Nezáleží na tom, jak skvělé jsou recenze aplikacenebo hra jsou; vždy existuje šance, že si ji koupíte, stáhnete a budete podceňováni. Možná to nefunguje tak, jak jste doufali, nebo ještě horší, vůbec to nefunguje. Tehdy požádáte o vrácení peněz.
Nikdo nemá rád žádost o vrácení peněz, ale nikdo nechce platit za aplikaci nebo službu dílčího par. Proto je někdy nemožné požádat o vrácení peněz.
Při žádosti o vrácení peněz z Google PlayObchod, věci mohou být trochu složitější. Společnost Google neposkytuje vracení peněz za nákupy Google Play vždy, ale podle našich zkušeností, pokud požádáte o vrácení peněz za aplikaci nebo nákup v aplikaci do 48 hodin od uskutečnění nákupu, neměli byste mít příliš mnoho problémů.
Pokud jste zvláště rychlý a odinstalovat aplikacikrátce po jeho zakoupení můžete zjistit, že automaticky dostanete náhradu. Pokud k tomu nedojde, postupujte podle níže uvedeného postupu. Máte 48 hodin od okamžiku nákupu, abyste mohli požádat o vrácení peněz - společnost Google může navíc požadovat, abyste místo toho kontaktovali jednotlivé vývojáře.
Za předpokladu, že se nacházíte v 48hodinovém okně, je zde postup, podle kterého můžete požádat o vrácení peněz z Obchodu Google Play.
Chcete-li věci začít, otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku svého účtu Google Play. Je to stejné, ať už používáte telefon nebo počítač.
Přejděte dolů, dokud neuvidíte historii objednávek anajděte aplikaci, kterou chcete vrátit. Vpravo od položky uvidíte tři svislé tečky. Klikněte na tyto tečky a poté na „Požádat o vrácení peněz“.
Zobrazí se nové okno. V rozbalovací nabídce uvidíte některé možné důvody pro žádost o vrácení peněz. Vyberte ten, který je pro vaši situaci nejvhodnější.
- Koupil jsem to náhodou
- Tento nákup už nechci
- Nákup provedl přítel nebo rodinný příslušník bez souhlasu
- Tento nákup nebo poplatek neuznávám
- Koupil jsem si to, ale nedostal jsem to
- Nákup je vadný nebo nefunguje tak, jak je inzerováno
V závislosti na zvolené možnosti bude Googlezobrazit další text nabízející radu. Nic z toho vám nebrání v postupu v žádosti, proto zadejte stručný popis důvodu, proč požadujete vrácení peněz, a klikněte na tlačítko „Odeslat“.
Jakmile bude odeslána žádost o vrácení peněz, měli byste obdržet e-mail s odpovědí Google. To obvykle dorazí do 15 minut, i když to může trvat déle.
