Не важливо, наскільки прекрасні відгуки про програмуабо гра є; завжди є шанс придбати його, завантажити його та отримати недоторканність. Можливо, це не працює так, як ви сподівались, або ще гірше, не працює взагалі. Це коли ви вимагаєте відшкодування коштів.
Ніхто не любить просити повернення коштів, але ніхто також не любить платити за додаток або послугу з додатковою оплатою. Ось чому вимагати повернення коштів іноді неминуче.
Коли ви вимагаєте відшкодування з Google PlayЗберігайте, речі можуть бути трохи хитрі. Google не завжди повертає кошти за покупки в Google Play, але, за нашим досвідом, якщо ви вимагаєте відшкодування додатка чи додатка протягом 48 годин після покупки, у вас не повинно виникнути занадто багато проблем.
Якщо ви особливо швидкий і видаліть додатокнезабаром після його придбання ви зможете виявити, що ви автоматично отримуєте відшкодування. Якщо цього не відбувається, виконайте наведений нижче процес. У вас є 48 годин з моменту покупки, щоб вимагати повернення коштів - крім того, Google може вимагати, щоб ви звернулися замість цього до окремих розробників.
Якщо припустити, що ви знаходитесь у вікні 48 годин, ось процес, який ви можете виконати, щоб подати запит на відшкодування в Google Play Store
Щоб почати все, відкрийте веб-браузер і відвідайте сторінку свого облікового запису Google Play. Це те саме, чи користуєтесь ви телефоном чи комп’ютером.
Прокрутіть вниз, доки не з’явиться історія замовлень тазнайдіть додаток, за який ви хочете повернути гроші. Праворуч від елемента ви побачите три вертикальні точки. Клацніть ці точки, а потім "Попросити відшкодування".
Тепер ви побачите, що з’явиться нове вікно. У спадному меню ви побачите деякі можливі причини, щоб вимагати повернення коштів. Виберіть найбільш відповідний для вашої ситуації.
- Я придбав це випадково
- Я більше не хочу цієї покупки
- Купівля була здійснена другом або членом сім'ї без згоди
- Я не визнаю цю покупку чи плату
- Я придбав це, але не отримав
- Покупка несправна або не працює як оголошено
Залежно від обраного Вами варіанту, Google будевідобразити додатковий текст із порадами. Жодне з цих питань не заважає Вам подати запит, тому введіть короткий опис причини, що вимагає повернення коштів та натисніть кнопку "Надіслати".
Після надходження запиту на відшкодування ви отримаєте електронний лист із відповіддю від Google. Зазвичай це відбувається протягом 15 хвилин, хоча це може зайняти більше часу.
