Деякі магазини додатків та ігор пропонують відшкодування за цифрові покупки, а деякі - ні. Наприклад, ви можете отримати відшкодування за додатки для Android та iPhone, або ігри для ПК, які ви купуєте в Steam чи деінде.
App Store від Apple і Mac App Store
ПОВ'ЯЗАНІ: Як отримати відшкодування за iPhone, iPad або Mac App від Apple
Apple дозволяє запитувати відшкодування за ваші програмипридбайте їх у iPhone, iPad App Store чи Mac App Store. Цей самий метод також дозволяє вимагати повернення коштів за цифрові носії, такі як відео та музика, які ви купуєте в iTunes.
Це не політика відшкодування без запитань. Вам доведеться "повідомити про проблему" з вашою покупкою за допомогою iTunes або на веб-сайті Apple, і чекати відповіді від служби обслуговування клієнтів. Однак, якщо ви купуєте програму чи гру, які не працюють добре, це повинно вас врятувати. Просто повідомте Apple, що додаток не працює належним чином або іншим чином не відповідає вашим очікуванням, і вони повинні повернути кошти за вашу покупку. Раніше ми успішно отримували від Apple відшкодування за допомогою цього методу.
Google Play
ПОВ'ЯЗАНІ: Як отримати повернення коштів за додаток для Android, придбане у Google Play
Google має щедрішу політику відшкодування, ніжApple це робить. Протягом перших двох годин після придбання програми ви можете подати запит на повернення коштів з будь-якої причини та автоматично отримати її. Отже, якщо програма не працює належним чином або гра не відповідає вашим очікуванням, ви можете повернути її, не маючи стосунків зі службою обслуговування клієнтів. Просто відкрийте історію своїх замовлень у додатку Google Play і скористайтеся опцією "Відшкодування" для нещодавньої покупки.
Якщо минуло більше двох годин, ви можете подати запит на повернення коштів, і представники служби обслуговування клієнтів Google розглянуть ваш запит. Однак це не буде гарантовано.
Пар
ПОВ'ЯЗАНІ: Як отримати повернення коштів за ігри на Steam
Steam має чудову політику повернення коштів. Якщо ви придбали гру протягом останніх двох тижнів і грали в неї менше двох годин, ви можете подати запит на повернення коштів і автоматично отримати її. Отже, якщо вам не подобається придбана гра або вона не працює належним чином на вашому ПК, ви можете повернути свої гроші.
Valve залишає за собою право відмовити вам у відшкодуванні, якщоВи зловживаєте цією функцією, але ми роками широко використовували відшкодування Steam і не отримували жодних попереджень. Поки ви фактично купуєте деякі ігри та зберігаєте їх, не повертаючи їх, ви, мабуть, добре. Однак якщо ви постійно відшкодовуєте гроші і ніколи не зберігаєте їх, Valve може розглянути це зловживання.
Походження
ПОВ'ЯЗАНІ: Як отримати повернення коштів за ігри EA Origin
Origin має “Гарантію чудової гри”, яка застосовуєтьсядля багатьох - але не для всіх - ігор, що продаються на Origin. Включені всі власні ігри EA, а також деякі сторонні ігри. Як сказано на веб-сайті Origin: "Якщо ти не любиш це, поверни його".
Ви можете повернути гроші лише за перші 24годин після запуску. Якщо ви ще не запустили гру, ви можете повернути гроші лише протягом перших семи днів після її придбання. Це менше часу, ніж двотижневе вікно Steam, але ви можете грати скільки завгодно годин протягом перших 24 годин, тоді як Steam обмежує максимум дві години.
Магазини, які можуть запропонувати повернення коштів
Деякі магазини не гарантують повернення коштів, але пропонують повернення коштів у кожному конкретному випадку. Ви можете зв’язатися зі службою підтримки та повідомити свою справу в таких магазинах:
- Завірюха: Blizzard не має опублікованої політики відшкодуваннядля свого Інтернет-магазину, але ви можете спробувати зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, якщо хочете отримати відшкодування. "Повернення грошей за придбання гри" - один із варіантів, який ви можете вибрати на сайті підтримки Blizzard. Звичайно, вам буде набагато більше удачі, якщо ви придбали гру недавно.
- ГОГ: GOG має "політику гарантування повернення грошей"застосовується до кожної гри, що продається GOG. Відповідно до політики, якщо гра, яку ви придбали в GOG, не працює, а співробітники служби підтримки GOG не можуть вирішити проблему за вас, ви можете отримати повне відшкодування. Це стосується лише перших тридцяти днів після придбання гри. Якщо у вас виникли проблеми, ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів GOG і отримати відшкодування, якщо нічого іншого не вдається.
- Магазин Humble: У магазині Humble сказано, що "повернення коштів здійснюється задискреційна основа ". Однак, якщо ви вже грали в гру або використовували ігровий ключ (наприклад, ключ Steam), ваше замовлення "швидше за все не підлягає відшкодуванню". Веб-сайт підтримки Humble містить інструкції щодо спроби повернення коштів.
- Магазин Microsoft (програми): На веб-сайті Microsoft чітко вказано, що цифровийІгри Xbox ніколи не підлягають відшкодуванню. Однак Microsoft зазначає, що програмне забезпечення (наприклад, програми для Windows 10), яке ви купуєте в магазині Microsoft, може мати право на повернення коштів у деяких випадках.
Магазини, які ніколи не пропонують повернення коштів
ПОВ'ЯЗАНІ: Як отримати відшкодування за придбання випадкової запальної книги
У деяких випадках вищезазначені магазини пропонують відшкодування, але багато магазинів ніколи цього не роблять. Ось ганебний список магазинів цифрових додатків та ігор, які не надають зручних для клієнтів відшкодувань:
- Amazon Appstore: За даними Amazon, програми, придбані вAmazon Appstore не має права на повернення коштів. Amazon також не поверне грошей за покупку цифрової музики, але поверне гроші за випадково придбані електронні книги Kindle.
- Магазин Microsoft (Ігри Xbox): Microsoft каже: "Ви не можете повернути цифрову груі отримати повернення коштів або кредит ". Однак ви можете повернути кошти за замовлені ігри та додатки, чого Nintendo та Sony не дозволяють робити. Корпорація Майкрософт розпочала тестування стилів Steam для "самообслуговування" для деяких користувачів у квітні 2017 року, але вони поки що недоступні для більшості людей - і можуть ніколи не бути.
- Nintendo eShop: Магазин цифрових ігор Nintendo не пропонує повернення коштів. Як зазначає сайт підтримки Nintendo: "Усі продажі (включаючи попередні покупки) остаточні".
- Sony PlayStation: PlayStation Store від Sony не повертає грошей,навіть для попередньо замовлених ігор, у які ви ще не грали, або ігор, які не працюють належним чином. Як зазначено в умовах використання Sony, повернення коштів ніколи не буде доступним, якщо Sony не зобов’язаний надати їх згідно із законом.
- Ubisoft Uplay: Ubisoft зазначає, що «всі продажі цифрового вмісту для ПКостаточні ". Ubisoft не буде пропонувати повернення коштів за будь-який вміст, придбаний вами через Uplay. Можливо, ви захочете придбати ігри Ubisoft в інших магазинах, таких як Steam, якщо це можливо.
Звичайно, ви завжди можете спробувати зв’язатисяобслуговування клієнтів і попросіть повернути гроші, незалежно від того, в якому магазині ви щось придбали. Але якщо у відповідному магазині діє політика „ніколи не повертається”, ви будете бити в гору. Майте на увазі цей список, купуючи додатки та ігри.
Кредит зображення: Rrraum / Shutterstock.com
