ทางเลือกของ Amazon เป็นโปรแกรมเล็ก ๆ ที่น่าอัศจรรย์และอาจมีการแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการซื้อของคุณ แต่คุณเคยหยุดถามใครเลือกตัวเลือกของ Amazon หรือว่าโปรแกรมทำงานอย่างไรเบื้องหลัง?
ทางเลือกของ Amazon คือพลอยได้ของ Alexa
โดยรวมแล้ว Amazon ประสบความสำเร็จเพราะมันทำให้ช้อปปิ้งง่าย เป็นเรื่องยากที่จะบ่นเกี่ยวกับการจัดส่งฟรีหนึ่งวันราคาถูกผลตอบแทนง่ายและร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลก แต่อเมซอนมีปัญหาที่ดูเหมือนจะไม่สามารถแก้ไขได้: มีผลิตภัณฑ์จำนวนมากในตลาด
ในขณะที่ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ขายผลิตภัณฑ์โดยตรงสำหรับลูกค้าอเมซอนอาศัยระบบเปิดตลาดกับผู้ขายบุคคลที่สามมากมาย ทุกคนสามารถขายสินค้าในตลาด Amazon และผู้ขายบุคคลที่สามเหล่านี้รับผิดชอบการขายครึ่งหนึ่งของ Amazon ตาม Jeff Bezos ในขณะที่คุณคาดเดาระบบนี้จะทำงานได้ดีสำหรับ Amazon และลูกค้า ตลาดเปิดสร้างการแข่งขันซึ่งนำไปสู่ราคาที่ต่ำกว่าบริการที่ดีกว่าและรายการที่มีให้เลือกมากมาย
การเลือกค้าปลีกที่กว้างขวางมักเป็นสิ่งที่ดี แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณต้องการซื้ออะไรที่ราคาถูกและแพร่หลายเช่นสาย USB-B? คุณควรที่จะรู้ว่าคุณต้องการอะไร ในบรรดาผลการค้นหา 400+ ของ Amazon สำหรับคำว่าสายเคเบิล“ USB-B” นั้นมีตัวเลือกแปลก ๆ มากมายและผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้องทางเทคนิค ตัวเลือกพิเศษที่ซับซ้อนนี้สามารถจัดการได้ (แม้ว่าจะน่ารำคาญ) บนคอมพิวเตอร์หรือแม้กระทั่งโทรศัพท์ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Amazon ไม่ได้ทำอะไรเลยจนถึงปี 2015 เมื่อ Alexa เปิดตัว
เมื่อใดก็ตามที่ Amazon เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ยิ่งใหญ่คุณสามารถคาดหวังให้สามารถเข้าถึงตลาดอเมซอน คุณสามารถเลือกซื้อหนังสือผ่าน Kindle ซื้อแอพบน Kindle Fire และเช่าภาพยนตร์ผ่าน Fire TV คุณสามารถเลือกซื้อสินค้าเพียงแค่คุยกับ Alexa ด้วย
นี่คือปัญหา: Alexa ตั้งใจที่จะทำให้ชีวิตง่ายขึ้น แต่การซื้อถุงเท้าและยาสีฟันด้วยเสียงของคุณเป็นฝันร้าย ในการแก้ไขปัญหา Amazon ตัดสินใจว่าคุณควรซื้อเฉพาะรายการที่ได้รับความนิยมผ่านทางส่วนต่อประสาน Alexa รายการเหล่านี้ถูกขนานนามว่า“ ทางเลือกของ Amazon” และมีการขยายฉลากไปยังเว็บไซต์ของอเมซอนเพื่อให้ง่ายต่อการซื้อสินค้าจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
อเมซอนจะไม่พูดว่าใครเลือกตัวเลือกของอเมซอน
