต่เป็นฮาร์ดแวร์ของ Intel ที่แข็งแกร่ง มันถูกทำเครื่องหมายโดย Amazon ว่าเป็น“ รุ่นใหม่ล่าสุด # 1” ในหมวดหมู่นี้และมีบทวิจารณ์ระดับ 4 ถึง 5 ดาวในเวลานั้น มันยังมีโลโก้“ Prime” ซึ่งหมายความว่ามันจะถูกส่งถึงฉันจากคลังสินค้าของ Amazon
ดูเหมือนถูกต้องใช่ไหม Nope! พีซีมาพร้อมกับตัวถอดรหัสการเปิดใช้งาน KMS Loader และได้ใช้คีย์ KMS ซึ่งเป็นวิธีการทั่วไปในการเปิดใช้งานใบอนุญาต Windows ที่ละเมิดลิขสิทธิ์ Windows Defender พบว่าการเปิดใช้งาน KMS แตกและบ่นเกี่ยวกับมัลแวร์ทันทีที่ Windows Update ทำงานโดยอัตโนมัติ
หลังจากฉันออกความคิดเห็นที่ไม่ดีและกลับมาผลิตภัณฑ์ไปยัง Amazon, MarsKing ติดต่อฉันผ่านทาง Amazon เพื่อรับข้อเสนอ:“ เราต้องการขายกล่องพีซีใหม่ที่มีใบอนุญาต Windows ที่ถูกต้องตามกฎหมายในราคาลด 50% เป็นการขอโทษ” ฉันไม่ได้หยิบมันขึ้นมา
ผู้ผลิตรายอื่นแอบดู PowerLead ซึ่งทำมินิพีซีอันดับต้น ๆ ของ Amazon อธิบายผลิตภัณฑ์ดังนี้:“ PowerLead กล่องมินิพีซีสมาร์ททีวีสำหรับ Windows 10 นี้มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการที่ชนะการทดลอง 10 ระบบ หากคุณต้องการซื้อเวอร์ชันดั้งเดิมโปรดอัปเดตออนไลน์” แต่ใครบางคนในคอมเม้นต์ระบุว่ามีประโยชน์ที่จะเปิดใช้งานอย่างไรก็ตาม มันไม่ชัดเจนว่าเป็นอย่างไร
ปัญหา: Amazon.com ไม่ใช่เพียงร้านเดียว
คนส่วนใหญ่ไม่ได้ตระหนักถึงสิ่งนี้ แต่อเมซอนไม่ขายผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่จริง ๆ บน Amazon.com แต่ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่ขายใน Amazon.com นั้นมาจาก“ ผู้ขายบุคคลที่สาม” แทน Amazon เพียงทำหน้าที่เป็นตลาดเชื่อมต่อคุณและผู้ขาย แม้ว่าสินค้าจะได้รับการระบุว่าเป็น "Prime" และมาจากคลังสินค้าของ Amazon แต่ก็อาจเป็นเพียง“ ปฏิบัติตามโดย Amazon” ผู้ขายจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังคลังสินค้าของ Amazon แล้ว Amazon จะจัดส่งให้คุณ อเมซอนไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์จริงและไม่ได้ตรวจสอบ ในปี 2558 รายงานของ RW Baird พบว่า 83% ของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Amazon.com ถูกขายโดยผู้ขายบุคคลที่สาม
แปลกใจหรือ เช่นเดียวกับฉัน อเมซอนไม่ได้ทำอะไรมากมายเพื่อสร้างความแตกต่างระหว่างผู้ขายบุคคลที่สามกับผลิตภัณฑ์ที่ขายโดย Amazon และเห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามอย่างใกล้ชิดเช่นกันแม้ว่า Amazon จะทำการจัดส่ง
