Windows, birkaç yerleşik araç sunar.İnternet üzerinden uzaktan yardım sağlanması. Bu araçlar, başka bir kişinin bilgisayarını uzaktan kontrol etmenize olanak tanır; böylece telefonda onlarla birlikte sorunları gidermelerine yardımcı olabilirsiniz. Uzak Masaüstü'ne benzer şekilde çalışırlar, ancak Windows'un tüm sürümlerinde bulunurlar ve ayarlamaları kolaydır.
İLGİLİ: Uzaktan Teknik Desteği Kolayca Gerçekleştiren En İyi Araçlar
Her ikisini de Windows 10 kullanıyorsanız,yerleşik "Hızlı Yardım" uygulaması bunu yapmak için. Biriniz Windows 7 veya 8 kullanıyorsa, eski Windows Uzaktan Yardım'ı kullanabilirsiniz. Windows Uzaktan Yardım, hala ihtiyacınız olduğunda Windows 10'da bulunmaktadır.
Her iki özelliğin de diğer kişiyi gerektirdiğini unutmayın.bağlantıyı başlatmaya yardımcı olur. İstediğiniz zaman yalnızca uzaktan bağlanamazsınız; aile üyeniz veya arkadaşınız, bağlandığınızda erişebilmeniz için PC'de oturuyor olmalıdır. Başka birinin yardımına ihtiyaç duymadan istediğinizde bağlanmak istiyorsanız farklı bir uzak masaüstü çözümüne ihtiyacınız olacak.
İkinizde de Windows 10 Varsa: Hızlı Yardım'ı Kullanın
İLGİLİ: Windows 10’un Yıldönümü Güncellemesinde Yenilikler
Windows 10’un yeni "Hızlı Yardım" özelliğiherhalde, Windows 10'u Yıldönümü Güncelleştirmesi yüklü olarak kullandığınız sürece, kalkmanın ve çalıştırmanın en kolay yolu.
Birine Yardım Etmeye Başlama
İlk önce, Başlat menüsünü “Hızlı Yardım” için arayarak ve Hızlı Yardım kısayolunu başlatarak Hızlı Yardım uygulamasını açın. Ayrıca Başlat> Windows Aksesuarları> Hızlı Yardım'a gidebilirsiniz.
Bilgisayarlarına uzaktan erişerek başkasına yardım etmek istediğinizi varsayarak, “Yardım Ver” i tıklayın.
Daha sonra Microsoft hesabınızla oturum açmanız gerekir. Bunu yaptıktan sonra, on dakika içinde sona erecek bir güvenlik kodu alırsınız.
Kodunuzun süresi dolarsa, on dakika boyunca geçerli olacak yeni bir tane almak için her zaman tekrar “Yardım ver” i tıklayabilirsiniz.
Diğer Kişinin Yapması Gerekenler
Daha sonra PC'lerinde Quick Assist uygulamasını açarak arkadaşınız veya aile üyeniz ile görüşmeniz gerekir. Bunu e-posta, kısa mesaj veya telefonda yapabilirsiniz.
Başlat menüsünü açmaları, arama kutusuna “Hızlı Yardım” yazıp, görünen Hızlı Yardım uygulamasını başlatmaları gerekir. Veya Başlat> Windows Aksesuarları> Hızlı Yardım'a gidebilirler.
Daha sonra, görünen Hızlı Yardım penceresinde “Yardım Al” ı tıklamaları gerekecektir.
Bu noktada, aldığınız güvenlik kodunu girmeleri istenir. Bu kodu, aldığınız andan itibaren on dakika içinde girmeleri gerekir, aksi takdirde kodun süresi dolar.
Diğer kişi daha sonra bir onay istemi görecek ve size bilgisayarlarına erişim vermeyi kabul etmek zorunda kalacaklar.
Şimdi Bağlandınız
Bağlantı şimdi kurulacak. Hızlı Yardım iletişim kutusuna göre, cihazların bağlanması birkaç dakika sürebilir, bu nedenle sabırlı olmanız gerekebilir.