วัตถุประสงค์ของทางเลือกของ Amazon ค่อนข้างชัดเจนแต่ผลิตภัณฑ์จะได้รับฉลาก Choice อย่างไร จากการอ้างอิงของ Alexa ฉลาก Choice ได้รับรางวัลเป็น“ ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการจัดอันดับสูงในราคาดีพร้อมจัดส่งได้ทันที” แน่นอนว่าทุกคนสามารถคาดเดาได้ มันทำผ่านอัลกอริธึมหรือเกี่ยวข้องกับพนักงานของ Amazon หรือไม่ บริษัท หนึ่งสามารถชำระค่าผลิตภัณฑ์ให้อยู่ในรายการเป็นทางเลือกของ Amazon ได้หรือไม่
เรื่องสั้นสั้นไม่มีใครรู้ว่าใครเป็นคนเลือกทางเลือกของ Amazon ไม่ใช่ผู้ขายของ Amazon ที่ได้รับรางวัลจากตัวเลือก เราขอตัวแทนจาก Amazon สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและเธอย้ำข้อเรียกร้องของ Alexa ว่าทางเลือกของ Amazon“ เปิดตัวในปี 2558 เพื่อให้การช็อปปิ้งสำหรับลูกค้าง่ายขึ้นโดยเน้นผลิตภัณฑ์ที่มีราคาดีและจัดจำหน่ายในราคาสูงพร้อมจัดส่งทันที” นอกจากนี้เธอยังชี้แจงด้วยว่า“ บริษัท ไม่สามารถจ่ายเงินเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของตนอยู่ในรายการเป็นทางเลือกของ Amazon” แต่ไม่ได้บอกเราว่าทางเลือกนั้นเป็นอัลกอริธึมเต็มรูปแบบหรือมีผู้เกี่ยวข้อง
ทีนี้ถ้าคุณผ่านไปครึ่งทศวรรษสมมติว่าผลิตภัณฑ์ทางเลือกของ Amazon ได้รับการตรวจสอบโดยมนุษย์จริงบทสนทนานี้น่าผิดหวังเล็กน้อย ชื่อ“ ทางเลือกของ Amazon” แสดงให้เห็นว่ามนุษย์จริงกำลังเลือกซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับคุณและเป็นไปได้ว่าอเมซอนนั้นมีเนื้อหาเกี่ยวกับการทำงานของโปรแกรมอย่างแน่นหนาเพราะมันดำเนินการโดยหุ่นยนต์ทั้งหมด แต่อเมซอนอาจปกป้องความสมบูรณ์ของระบบทางเลือก อัลกอริทึมของอเมซอนถูกควบคุมโดยผู้ขายเป็นประจำและโปรแกรมตัวเลือกอาจถูกประนีประนอมหากผลงานภายในของ บริษัท เผยแพร่สู่สาธารณะ
จนกว่า Amazon จะเผยแพร่รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazonตัวเลือกเป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ว่าผลิตภัณฑ์ได้รับฉลากตัวเลือกอย่างไร แต่คุณสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับโปรแกรมได้โดยเพียงแค่เดินเล่นในตลาดอเมซอน
ทางเลือกของ Amazon ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการค้นหาของคุณ
คุณเคยสังเกตป้ายกำกับของ Amazon หรือไม่จะแสดงเฉพาะผลิตภัณฑ์ครั้งละรายการเท่านั้น การทำเครื่องหมายหลายรายการเป็นทางเลือกในที่สุดจะเอาชนะวัตถุประสงค์ของโปรแกรมและจะทำให้การซื้อของผ่าน Alexa นั้นยากขึ้น แต่ Amazon ตัดสินใจอย่างไรว่าผลิตภัณฑ์ใดที่จะแสดงเป็นตัวเลือกของ Amazon ขึ้นอยู่กับคำค้นหาของคุณ
ผลิตภัณฑ์ Choice ของ Amazon แต่ละรายการเชื่อมโยงกับข้อความค้นหาที่เฉพาะเจาะจงและคุณสามารถตรวจสอบข้อความค้นหานั้นโดยวางเมาส์เหนือป้ายกำกับตัวเลือกของ Amazon เมื่อปรากฎฉลากตัวเลือกของผลิตภัณฑ์จะปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่อคุณทำการค้นหาคำค้นหาเฉพาะ ยกตัวอย่างเช่นตัวเลือกของ Amazon สำหรับ "ร้านจาน" เป็นสบู่ล้างจานวันสะอาดของเมเยอร์ แต่ถ้าคุณดู“ สบู่ล้างจานของเมเยอร์” สบู่กลิ่นมะนาวจะแพ้ฉลากตัวเลือก ในทำนองเดียวกันรายการทางเลือกของ Amazon ในปัจจุบันสำหรับคำค้นหา "กีต้าร์" เป็นกีตาร์อะคูสติก YMC แต่ตัวเลือกสำหรับคำค้นหา "กีตาร์อะคูสติก" เป็นกีตาร์อะคูสติก Jameson