ในเดือนกรกฎาคม 2559 CNBC เขียนว่าการปลอมแปลงนั้นAmazon.com มี“ ระเบิด” ในปี 2559 ตามผู้ขาย Amazon จำนวนมาก ปัญหาที่พบบ่อยคือผู้ขายบุคคลที่สามจะแสดงรายการตัวเลือกที่ถูกกว่าในหน้าผลิตภัณฑ์เดียวกัน แต่ตัวเลือกที่ถูกกว่านั้นจะเป็นของปลอม แต่อย่างที่เราเห็นด้วยพีซีเป็นไปได้ว่าผู้ผลิตอาจรวบรวมผลิตภัณฑ์ที่มีซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์และข้อบกพร่องอื่น ๆ และทำการตลาดให้ถูกต้องตามกฎหมาย
ในปี 2556 Daily Dot ซื้อของปลอมเครื่องชาร์จจาก Amazon มันละลายในครั้งแรกที่เชื่อมต่อกับปลั๊กไฟ เรากังวลเป็นอย่างยิ่งเกี่ยวกับการซื้อแบตเตอรี่โทรศัพท์และแล็ปท็อปจากผู้ขายบุคคลที่สามใน Amazon เนื่องจากแบตเตอรี่โทรศัพท์ปลอมเป็นอันตรายร้ายแรงที่อาจทำให้เกิดการระเบิดและเพลิงไหม้
วิธีหลีกเลี่ยงผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบและซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ใน Amazon
เราหวังว่าอเมซอนจะทำมากกว่านี้เพื่อต่อสู้กับปัญหานี้ แต่ในขณะเดียวกันจะทำได้อย่างไร คุณ หลีกเลี่ยงสถานการณ์เช่นนี้เมื่อช็อปปิ้งบน Amazon.com? นี่คือเคล็ดลับ
รู้ว่าใครกำลังขายผลิตภัณฑ์
มีผลิตภัณฑ์สามประเภทที่คุณจะเห็นใน Amazon.com และคุณควรตระหนักถึงความแตกต่าง พวกเขาคือ:
- จัดส่งจากและขายโดย [ชื่อของผู้ขายบุคคลที่สาม]: เมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์นี้ Amazon จะได้รับลด - แต่ Amazon ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในธุรกรรม ผลิตภัณฑ์นี้ขายโดยผู้ขายบุคคลที่สามและจัดส่งจากพวกเขาโดยตรงถึงคุณไม่เหมือน eBay และตลาดออนไลน์อื่น ๆ ส่วนใหญ่สินค้าลอกเลียนแบบและละเมิดลิขสิทธิ์อาจถูกส่งโดยตรงจากผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม
- จัดจำหน่ายโดย [ชื่อผู้ขายบุคคลที่สาม] และดำเนินการโดย Amazon: ผลิตภัณฑ์ที่“ ดำเนินการโดย Amazon” อาจมีโลโก้“ Prime” ที่ทำให้ดูเหมือนว่าพวกเขาขายโดย Amazon แต่พวกเขาไม่ได้ขาย คุณยังคงซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้ขายบุคคลที่สาม ผู้ขายบุคคลที่สามทำการจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังคลังสินค้าของ Amazon และ Amazon จัดส่งให้คุณ อย่างไรก็ตาม Amazon ไม่จำเป็นต้องยืนยันว่าผลิตภัณฑ์นั้นถูกต้องตามกฎหมายก่อนที่จะส่งให้คุณ
- เรือจากและขายโดย Amazon.com: ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวขายจริงโดย Amazon.com และมันควรจะถูกต้องตามกฎหมายอย่างแน่นอน
ระวังผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยบุคคลที่สามผู้ขายเมื่อซื้อสินค้าบน Amazon.com ไม่ใช่ผู้ขายบุคคลที่สามทุกคนที่ไม่ดีแน่นอนและหลายคนกำลังขายผลิตภัณฑ์ที่ถูกกฎหมาย (ฉันเคยซื้อมาหลายครั้งแล้ว) แต่ระวังโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากราคาของผลิตภัณฑ์ดูดีเกินกว่าจะเป็นจริงหรือรีวิวแสดงว่ามีปัญหา พูดถึงสิ่งที่ ...
