Nije važno koliko su recenzije aplikacije sjajneili igra su; uvijek postoji mogućnost da ga kupite, preuzmete i budete pod voljom. Možda ne funkcionira kako ste se nadali, ili još gore, ne djeluje uopće. To je zahtjev za povrat sredstava.
Nitko ne uživa u traženju povrata novca, ali nitko ne voli plaćanje ni za sub-par aplikaciju ili uslugu. Zato je zahtjev za povratom novca ponekad neizbježan.
Kada tražite povrat sredstava od Google PlayaTrgovina, stvari mogu biti malo škakljive. Google ne daje povrat sredstava za kupnje na Google Playu, ali po našem iskustvu, ako tražite da se kupnja putem aplikacije ili putem aplikacije vrati u roku od 48 sati od kupnje, ne biste trebali imati previše problema.
Ako ste posebno brzi i deinstalirajte aplikacijuubrzo nakon kupnje otkrit ćete da automatski primate povrat novca. Ako se to ne dogodi, slijedite postupak u nastavku. Imate 48 sati od trenutka kupnje za traženje povrata - osim toga, Google može zahtijevati da umjesto toga kontaktirate pojedinačne programere.
Pod pretpostavkom da se nalazite u 48-satnom prozoru, evo postupka koji možete slijediti da biste zatražili povrat iz Google Play Store-a.
Da biste pokrenuli stvari, otvorite web preglednik i posjetite stranicu svog računa na Google Playu. To je isto bez obzira koristite li telefon ili računalo.
Pomaknite se prema dolje dok ne vidite povijest narudžbe ipronađite aplikaciju za koju želite da vam izvrši povrat novca. Desno od stavke vidjet ćete tri okomite točke. Kliknite te točke, a potom slijedi "Zatraži povrat novca".
Sada ćete vidjeti novi prozor da se pojavi. Na padajućem izborniku vidjet ćete neke potencijalne razloge za traženje povrata. Odaberite onaj koji je najrelevantniji za vašu situaciju.
- Kupio sam ovo slučajno
- Ne želim više ovu kupnju
- Kupnju je izvršio prijatelj ili član obitelji bez pristanka
- Ne prepoznajem ovu kupnju ili naplatu
- Kupio sam ovo, ali ga nisam dobio
- Kupnja je neispravna ili ne funkcionira kako je reklamirano
Ovisno o opciji koju odaberete, Google hoćeprikaz dodatnih teksta nudeći savjete. Ništa od navedenog ne sprječava vas da napredujete o zahtjevu, pa upišite kratak opis razloga zašto tražite povrat sredstava i kliknite gumb "Pošalji".
Nakon podnošenja zahtjeva za povrat novca trebali biste primiti e-poruku s Googleovim odgovorom. To obično dođe u roku od 15 minuta, iako može trajati i dulje.