น่าสนใจพอคำค้นหากว้างจะบางครั้งให้ผลลัพธ์ที่แปลกประหลาดแก่คุณ หากคุณค้นหา“ amazonbasics” รายการตัวเลือกเป็นตัวตัดเข็มขัดนิรภัย นี่ไม่ใช่สถานการณ์ที่มีป้ายกำกับตัวเลือกที่มีประโยชน์ซึ่งแนะนำว่าอาจมีการใช้อัลกอริทึม ความพยายามใด ๆ ที่จะค้นหาระบบทางเลือกของ Amazon คือการเก็งกำไร
แม้ว่าระบบนี้จะเฉพาะเจาะจงมาก แต่ก็เป็นเช่นนั้นเรียบง่ายอย่างน่าประหลาดใจ คุณคิดว่ารายการตัวเลือกของ Amazon จะให้ความสำคัญกับประวัติการซื้อของผู้ใช้ (ผู้ที่ซื้อน้ำยาบ้วนปากธรรมชาติอาจต้องการยาสีฟันธรรมชาติ) แต่จริง ๆ แล้วมันเหมือนกันสำหรับผู้ใช้ทุกคน ไม่ต้องพูดถึงตำแหน่งที่ตั้งของผู้ใช้จะไม่เปลี่ยนแปลงรายการตัวเลือกที่พวกเขาเห็น ใช่คุณจะเห็นรายการตัวเลือกที่แตกต่างกันสำหรับ "สบู่" บนเว็บไซต์อิตาลีหรือสหราชอาณาจักรอเมซอน แต่ที่อยู่ IP หรือข้อมูลตำแหน่งของคุณไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับรายการตัวเลือกที่คุณเห็น ทั้งหมดอยู่ในคำค้นหา
รายการ Amazon มีแนวโน้มที่จะเป็นทางเลือกของ Amazon
ไม่มีใครรู้ว่ารายการตัวเลือกได้รับป้ายกำกับของพวกเขาอย่างไร แต่โดยปกติคุณสามารถคาดเดาได้ว่ารายการใดจะมีป้ายกำกับตัวเลือกก่อนที่คุณจะทำการค้นหา แค่ถามตัวเองว่า“ Amazon ขายหนึ่งในนั้นหรือไม่?”
ตอนนี้คุณอาจสังเกตเห็นแล้ว แต่รายการที่มีตราสินค้าของ Amazon มีแนวโน้มที่จะมีป้ายกำกับ Choice ของ Amazon ค้นหา "แบตเตอรี่" และตัวเลือกคือแบตเตอรี่ของ AmazonBasics สำหรับ "micro USB" เป็นสาย USB ของ AmazonBasics สำหรับ "สตรีมมิ่งสติ๊ก" มันเป็นแท่งไฟของทีวี ทางเลือกของ Amazon สำหรับคำค้นหา“ แท็บเล็ต” คือแท็บเล็ต Fire แบบธรรมชาติ
นี่เป็นวิธีของ Amazon ที่จะได้รับคะแนนสูงกว่าหรือไม่ตลาดใหม่ อาจจะไม่. เครื่องตัดเข็มขัดนิรภัยของ AmazonBasics นั้นราคาถูกกว่าเครื่องตัดเข็มขัดนิรภัยอื่น ๆ ของ Amazon เช่นเดียวกับสาย HDMI AmazonBasics เนื่องจากฉลาก Choice ได้รับการทุ่มเทให้กับ“ ผลิตภัณฑ์ที่มีราคาดีและมีราคาสูงพร้อมวางตลาดทันที” จึงเหมาะสมที่จะตบฉลาก Choice บนผลิตภัณฑ์ AmazonBasics
แต่ในทางกลับกันคู่แข่งของ Amazon ไม่ค่อยมีรับป้ายกำกับการเลือกของ Amazon สำหรับผลิตภัณฑ์ของตน สถานการณ์นี้เป็นไปไม่ได้ที่จะอธิบาย แต่ก็ยากที่จะมองข้าม คุณคิดว่าผลิตภัณฑ์ที่เป็นสัญลักษณ์และเฉพาะอย่างเช่น iPad Pro จะมีป้ายกำกับ Choice แต่ถ้าคุณค้นหา iPad Pro ใน Amazon ไม่มีรายการผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่มีป้ายกำกับ Choice ของ Amazon เช่นเดียวกันสำหรับ AirPods, iPhone X และ Apple TV สำหรับเครดิตของ Amazon Apple Watch คือทางเลือกของ Amazon สำหรับคำค้นหา“ Apple Watch” และ iPad Air เป็นทางเลือกของ Amazon สำหรับคำค้นหาที่เฉพาะเจาะจงแปลก ๆ แต่ไม่ถูกต้องน่าหัวเราะ“ iPad Pro 10.5”
