Amazon за всіма своїми зручностями не подобаєтьсязайшовши в традиційний роздрібний магазин. Amazon - це повноцінний ринок, який підключає вас не тільки до їх власного магазину, але і до сторонніх продавців. Це було загнано додому, коли я нещодавно купив один із найкращих міні-ПК на Amazon і виявив, що він постачається з піратською ліцензією на Windows.
Урок: Будьте обережні з сторонніми продавцями в Amazon. Все, що не продається самою Amazon, не було ретельно перевірено ними, і може бути підробкою або піратським товаром. Це так, навіть якщо продукт позначений "Prime" - лише тому, що щось поставляється зі складів Amazon, не означає, що товар є законним або продається самими Amazon.
Як я згорів
Я хотів дешевий міні-ПК використовувати як медіа-центр для телевізора, тому я попрямував до Амазонії - де я багато займався покупками - і шукав її.
Я тоді не усвідомлював це триз шести найкращих результатів пошуку для "міні-ПК" на Amazon входять піратські ліцензії на Windows. (Інші три результати - це Chromebox та два ПК з базовими кістками, які не мають ліцензії Windows.)
Конкретний ПК, який я придбав, був проданий"MarsKing". Звичайно, про китайського виробника я ніколи не чув, але всередині нього міцне обладнання Intel. Амазонка також була відзначена Амазонкою як «№1 нового випуску» у цій категорії та мала на той час суцільні відгуки від 4 до 5 зірок. Він навіть мав логотип "Prime", що означало, що він буде доставлений мені зі складу Amazon.
Виглядає законно, правда? Ні! На ПК було встановлено тріщину активації KMS Loader і використовувався ключ KMS - поширений спосіб активації піратських ліцензій на Windows. Windows Defender виявив тріщину активації KMS і скаржився на зловмисне програмне забезпечення, як тільки Windows Update запустився автоматично.
Після того як я залишив поганий огляд і повернувсяпродукту до Amazon, MarsKing зв’язався зі мною через Amazon з пропозицією: "Ми хотіли б продати вам нову коробку ПК із законною [ліцензією Windows] на 50% знижки як вибачення". Я не брав їх за це.
Інші виробники чутливіші. PowerLead, який є найкращим міні-ПК на Amazon, описує свій продукт як такий: «Цей ПК PowerLead Windows 10 Smart TV Box Mini PC має пробну програму win 10. Якщо вам потрібно придбати оригінальну версію, будь ласка, оновіть її в Інтернеті ». Але хтось у коментарі з користю зазначає, що ПК все одно активізується. Незрозуміло, як.
Проблема: Amazon.com - це не один магазин
Більшість людей цього не усвідомлює, але Амазонканасправді не продає більшість продуктів на Amazon.com. Натомість більшість товарів, що продаються на Amazon.com, насправді надходять від сторонніх продавців. Amazon просто функціонує як ринок, з'єднуючи вас і продавця. Навіть якщо товар позначений як "Prime" і знаходиться з власного складу Amazon, він може бути просто "виконаний Amazon": продавець доставляє свою продукцію на склад Amazon, а потім Amazon доставляє їх вам. Amazon насправді не продає продукт і не перевірив його. У 2015 році у звіті RW Baird було встановлено, що 83% продукції, придбаної на Amazon.com, продавали сторонні продавці.
Здивувались? Так було і я. Amazon не робить тон, щоб розрізнити сторонні продавці та продані Amazon продукти. І, мабуть, вони теж не ветеринують сторонніх продуктів, що продаються дуже близько, навіть якщо Amazon здійснює доставку.
У липні 2016 року CNBC написав, що підробку оЗа словами багатьох продавців Amazon, Amazon.com "вибухнув" у 2016 році. Найчастіше проблема полягає в тому, що сторонні продавці будуть перераховувати дешевші варіанти на тій самій сторінці товару, але ці дешевіші варіанти будуть підробками. Але, як ми бачили на ПК, виробники можуть насправді збирати продукцію з піратським програмним забезпеченням та іншими вадами та продавати їх як законні.
У 2013 році Daily Dot придбав підробкузарядний пристрій від Amazon. Він розплавився в перший раз, коли він був підключений до розетки. Ми будемо особливо стурбовані покупкою батарей для телефонів і ноутбуків у сторонніх продавців на Amazon, оскільки підроблені телефонні батареї є серйозною небезпекою, яка може спричинити вибухи та пожежі.
Як уникнути підроблених продуктів та піратського програмного забезпечення на Amazon
Бажаємо, щоб Amazon зробила більше для боротьби з цією проблемою. Але тим часом як можна ви уникати подібних ситуацій під час покупок на Amazon.com? Ось кілька порад.