Bir kere yaparlarsa, diğer kişininmasaüstü bilgisayarınızdaki bir pencerede görünür. Tüm bilgisayarlarına tam karşısında, sanki önünde oturuyormuş gibi erişebileceksin, böylece herhangi bir programı başlatabilir veya bulabilecekleri herhangi bir dosyaya erişebilirsiniz. Bilgisayar sahibinin sahip olduğu tüm ayrıcalıklara sahip olacaksınız, bu nedenle herhangi bir sistem ayarını değiştirmekle kısıtlanmayacaksınız. Bilgisayarlarında sorun giderebilir, ayarları değiştirebilir, kötü amaçlı yazılım olup olmadığını kontrol edebilir, yazılım yükleyebilir veya bilgisayar başında oturuyorsanız yapacaklarınızdan bir şey yapabilirsiniz.
Pencerenin sağ üst köşesinde,açıklama eklemenize (ekranda çizmenize), pencerenin boyutunu değiştirmenize, bilgisayarı uzaktan başlatmanıza, görev yöneticisini açmanıza veya Hızlı Yardım bağlantısını duraklatmanıza veya sonlandırmanıza olanak veren simgeler.
Diğer kişi masaüstünü hala görebilirkullanırsınız, böylece ne yaptığınızı ve takip ettiklerinizi görebilirler. Pencerenin sağ üst köşesindeki ek açıklama simgesi, diğer kişiyle iletişim kurmanıza yardımcı olmak için ekranda ek açıklamalar çizmenizi sağlar.
Herhangi bir zamanda, herhangi bir kişi, uygulamayı ekranın üst kısmındaki “Hızlı Yardım” çubuğundan kapatarak bağlantıyı sonlandırabilir.
Ağ ayarlarını değiştirirken dikkat edin. Bazı ağ ayarı değişiklikleri bağlantıyı kesebilir ve Hızlı Yardım bağlantısını diğer kişinin yardımı ile yeniden başlatmanızı gerektirebilir.
“Uzaktan yeniden başlatma” seçeneği yeniden başlatmak için tasarlanmıştıruzaktaki bilgisayardan herhangi bir giriş yapmadan hemen Hızlı Yardım oturumuna devam edin. Ancak bu her zaman düzgün çalışmayabilir. Başka bir kişiyle bilgisayarına yeniden giriş yaparak ve bir sorun olursa bu otomatik olarak gerçekleşmezse Hızlı Yardım oturumunu yeniden başlatarak konuşmaya hazır olun.
Biriniz veya Her İkiniz de Windows 7 veya 8'e Sahipse: Windows Uzaktan Yardım'ı kullanın
Biriniz henüz Windows 10’a güncellemediyseniz,Hızlı Yardım'ı kullanamazsınız. Neyse ki, Microsoft’un Windows 7, 8 ve 10’da bulunan eski ama yine de kullanışlı olan Windows Uzaktan Yardım aracını kullanabilirsiniz.
Birini Yardıma Nasıl Davet Etmelisiniz?
Başka birinin sizi erişmeye davet etmesini istiyorsanızPC'lerinde, aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir. Bir başkasının bilgisayarınıza erişmesine izin vermeye çalışıyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin.
Önce, Windows Uzaktan Yardım uygulamasını açın. Başlat menüsünü açıp "Uzaktan Yardım" ı arayarak ve "Windows Uzaktan Yardım" uygulamasını başlatarak bulabilirsiniz.
Windows 10'da, Windows Uzaktan Yardım aracıbiraz gizli. Başlat menüsünü açıp “Uzaktan Yardım” ı arayarak ve “Birini PC'nize bağlanması ve size yardımcı olması veya birisine yardım etmeyi teklif etme” seçeneğini tıklatarak yine de bulabilirsiniz.
Bilgisayarınızla ilgili yardım almak istediğinizi varsayarak, “Size yardım etmek için güvendiğiniz bir kişiyi davet et” seçeneğini tıklayın.
Bilgisayarınızda Uzaktan Yardım davetleri devre dışı bırakılmışsa, bir hata mesajı göreceksiniz. Sadece “Onar” düğmesine tıkladığınızda sorun giderme aracı sizin için Uzaktan Yardım özelliğini etkinleştirecektir.