แอปเปิ้ลได้รับการสิ้นสุดอย่างชัดเจนติด แต่ Google มีมันแย่ลง บริษัท ไม่เคยมีความสัมพันธ์ที่ดีกับอเมซอนและมีผลิตภัณฑ์ Google อย่างเป็นทางการประมาณ 20 รายการวางจำหน่ายในตลาดอเมซอน หากคุณสงสัยว่ามีผลิตภัณฑ์ Google จำนวนเท่าใดที่ถูกระบุว่าเป็นทางเลือกของ Amazon คำตอบก็คือศูนย์ที่ดังก้อง คุณคิดว่าผลิตภัณฑ์พิเศษเฉพาะเช่น Pixelbook, Chromecast หรือ Google Wi-Fi (เราเตอร์เครือข่าย Wi-Fi ที่ขายดีที่สุดของอเมซอน) จะมีป้ายกำกับของ Amazon แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น
ดังนั้นใครเป็นผู้เลือกทางเลือกของ Amazon
อีกครั้งเป็นไปไม่ได้ที่เราจะรู้ได้อย่างไรผลิตภัณฑ์ได้รับฉลาก Choice มันยุติธรรมที่จะสมมติว่างานส่วนใหญ่ (ถ้าไม่ทั้งหมด) ทำโดยอัตโนมัติโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผลิตภัณฑ์บางอย่างเช่นเครื่องตัดเข็มขัดนิรภัยของ AmazonBasics ได้รับรางวัลป้ายตัวเลือกสำหรับคำค้นหาที่กว้างหรือไร้ประโยชน์ ในทางกลับกันการยกเว้นผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งจากโปรแกรมทางเลือกของ Amazon ชี้ให้เห็นว่า Amazon สามารถตัดสินใจด้วยตนเองว่ารายการใดได้รับฉลาก
อเมซอนจะไม่ยืนยันหรือปฏิเสธอะไรเลยทั้งหมดทุกคนสามารถเสนอเป็นการเก็งกำไร แม้ว่าจะง่ายที่จะสมมติว่า บริษัท กำลังปิดบังบางสิ่ง แต่ก็อาจปกป้องความสมบูรณ์ของระบบทางเลือกของ Amazon อัลกอริทึมการเรียงลำดับของ Amazon ถูกควบคุมโดยผู้ขายอย่างต่อเนื่องและโปรแกรมตัวเลือกอาจถูกละเมิดในลักษณะเดียวกัน
นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าอเมซอนนั้นคับเข้าไปความพยายามที่จะหลีกเลี่ยงการโต้เถียง สิ่งนี้คือไม่ว่าระบบตัวเลือกของ Amazon จะทำงานอย่างไรคนก็จะรู้สึกไม่พอใจกับมัน หากเป็นผู้ดูแลเองผู้ขายจะกล่าวหาว่า Amazon ให้ผลประโยชน์ที่ไม่เป็นธรรมแก่ธุรกิจเฉพาะ หากโปรแกรมนั้นเป็นแบบอัตโนมัติลูกค้าจะบ่นว่าชื่อ“ ทางเลือกของ Amazon” นั้นทำให้เข้าใจผิด
ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดระบบ Amazon 's Choiceทำงานได้ดีสำหรับทุกคน (ลบ Apple และ Google) ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าราคาถูกที่เชื่อถือได้และผู้ขายมีแรงจูงใจมากขึ้นในการลดต้นทุนและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ที่เกี่ยวข้อง: แผนการต่อต้านการปลอมแปลง“ Project Zero” ของ Amazon มีความหมายต่อคุณอย่างไร