Знайте, хто продає продукт
На Amazon.com ви знайдете три типи продуктів, і вам слід знати про різницю. Вони є:
- Кораблі від [Ім'я сторонніх продавців]: Купуючи цей товар, Amazon отримуєвирізати, але Amazon не бере участі в трансакції. Товар продається стороннім продавцем і постачається від них безпосередньо вам, на відміну від eBay та інших інтернет-ринків. Більшість підроблених та піратських товарів, ймовірно, будуть доставлені безпосередньо від стороннього продавця.
- Продано [Ім'я стороннього продавця] та виконане Амазонкою: Можлива продукція, яку "виконала Amazon"мати логотип "Prime", завдяки якому вони виглядають так, як продаються Amazon - але вони не є. Ви все ще купуєте товар у стороннього продавця. Сторонній продавець доставляє цей товар на склади Amazon, а Amazon доставляє його вам. Однак Amazon не обов'язково підтверджує, що товар легітимний перед тим, як доставити його вам.
- Кораблі від Amazon.com і продаються ними: Продукт насправді продається Amazon.com, і він майже напевно повинен бути законним.
Слідкуйте за продуктами, що продаються сторонніми сторонамипродавці, здійснюючи покупки на Amazon.com. Не кожен сторонній продавець, звичайно, поганий, і багато хто продає законні товари (я купував багато з них раніше). Але будьте обережні, особливо якщо ціна товару здається занадто хорошою, щоб бути правдою або відгуки вказують на проблему. Якщо говорити про ...
Прочитайте відгуки (але знайте, що ви шукаєте)
Це не повинно говорити, але перевіритивідгуки - не лише 5-зірковий рейтинг - для будь-якого товару, який ви купуєте в Amazon, особливо якщо це від сторонніх продавців. Багато відгуків спеціально називають фальсифікований товар, який негайно повинен бути червоним прапором.
Однак, хороші результати огляду не обов'язкововказують, що товар є законним та справжнім. Продукт може мати купу підроблених п’ятизіркових відгуків, щоб він виглядав більш законним, а не реальними відгуками реальних клієнтів. Хоча погані відгуки явно погані, дуже хороші відгуки також можуть бути підозрілими. Якщо ви бачите багато відгуків на п'ять зірок без особливих пояснень або дуже подібного написання, це говорить про те, що позитивні відгуки можуть бути фальшивими.
Не забудьте перевірити останні відгуки - не простозагальні відгуки про товар. Продукт може мати багато позитивних відгуків від минулих транзакцій, але кілька останніх негативних останніх відгуків можуть підказати, що вони щось змінили щодо свого продукту.
Звужте свої пошуки до продуктів, які продає Amazon.com
Ви також можете шукати продукти, які продає сама Amazon, хоча Amazon не робить це легко.
Після пошуку продукту в Amazon прокрутіть вниз ліву бічну панель і знайдіть розділ «Продавець». Клацніть опцію "Детальніше", а потім виберіть "Amazon.com", щоб побачити лише товари, що продаються Amazon.
Звичайно, це дозволить позбутися від багатьох продуктівз результатів пошуку. У багатьох випадках це може не бути проблемою - але для деяких категорій, для яких Amazon не продає багато продуктів (наприклад, комп’ютерні деталі, газон та сад або косметика), ця порада може бути не надто корисною. .
Що говорить Амазонка
Ми звернулися до Амазонки, яка відмовилася коментуватизокрема на цю історію. Однак вони вказували нас на його офіційну політику: Гарантія клієнтів A-to-z та Політика щодо боротьби з підробкою Amazon.
Гарантія A-to-Z гарантує здійснені покупкивід сторонніх продавців, що дають право на відшкодування, якщо продавець доставить вам товар, який не відповідає опису, не доставить вам товар протягом рекламованого терміну доставки або не прийме товар на заміну.
Політика боротьби з підробкою забороняєпродаж підроблених товарів на Amazon та каже, що Amazon може припинити облік рахунків продавця та знищити товарні запаси в центрах поповнення Amazon, якщо виявить підроблені товари.
У Amazon все ще є хороший клієнтсервіс. Мені вдалося повернути ПК в Amazon без проблем - все, що мені потрібно було, - це заповнити швидку онлайн-форму і сказати, що продукт - це не те, що рекламували. Потім я відправив її назад до відділення повернення Amazon за допомогою безкоштовної етикетки для розсилки, яку Amazon дав мені роздрукувати.
Але ці політики є захистом після фактів. Покупки в Amazon - це не те саме, що робити покупки в Best Buy чи іншому магазині цегли та розчину. Це більше схоже на покупки на eBay–Amazon.com часто є посередником, який з'єднує вас з продавцем, а не з самим магазином. Amazon не обов'язково перевіряє та не порушує товари, що продаються на його веб-сайті, перш ніж вони до вас звертаються. Це те, що більшість людей не розуміє про Амазонку, але повинно.
