Bez obzira na to koliko istraživanja provodite, postojiuvijek šansa da dobijete nešto što ne funkcionira kako se oglašava. Tada ćete vjerojatno trebati povrat, a iako to Apple ne reklamira, zaista možete dobiti povrat sredstava iz App Store-a.
Iako se Apple možda neće praviti na veliko,povrat sredstava iz App Store-a nije samo moguć, to je prilično jednostavno učiniti. Bez obzira tražite li povrat sredstava za kupnju putem aplikacije ili cijele aplikacije, postupak je isti. Vrijedno je zapamtiti da iako su mogući povrati novca, to nije sredstvo za besplatnu probnu verziju - Apple još uvijek ne nudi probne aplikacije za aplikacije - i vjerovatno je da će se Apple steći ukoliko to bude putem. Ako ste kupili aplikaciju koja jednostavno ne funkcionira ili je na neki način pokvarena, povrat novca je moguć.
Možete zatražiti povrat sredstava od App Store-a udva načina: putem Appleove web stranice ili upotrebom iTunesa. Sigurno je reći da u ovom trenutku nitko ne uživa u iTunesu, pa ćemo se ovdje fokusirati na web. To je lakše, brže i ne uključuje korak unatrag,
Započnimo. Za početak postupka otvorite web preglednik i pređite na Appleovu stranicu "prijavi problem". Ovo djeluje na mobilnom i stolnom računalu.
Nakon što se web stranica učita, morat ćete se prijavitiupotrebom vašeg korisničkog imena i lozinke za Apple ID (i 2FA koda ako se ovo prvi put prijavljuje s tog određenog preglednika). Unesite one i pritisnite strelicu da biste dovršili postupak.
Jednom kada ste prijavljeni, možete vidjeti svaku vašu aplikacijupreuzeli, čak i ako su bili besplatni. Aplikacije će se miješati s drugim sadržajem koji je dostupan od Applea, pa ako trebate vidjeti samo preuzete aplikacije, kliknite karticu "Aplikacije" na vrhu stranice.
Nakon što identificirate aplikaciju za koju želite povrat novca, kliknite gumb "Prijavi problem" pored nje.
U tom će se trenutku pojaviti novi padajući izbornik. Odaberite razlog za koji tražite povrat sredstava. Mnogo je opcija na koje možete odabrati:
- Nisam autorizirao ovu kupnju (ovaj izbor vas traži da se obratite podršci iTunes Store-a)
- Nisam htjela kupiti ovu stavku (ili nisam htjela obnoviti pretplatu)
- Namjeravao sam kupiti drugačiji predmet
- Aplikacija se ne učitava ili se neće preuzeti (ovaj odabir traži da se obratite programeru)
- Aplikacija ne radi ili se ne ponaša onako kako se očekuje (ovaj izbor također traži od vas da se obratite programeru)
Vidjet ćete malo drugačije mogućnosti ako je apretplata, a ne jednokratna kupnja. Ako naznačite da ste slučajno kupili aplikaciju ili kupili pogrešnu aplikaciju, u nastavku će se pojaviti opcija za opis problema. Unesite kratko objašnjenje za svoj zahtjev za povrat i kliknite gumb "Pošalji".
U ovom trenutku je to igra čekanja. Apple bi vam trebao poslati e-poštom u roku od nekoliko sati, a najduže nekoliko dana, potvrdivši da se povrat sredstava obrađuje. Ovisno o tome kako ste financirali kupnju, može vam potrajati duže vrijeme kako biste vratili svoj novac.