Davet etmenin birkaç farklı yolu varbirisi. “Bu davetiyeyi dosya olarak kaydet” seçeneğini tıklayarak her zaman bir davet dosyası oluşturabilir ve gönderebilirsiniz; örneğin, Gmail veya Outlook.com gibi web tabanlı bir e-posta aracıyla. Yüklü bir e-posta programınız varsa, “Davetiye göndermek için e-posta kullan” seçeneğini tıklayabilirsiniz.
Easy Connect'i de kullanabilirsiniz. Bu özelliği kullanmak için, hem sizin hem de yardımcınızın Easy Connect'e hazır olması gerekir. Bu, eşler arası ağ oluşturma özellikleri gerektirir ve belirli ağlarda bulunmayabilir.
“Kolay Bağlantı Kullan” mümkün ise en kolay seçenektir.
Easy Connect'i seçerseniz, sizeparola. Bu şifreyi diğer kişiye vermeniz gerekir ve PC'nize bağlanmak için bunu kullanabilirler. (Bu parola yalnızca bu pencere açıkken bilgisayarınıza bağlanmak için geçerlidir ve Windows Uzaktan Yardım'ı her yeniden başlattığınızda değişir.)
Diğer kişi bir nedenden dolayı Easy Connect'i kullanamıyorsa, “bu daveti dosya olarak kaydet” düğmesini tıklayabilirsiniz.
Bir davet dosyasını kaydetmeniz istenir veşifre verildi. Davet dosyasını istediğiniz kişiye gönderin - örneğin, Gmail, Outlook.com, Yahoo! Posta veya kullandığınız diğer programlar.
Kişiye de şifreyi girin. Bunlar bir sebep için ayrı. Örneğin, telefondaki biriyle konuşuyorsanız, davet dosyasını e-postayla göndermek ve daha sonra telefondaki şifreyi söylemek isteyebilirsiniz;
Diğer Kişi Nasıl Bağlanabilir?
PC'nize bağlanan kişinin PC'lerinde Windows Uzaktan Yardım uygulamasını açması ve “Sizi Davet Eden Birisine Yardım Et” seçeneğini tıklatması gerekir.
Bağlanan kişinin tıklaması gerekecekBir davetiye dosyasına veya yalnızca bir Kolay Bağlantı şifresine sahip olup olmadıklarına bağlı olarak “Kolay Bağlantı Kullan” veya “Davetiye dosyası kullan”. Varsa, Easy Connect en basit seçenektir.
Bağlanan kişi bir davet dosyası aldıysa, dosyayı çift tıklatıp bağlanacak şifreyi de girebilir.
Easy Connect'i kullanıp kullanmamaya bağlı olarak, bağlanan kişinin bir davet dosyası sağlaması ve ardından diğer bilgisayarda görüntülenen şifreyi veya yalnızca şifreyi sağlaması gerekir.
Şimdi Bağlandınız
Bilgisayar başında oturan kişibağlantıyı yetkilendirmek isteyip istemediklerini soran son bir istemi alırsınız. Yaptıktan sonra, bağlanan kişi ekranını görebilir. Bu kişi, uzak bilgisayarı kontrol etme özelliğini istemek için talimatları izleyebilir ve talimat verebilir ya da “Kontrol iste” düğmesini tıklatabilir.
Bilgisayar başında oturan kişi hala olan her şeyi izleyebilir ve görebilir. Herhangi bir zamanda, bağlantıyı sonlandırmak için Uzaktan Yardım penceresini kapatabilirler.
Ayrıca, Uzaktan Yardım bağlantısı kurulurken her iki kişinin de birbirleriyle sohbet edebilmesine olanak tanıyan araç çubuğuna tıklayabileceğiniz bir “Sohbet” düğmesi de vardır.
Bazı ağ ayarlarını değiştirirken dikkatli olun, çünkü Uzaktan Yardım aracının bağlantısını kesebilir ve bağlantıyı bir kez daha yapmanız gerekebilir.