อ่านรีวิว (แต่รู้ว่าคุณกำลังมองหาอะไร)
สิ่งนี้ควรดำเนินไปโดยไม่บอก แต่ลองดูบทวิจารณ์ - ไม่ใช่แค่การให้คะแนนระดับ 5 ดาว - สำหรับผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่คุณซื้อบน Amazon โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามาจากผู้ขายบุคคลที่สาม คำวิจารณ์จำนวนมากจะเรียกผลิตภัณฑ์ปลอมโดยเฉพาะซึ่งควรเป็นธงแดง
ที่กล่าวว่าคะแนนการตรวจสอบที่ดีไม่จำเป็นระบุว่าผลิตภัณฑ์นั้นถูกต้องและเป็นของแท้ ผลิตภัณฑ์อาจมีบทวิจารณ์ระดับห้าดาวปลอมเพื่อให้ดูถูกต้องตามกฎหมายมากขึ้นไม่ใช่รีวิวจริงจากลูกค้าจริง ในขณะที่ความคิดเห็นที่ไม่ดีเห็นได้ชัดว่าไม่ดี แต่ความคิดเห็นที่ดีมากอาจเป็นที่น่าสงสัย หากคุณเห็นบทวิจารณ์ระดับห้าดาวจำนวนมากโดยไม่มีคำอธิบายหรือการเขียนที่คล้ายกันมากแสดงว่าคำวิจารณ์เชิงบวกอาจเป็นของปลอม
อย่าลืมตรวจสอบรีวิวล่าสุดด้วยไม่ใช่แค่ความคิดเห็นต่อสินค้าโดยรวม ผลิตภัณฑ์อาจมีความเห็นเชิงบวกจำนวนมากจากการทำธุรกรรมที่ผ่านมา แต่ความเห็นเชิงลบเมื่อเร็ว ๆ นี้อาจแนะนำว่าพวกเขาได้เปลี่ยนแปลงบางสิ่งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา
จำกัด การค้นหาของคุณให้แคบลงสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายโดย Amazon.com
นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกค้นหาผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายโดย Amazon เองได้แม้ว่า Amazon จะไม่ทำให้เป็นเรื่องง่าย
หลังจากค้นหาผลิตภัณฑ์ของ Amazon แล้วให้เลื่อนลงในแถบด้านข้างซ้ายและค้นหาส่วน“ ผู้ขาย” คลิกตัวเลือก“ ดูเพิ่มเติม” จากนั้นเลือก“ Amazon.com” เพื่อดูเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายโดยอเมซอน
แน่นอนว่านี่จะกำจัดผลิตภัณฑ์จำนวนมากจากผลการค้นหาของคุณด้วย ในหลายกรณีอาจไม่เป็นปัญหา แต่สำหรับบางหมวดหมู่ที่ Amazon ไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์จำนวนมากสำหรับ (ชิ้นส่วนคอมพิวเตอร์สนามหญ้าและสวนหรือเครื่องสำอางเป็นต้น) เคล็ดลับนี้อาจไม่มีประโยชน์เกินไป .
สิ่งที่อเมซอนพูด
เรายื่นมือไปที่อเมซอนที่ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นในเรื่องนี้โดยเฉพาะ อย่างไรก็ตามพวกเขานำเราไปสู่นโยบายที่เป็นทางการ: การรับประกันลูกค้า A-to-z และนโยบายต่อต้านการปลอมแปลงของ Amazon
การรับประกัน A-to-z รับประกันการซื้อที่เกิดขึ้นจากผู้ขายบุคคลที่สามให้สิทธิ์คุณในการคืนเงินหากผู้ขายจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงกับคำอธิบายล้มเหลวในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้คุณภายในเวลาจัดส่งที่โฆษณาหรือจะไม่รับสินค้าทดแทน
นโยบายต่อต้านการปลอมแปลงห้ามมิให้การขายผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบใน Amazon และบอกว่า Amazon อาจยุติบัญชีผู้ขายและทำลายสินค้าคงคลังในศูนย์ปฏิบัติตาม Amazon หากค้นพบผลิตภัณฑ์ปลอม
อเมซอนยังคงมีลูกค้าที่ดีอยู่บริการ. ฉันสามารถส่งคืนพีซีไปที่อเมซอนโดยไม่มีปัญหา - ทั้งหมดที่ฉันต้องทำคือกรอกแบบฟอร์มออนไลน์อย่างรวดเร็วและบอกว่าผลิตภัณฑ์นั้นไม่ใช่สิ่งที่โฆษณา จากนั้นฉันก็ส่งกลับไปที่แผนกส่งคืนของ Amazon โดยใช้ป้ายกำกับการส่งไปรษณีย์ฟรีของ Amazon ที่ฉันพิมพ์ออกมา
แต่นโยบายเหล่านี้เป็นการป้องกันตามความเป็นจริง การช็อปปิ้งใน Amazon นั้นไม่เหมือนกับการซื้อของที่ Best Buy หรือร้านค้าปลีกอิฐและปูนอื่น ๆ มันเป็นเหมือนการช็อปปิ้งบน eBay - Amazon.com มักจะเป็นคนกลางที่เชื่อมโยงคุณกับผู้ขายไม่ใช่ร้านค้าเอง อเมซอนไม่จำเป็นต้องตรวจสอบหรือรับรองผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายบนเว็บไซต์ก่อนที่จะถึงมือคุณ นั่นเป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจเกี่ยวกับอเมซอน แต่ควร
